Создан заказ №11397189
14 февраля 2025
Отчет по практике Совершенствование клиентского сервиса АО «Приморское агентство авиационных компаний», г. Вла
Как заказчик описал требования к работе:
Ознакомление со структурными особенностями предприятия и рабочим местом. Прохождение вводного инструктажа по технике безопасности.
2. Характеристика деятельности АО «Приморское агентство авиационных компаний» с учетом следующих аспектов:
• Бизнес-модель и динамика развития предприятия, организационн
о-функциональная структура предприятия и подразделения, в котором непосредственно проходит практика; характеристика персонала подразделения и функциональных обязанностей сотрудников, особенности организации условий труда и отдыха сотрудников.
• Анализ положения предприятия на рынке услуг (федеральном, региональном, локальном): проанализировать факторы конкурентоспособности на рынке услуг (PEST-анализ), выявить слабые и сильные стороны, возможности и угрозы путем выполнения SWOT-анализа, определить и выполнить анализ конкурентов.
• Анализ организации работы по обеспечению безопасности деятельности сотрудников.
• Анализ практикуемых на предприятии технологий обслуживания пассажиров и структуры процесса обслуживания с характеристикой всех выделенных этапов с применением современных методов, в том числе методов диаграммного проектирования (swim line, карта пути клиента, метод потребительского сценария и др.) и методов анализа процессов сервиса (метод точек соприкосновения и др.) в аспекте обеспечения клиентского сервиса. Выявление проблем в организации и обеспечении клиентского сервиса на предприятии.
3. Выполнение задач, поставленных перед практикантом в соответствии с темой ВКР:
• Выполнение эмпирического исследования в соответствии с темой ВКР.
• Разработка рекомендаций по совершенствованию клиентского сервиса АО «Приморское агентство авиационных компаний» в аспекте темы ВКР.
• Анализ и систематизация собранной в ходе практики информации для написания ВКР.
4. Представление результатов практики в форме отчета по практик
подробнее
Заказчик
заплатил
заплатил
100 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
15 февраля 2025
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Отчет по практике Совершенствование клиентского сервиса АО «Приморское агентство авиационных компаний», г. Вла.docx
2025-02-18 09:55
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Автор очень сильно потрудился. Благодарю за отличную работу и рекомендую к сотрудничеству!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
