Создан заказ №1349695
22 сентября 2016
Конфликтологическая культура человека и её развитие
Как заказчик описал требования к работе:
работа выполняется в виде контрольная-эссе. основной профиль Управление персоналом
Фрагмент выполненной работы:
Введение
Актуальность. Известно, что в современных условиях неоднозначно сложные социально-экономические и политические процессы, наряду с позитивными изменениями, влияют на уровень конфликтогенности в социальной и профессиональной сферах, продуцируя многочисленную вариативность ситуаций и межличностных коммуникаций, отличающихся значительной напряженностью и противоречивостью. Вследствие этого проблемы возникновения и разрешения конфликтных ситуаций, проведения переговоров, поиска путей и способов действия в конфликтных ситуациях актуализируются как никогда. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Повышается уровень требований к специалистам во всех сферах профессиональной деятельности, так как умение конструктивно и эффективно действовать в конфликте, способность учитывать специфику конфликтной ситуации, владение навыками и технологиями взаимодействия в конфликтогенной среде позволяют им быть успешными в профессии.
Поэтому необходимость формирования конфликтологической культуры является важной составляющей профессиональной подготовки будущих специалистов любого профиля, которые в рамках выполнения своих функциональных обязанностей постоянно находятся в процессе межличностного общения, где нередко возникают нестандартные конфликтные ситуации, требующие безотлагательного решения. Умение строить отношения с людьми определяет благополучие человека.
Цель научной работы состоит в изучении теоретических вопросов, раскрывающих понятие конфликтологической культуры человека и ее развитие.
Определение понятия «конфликтологическая культура»
В любой профессиональной деятельности есть взаимодействие, что проявляется в общении, во взаимоотношении, в совместной деятельности. В таких взаимодействиях проявляется функции конфликтологической культуры, которые должны регулировать процесс конфликта.
Конфликтологическая культура характеризуется особым набором теоретических и практических знаний и навыков, а также личностных характеристик, способствующих эффективному разрешению конфликтов. По мнению О. И. Щербаковой «Конфликтологическая культура предполагает сформированность не только конкретных знаний и практических умений, но и ряда специфических способностей личности, являющихся основой для лучшего понимания других и самого себя, для самосовершенствования, самореализации, благодаря конструктивному решению проблем межличностного взаимодействия».
О. В. Шурыгина в своих работах говорит о том, что признание конфликта как явления объективно существующего, неизбежного и повсеместно встречающегося порождает необходимость создания специальных норм и правил поведения в конфликтных ситуациях, а также необходимость развития определенных личностных качеств, способствующих эффективному разрешению конфликтов. Именно конфликтологическая осведомлённость и образованность человека, его способность предвидеть и управлять конфликтами определяют конфликтологическую культуру личности.
Вопрос конфликтологической культуры исследует также Т.А. Марщин. Автор утверждает, что основное ценностно-смысловое «ядро» конфликтологической культуры состоит именно в прямом внутреннем отношении личности к конфликту, в её устойчивых установках и отношении к различным аспектам конфликта, а также в её особых способах достижения результатов в решении конфликтов.
Конфликтологическая культура базируется на конфликтологической грамотности и конфликтологической компетентности человека, составляя вместе с ними конфликтологическое образование, конфликтологическую подготовку личности.
Возвращаясь к исследованиям О.И. Щербаковой, стоит отметить, что она не только выводит весьма прогрессивное определение понятия «конфликтологическая культура», но и рассматривает его как систему, состоящую из нескольких составляющих: - культура мышления; - культура чувств; - коммуникативная культура; - поведенческая культура.
Дадим краткую характеристику этих компонентов и рассмотрим их влияние на уровень конфликтологической культуры личности.
Культура мышления – это способность верно увидеть и сформулировать суть проблемы, способность к анализу и синтезу информации, её систематизации и структурированию. Это способность верно расставить приоритеты и из общей информационной «мишуры» определить, что является главным. Это очень важное, если не сказать – определяющее качество современного человека. Человек с качественной, конструктивной культурой мышления не склонен принимать скоропорительных решений, не склонен «рубить с плеча», тщательно не проанализировав проблему и не склонен позволять брать эмоциям верх, «разжигая» тем самым ещё больше конфликтное взаимодействие. К примеру, если же руководитель некой организации не обладает большей частью указанных качеств, это может повлечь за собой неверное определение проблемы. В этом случае может быть выбрана неверная стратегия решения, что ещё больше усугубляет конфликт.
Культура чувств – это способность контролировать свои эмоциональные проявления, справляясь с негативными, деструктивными проявлениями своей психики. Многим знакомы руководители, зачастую не умеющие «держать себя в руках», периодически срывающихся на своих подчинённых. Такое поведение понижает авторитет и доверие к руководителю и вместе с тем – подавляет желание и способность подчинённых обращаться к руководству с конструктивными предложениями по разрешению конфликта.
Коммуникативная культура – это способность налаживать эффективное взаимодействие, способность к адекватному восприятию информации и своего собеседника, способность давать здравую оценку развития диалога и реагировать соответствующим образом. Чем выше развиты коммуникативные навыки руководителя, тем спокойнее и эффективнее будут совершаться контакты, связанные с разрешением конфликта. Руководитель, владеющий приёмами общения, способен создать на словесном и невербальном уровне нужную атмосферу, придать верное направление беседе, способствуя тем самым более «гладкому» и скорому разрешению конфликта.
Поведенческая культура – способность не только понимать, но и совершать реальные действия по разрешению конфликта. Это способность управлять конфликтом на всех его этапах, а это требует не только соответствующей теоретической базы в области конфликтологии, но и определённого предшествующего опыта, связанного с разрешением конфликта. Поведенческая культура – это самая внешняя сторона поведения руководителя по решению конфликта, и в большей степени именно этот компонент оценивается подчинёнными как эффективность действий руководителя.
Таким образом, рассмотрев основные компоненты конфликтологической культуры, можно сделать вывод, что все они теснейшим образом связаны между собой и вытекают друг из друга.Посмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
23 сентября 2016
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Конфликтологическая культура человека и её развитие.docx
2020-05-12 00:05
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.3
Положительно
Заказываю уже второй раз у этого автора и снова идеальная работа, учтены все пожелания и все в срок! рекомендую)
Хочешь такую же работу?
300 ₽
