Создан заказ №11520268
7 апреля 2025
Оценка эффективности внедрения цифровых технологий в клиентский сервис ОАО «РЖД»
Как заказчик описал требования к работе:
Введение
Глава 1. Теоретические основы цифровизации клиентского сервиса
1.1. Понятие и сущность цифровизации
1.2. Основные тенденции в области digital-трансформации
1.3. Значение цифровизации для клиентского сервиса
Глава 2. Анализ текущего состояния клиентского сервиса в ОАО «РЖД»
2.1 Обзор деяте
льности ОАО «РЖД» проблемы и недостатки тек.услуг. (подвести к)
2.2 Оценка существующих цифровых технологий в клиентском сервисе ОАО «РЖД»
2.2.1. Официальный сайт
2.2.2. Мобильные приложения
2.3.3. Сторонние сервисы
2.3. Сравнительный анализ клиентского сервиса до и после внедрения цифровых технологий
Глава 3. Оценка эффективности внедрения цифровых технологий в ОАО «РЖД»
3.1 Перспективы внедрения новых цифровых решений
3.1.1. Эффективность финансовых вложений
3.1.2 Оценка уровня удовлетворенности клиентов
3.2 Критерии и показатели эффективности внедрения цифровых технологий в деятельность компании
Заключение
Список источников
Методические материалы прикреплены
подробнее
Заказчик
заплатил
заплатил
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
8 апреля 2025
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Оценка эффективности внедрения цифровых технологий в клиентский сервис ОАО «РЖД».docx
2025-04-11 12:29
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4
Положительно
Все ок). Автор отвечает быстро, делает тоже быстро. Заказывала ВКР, получила 5). Рада, что обратилась именно к этому автору). Спасибо Вам)
Хочешь такую же работу?
300 ₽
