Создан заказ №1459928
10 ноября 2016
Описание и анализ конфликтной ситуации в библиотечной деятельности
Как заказчик описал требования к работе:
Формирование профессиональных умений фиксировать по определенной методике разнообразные конфликтные ситуации (или ситуации общения), в которых участвуют библиотекарь и читатель, анализировать их с учетом личностных особенностей участников и прогнозировать коррекцию их поведения.
Содержание задания.
1. Описать конфликтные ситуации по следующей схеме:
1. Полное название библиотеки. 2. Тип библиотеки. 3. Место, где произошел конфликт (на абонементе при выдаче книг, в читальном зале у каталогов, у выставки и т.д.). 4. Характеристика библиотекаря, участвовавшего в конфликте: а) социально-демографические данные, б) черты характера.
5. Характеристика читателя, участвовавшего в конфликте: а) социально-демографические данные, б) черты характера. 6. Содержание и суть конфликтной ситуации. 7. Причины конфликта (правовые, психологические, технологические). 8. Инициатор конфликта (по чьей вине произошел конфликт). 9. Как разрешился конфликт. 10. Протокольная запись конфликта (описание поведения участников, точная формулировка сказанного в процессе конфликта, эмоциональные реакции, тон разговора и т.д.).
2. Проанализировать конфликтные ситуации и на основе анализа:
1. Сформулировать задачи воспитания читателей для преодоления конфликтов подобного вида. 2. Сформулировать задачи профессиональной подготовки библиотекарей в целях предупреждения и преодоления конфликтов. 3. Обосновать психологические механизмы конфликта в зависимости от психотипов библиотекаря и читателя. 4. Предложить оптимальный вариант общения библиотекаря и читателя в данной конкретной ситуации конфликта. 5. Выбрать и обосновать методику индивидуального обслуживания читателя, наиболее благоприятную в психологическом отношении.
подробнее
Заказчик
заплатил
заплатил
300 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
11 ноября 2016
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Описание и анализ конфликтной ситуации в библиотечной деятельности.docx
2017-08-18 13:26
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Спасибо большое автору за выполненную работу, проделанную точно в срок! Спасибо за исправленные недочеты!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
