Создан заказ №1096179
11 апреля 2016
Цель данного реферата: изучить психологию сервисной деятельности.
Как заказчик описал требования к работе:
1 параграф должен обязательно называться: "Сервисная деятельность и ее сущность"(в нем должны быть описаны :определение,сущность ,подходы) 2 параграф : "Теоретические основы психологии сервисной деятельности"( во второй главе нужно рассмотреть концепции раскрывающие специфику работы психологии серви
сной деятельности) 3 параграф: "Основы психологии сервисной деятельности" ( Примеры из практики) Педагог посоветовал авторов: Аванесова,Велединского
подробнее
Фрагмент выполненной работы:
Введение
В любом бизнесе направление деятельности определяет потребитель, который покупает товар, и тем самым указывает продавцу, что именно необходимо предлагать на рынке. Только то туристское предприятие, которое предлагает актуальные услуги будет всегда востребовано, что соответственно влияет на прибыль.
Жесткая конкуренция - характерная черта современного рынка, туристический бизнес не исключение. (работа была выполнена специалистами author24.ru) В подобных условиях важным элементом становится психологический аспект. Здесь важно и знание психологических особенностей клиента, и положительный эмоциональный настрой персонала. Важно не столько первичное привлечение клиента, а тот факт, что он снова обратится в компанию и приведет друзей и знакомых.
После основного формирования клиентской базы, требования и потребности которой известны персоналу, компания становится успешно развивающейся фирмой, в которой менеджеры легко смогут хорошо и правильно обслуживать клиентов.
Цель данного реферата: изучить психологию сервисной деятельности.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. раскрыть основные понятия и определения сервисной деятельности;
2. рассмотреть концепции раскрывающие специфику работы психологии сервисной деятельности;
3. проанализировать основы психологии сервисной деятельности.
Цель и задачи реферата обусловили структуру работы, которая состоит из введения, 3 параграфов, заключения и списка использованных источников.
1.Сервисная деятельность и ее сущностьПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
12 апреля 2016
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Цель данного реферата: изучить психологию сервисной деятельности..docx
2018-01-22 00:20
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Автор прекрасно справился с работой и быстро вносил все требующиеся корректировки! Спасибо!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
