Создан заказ №10362765
5 декабря 2023
Анализ консультации - психологическая помощь в бизнесе
Как заказчик описал требования к работе:
На консультацию обратился руководитель организации, которая занимается оказанием услуг в социальной сфере.
В ее коллективе существует конфликт между двумя сотрудниками – ответственными за работу двух структурных подразделений, которые сидят в одном кабинете. По непонятным причинам они часто ссорятся
и начинают включать в свой конфликт других сотрудников. Ситуация осложняется тем, что этот конфликт стали замечать клиенты и даже были случаи, когда они отказывались от услуг организации.
Руководителю важно улучшить ситуацию и сохранить сотрудников, поскольку они хорошо выполняют свои основные обязанности. Для помощи этим сотрудникам он решил пригласить психолога. Они согласились.
Представим, что Вы являетесь тем психологом, которого пригласил руководитель. Проведите анализ этой ситуации.
Дополнительная информация: эти сотрудники – женщины, в возрасте чуть старше 40 лет. Одна очень общительная, вторая крайне сдержанная в оценках. Клиенты часто заказывают услуги по стационарному телефону, который стоит на столе одной из участниц конфликта. Отвечая на телефон первой, она в первую очередь предлагает услуги своего подразделения.
Вопросы для анализа кейса:
1. В чем, по Вашему мнению, могут заключаться причины конфликта?
2. С чем Вы будете работать в этой ситуации?
3. Кому Вы будете оказывать психологическую помощь в организации?
4. Как вы будете работать с клиентом?
5. Предложите алгоритм консультирования в данной ситуации.
подробнее
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
6 декабря 2023
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Анализ консультации - психологическая помощь в бизнесе.docx
2023-12-09 11:54
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Автора советую однозначно! Работа выполнена раньше срока, были с пониманием учтены все мои просьбы о доработках))) Одна из самых низких цен из предложенных, а на выходе- достойное, качественное написание работы. Обязательно будем сотрудничать еще)
Хочешь такую же работу?
300 ₽
