Создан заказ №11892381
26 декабря 2025
Маркетинговое исследование удовлетворенности потребителей услугами компании.
Как заказчик описал требования к работе:
Две главы в курсовой. Первая - теория, вторая практическая, на примере компании. Сейчас план набросаю.
Глава 1. Теоретические вопросы маркетинговых исследований
1.1. Понятие, сущность и виды маркетинговых исследований
1.2. Этапы маркетинговых исследований
1.3. Влияние маркетинговых исследований на
улучшение качества услуг
Глава 2. Анализ роли маркетинговых исследований в оценке сильных и слабых сторон сервисного обслуживания
2.1 Характеристика компании и сферы её деятельности
2.2 Оценка текущего состояния сервисного обслуживания
Здесь:
- SWOT-анализ сервисного обслуживания компании
- Изучение мнений потребителей о качестве предоставляемых услуг
- Выявление проблем и недостатков в обслуживании клиентов
2.3.Предложения по совершенствованию системы сервисного обслуживания
Глава 1. Теоретические основы маркетингового исследования удовлетворенности потребителей
1.1 Понятие и сущность удовлетворенности потребителей
1.2 Методы оценки уровня удовлетворенности потребителей
1.3 Современные подходы к управлению уровнем удовлетворенности потребителей
(Тут программа лояльности обучение персонала работе с клиентам мониторинг клиентских ожиданий и предпочтений)
Глава 2. Практическое исследование удовлетворенности потребителей услугами компании ...
2.1 Характеристика исследуемой компании и предоставляемых ею услуг
2.2 Разработка инструментария исследования удовлетворенности потребителей
2.3 Проведение опроса потребителей и обработка полученных результатов
2.4 Предложения по повышению уровня удовлетворенности потребителе
подробнее
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
29 декабря 2025
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Маркетинговое исследование удовлетворенности потребителей услугами компании. .docx
2026-01-01 10:45
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Автор отлично выполнил работу, порадовал глубокий системный подход к решению! Спасибо!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
