Создан заказ №1150681
1 мая 2016
Психологические особенности менеджеров по туризму
Как заказчик описал требования к работе:
Нужна дипломная работа по психологии. Есть содержание, дам структуру. Послезавтра уже сдавать план и введение, остальные сроки обговорим в переписке.
Фрагмент выполненной работы:
Введение
Обоснование темы дипломной работы.
Российская индустрия туризма, постепенно ускоряющая темпы своего развития, всё больше испытывает потребность в высококвалифицированных кадрах. Тезис «кадры решают всё» продолжает, как и раньше, оставаться весьма актуальным. Особенно важным является отбор кадров и выявление у них уровня профессионально значимых качеств для работы в туристских фирмах в условиях большой конкурентности. (работа была выполнена специалистами author24.ru)
Выбор темы дипломной работы обусловлен необходимостью исследования рейтинга профессионально значимых качеств, которыми должен обладать современный менеджер.
Актуальность.
Индустрия туризма уникальна тем, что служащие составляют часть ее продукта (товара). Когда речь идет о совершенствовании управления туристской организацией, особое внимание уделяется вопросам, направленным на окружающую среду, на рынок, на конкурентов, на клиентов и тому подобное, однако главные усилия в индустрии туризма направлены на ее персонал.
Персонал в индустрии туризма является важнейшей составной частью конечного продукта, одним из основных ресурсов конкурентных преимуществ организации, и, следовательно, качество обслуживания в туристских организациях зависит от мастерства и сознательности их служащих. На сегодняшний день в отечественном туристском бизнесе основным видом конкуренции становится не цена и ассортимент предложений, а качество сервиса.
Однако большинство туристских предприятий к этому не готово. В настоящее время существует множество специализированных факультетов и институтов, занимающихся профессиональной подготовкой кадров для туристской индустрии.
При таком обилии учебных заведений дефицит профессиональных работников в сфере туризма не только не перестает существовать, а намечается кадровый кризис квалифицированных специалистов для многих туристских компаний в России. Подобная ситуация в туристской отрасли, на наш взгляд, обусловлена рядом причин.
Гипотеза исследования: профессионально ориентированное обучение влияет на развитие личностных свойств, психологических качеств, необходимых будущему менеджеру по туризму для построения эффективного процесса коммуникации в организации.
Во-первых, большинство соискателей не имеют элементарного представления о том, как строится работа в туристской фирме.
Во-вторых, формальное отношение студентов и их преподавателей к прохождению практики в той или иной организации индустрии туризма.
Так же немаловажным является и отсутствие желания многих руководителей туристских фирм тратить свое время на малоопытных и совершенно безынициативных будущих специалистов.
В-третьих, низкий уровень подготовки персонала для организаций туристской отрасли. Незнание специфики туристской терминологии, недостаточный кругозор, слабое владение иностранными языками вот неполный перечень того, с чем приходится сталкиваться при найме на работу турменеджеров.
Определение профессионально важных и значимых качеств для работы в туризме, их выявление и воспитание в будущих менеджерах на протяжении всех лет обучения, наряду со значительным увеличением объема практической подготовки студентов и совершенствованием учебных программ являются основными задачами в подготовке квалифицированных кадров. Все это обуславливает необходимость изучения профессионально значимых качеств работников в сфере туризма и на основе полученных данных подготовку высококвалифицированных сотрудников, обладающих именно теми качествами, которые будут востребованы.
Целью дипломной работы является исследование профессионально значимых качеств менеджера туристской фирмы (на примере туристских фирм КМВ).
Для достижения поставленной перед нами цели определяем следующие задачи:
рассмотреть понятие профессии, профессионально значимых качеств.
рассмотреть психологические особенности профессиональной деятельности и профессиональных качеств в сфере сервиса и туризма.
изучить специфику профессионально значимых качеств менеджера туристской фирмы.
провести исследование по выявлению наиболее важных и профессионально значимых качеств работника туристской фирмы (на примере тур.фирмы Центр Онлайн Бронирования).
проанализировать результаты исследования и разработать рекомендации.
Предметом нашего исследования являются профессионально значимые качества, влияющие на эффективность работы менеджера туристской фирмы.
Объектом нашего исследования являются туристская фирма Москвы.
Методологическая и методическая основа исследования.
В нашей дипломной работе мы использовали теоретические подходы социальных и организационных психологов, таких как Климов Е. А., Шадриков В. Д., Рубинштейн С. Л., Деркач А. А., Руденко А. М., Довгалева М. А., а так же труды таких практиков и теоретиков туристского бизнеса как Дурович А. П., Квартальнов В. А., Чудновский А. Д., материалы периодических изданий, таких как «Отель», «Индустрия туризма».
Для исследования профессионально значимых качеств работника туристской фирмы был использован метод анкетирование.
Теоретическая и практическая значимость работы. Результаты проведенного исследования могут представлять интерес для специалистов, работающих в туристской индустрии, а так же для студентов и преподавателей ВУЗов, осуществляющих подготовку специалистов для туристской отраслиПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
8 мая 2016
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Психологические особенности менеджеров по туризму.docx
2016-05-20 22:02
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
После проверки диплома, руководитель была в восторге, она сразу поняла, что мне кто-то помогал. Сказала, что тот кто его писал огромный молодец!!!)) Я хочу так-же вас поблагодарить, работа на ура!! Ещё раз огромное спасибо Вам!!!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
