Создан заказ №1171028
7 мая 2016
КЕЙС-ЗАДАНИЕ Исходя из собственной практики деятельности компании в которой Вы работаете
Как заказчик описал требования к работе:
КЕЙС-ЗАДАНИЕ
Исходя из собственной практики, деятельности компании, в которой Вы
работаете, или для другой организации опишите маркетинговую
информационную систему компании. Проведите маркетинговое
исследование с использованием опроса:
1) поставьте цели исследования с использованием критериев SMART;
2) разработайте анкету;
3) опишите процедуру выборки с указанием времени исследования и
необходимых для его проведения ресурсов
подробнее
Фрагмент выполненной работы:
КЕЙС-ЗАДАНИЕ
Исходя из собственной практики, деятельности компании, в которой Вы работаете, или для другой организации опишите маркетинговуюинформационную систему компании. Проведите маркетинговоеисследование с использованием опроса:
1) поставьте цели исследования с использованием критериев SMART;
2) разработайте анкету;
3) опишите процедуру выборки с указанием времени исследования инеобходимых для его проведения ресурсов.
Решение:
Сеть кафе «МУ-МУ» состоит из 38 кафе, которые расположены в разных частях города Москвы и Московской области. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Основными принципами работы данного кафе являются: доступное кафе, невысокие цены которого не будут отменять ни качества, ни разнообразия ассортимента. Сеть кафе имеет свой маркетинговый отдел, который проводит различные мероприятия в области маркетинговых исследований.
Маркетинговая информационная система состоит из следующих составляющих:
Система внутренней информации включает в себя ежедневные отчеты о количествах проданных видов блюд (можно сделать вывод о востребованности того или иного блюда), изучение Книги жалоб и предложений (изучение качества обслуживания).
Система маркетинговой разведки включает в себя периодические отчеты о ценовой политике конкурентов. К конкурентам относятся другие кафе быстрого питания г. Москвы.
Система маркетинговых исследование состоит из организации и проведения опросов посетителей сети кафе «МУ-МУ».
Система маркетингового анализа представляет собой анализ собранной информации и предоставление полного отчета об изменениях как во внутренней среде, так и во внешней.
Проведем маркетинговое исследование в форме опроса:
S – Конкретность. Изучение удовлетворенности посетителей кафе «МУ-МУ» в ТЦ «Вектор» (м. Щелковское)
M – Измеримость. Для этого необходимо провести анализ удовлетворенности 200 клиентов кафе обслуживанием и ценовой политикой.
A – Достижимость. Для исследований выберем кафе «МУ-МУ» расположенное в ТЦ «Вектор» (м.Щелковское).
R – Реалистичность. Проанализировать взаимосвязь посещения клиентами кафе и удовлетворенности клиентов кафе обслуживанием и ценовой политикой.
Т – Определенность во времени. Период проведения маркетинговых исследований – 5 – 7 дней.
Для удобства анкета представлена в Приложении 1.
Процедура выборки для данного исследования выглядит следующим образом:
Участниками исследования станут женщины и мужчины в возрасте от 18 лет (совершеннолетние), которые являются посетителями кафе.
Исследование охватит 200 человек.
Так как кафе «МУ-МУ» в ТЦ «Вектор» имеет два входа, то необходимо два интервьюера, которые будут находиться вблизи каждого входа в кафе. Интервьюеры будут обращаться к выходящим посетителям кафе, которые не сильно спешат, с предложением поучаствовать в опросе для повышения качества обслуживания посетителей кафе. Анкеты будет заполнять сам интервьюер со слов посетителя, так как это будет быстрее и качественнее (то есть меньше испорченных анкет, при ошибочном ответе посетителем самостоятельно). Продолжительность одного интервью составит 4 минуты, поиск нового респондента 8 минут, таким образом, в час один интервьюер сможет заполнить 5 анкет. Время работы интервьюера – 4 часа. За день два интервьюера смогут опросить 40 респондентов...Посмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
8 мая 2016
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
КЕЙС-ЗАДАНИЕ
Исходя из собственной практики деятельности компании в которой Вы работаете.docx
2018-02-25 22:44
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4
Положительно
Работа была выполнена очень быстро, но к сожалению преподаватель сказал что работа среднего уровня.
Хочешь такую же работу?
300 ₽
