Создан заказ №1481293
27 ноября 2016
Клиент и банк: проблемы выбора
Как заказчик описал требования к работе:
Нужна курсовая работа по банковскому делу. Готовая работа уже есть, но препод не принял. Надо добавить практические примеры ОБЯЗАТЕЛЬНО! Еще нужно вывод переделать. Переделать до завтрашнего утра! Заплачу больше за срочность.
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
Для современной жизни характерно не только то, что деньги трудно заработать, но их также нелегко и сохранить. Для накопления и сохранности личных средств многие доверяют их специальным финансовым учреждениям – банкам. Однако, как показывает практика, далеко не все из них строго ведут законную деятельность.
Цель всех коммерческих банков - сохранить и привлечь как можно больше хороших клиентов, ведь от их количества зависит не только доход, но и репутация банка. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Но если цель банков довольно ясна и проста, то для клиента не все так легко.
Сегодня, среди тысячи банков, совсем не просто разобраться какой именно подходит определенному клиенту. Ведь не только, чтобы открыть расчетный счет люди обращаются в банк, но и для открытия вклада, получения кредита или ипотеки на выгодных условиях, а так же стало обыденным выбрать банк для зарплатного проекта.
Выбор для клиента сложен по многим причинам. К примеру, банковский сервис в нашей стране далеко несовершенен, и поэтому в плане отношений с клиентами коммерческим банкам еще есть куда расти. Недовольство клиентов нередко вызывают размеры процентных ставок, неожиданные комиссии, неоговоренные условия, длинные очереди, неоправданные ожидания клиентов при пользовании какой-либо услугой, а также скрытые условия и агрессивная реклама. Ещё важным фактором, обуславливающим негативное отношение клиента к выбранному банку, выступает финансовая неграмотность граждан.
После того, как в 2014 году банковскую систему в России серьезно «потрясло»: падение рубля и цен на нефть, санкции со стороны США и Евросоюза, под которые попали некоторые банки нашей страны, отзыв лицензии Центробанком более чем у 85 кредитных организаций. Все это значительно снизило уровень доверия наших граждан к банковской системе. Однако, несмотря на все геополитические и экономические потрясения, остаются банки, которые вызывают доверие и с которыми можно иметь дело.
Выбор банка зависит, прежде всего, от цели обращения. Банки предоставляют множество услуг, и каждое учреждение предлагает свои расценки и условия их представления. В одном банке ставки ниже, в другом выше. Один банк берет комиссии, а другой нет. В любом случае для начала стоит выяснить, какая финансово-кредитная организация более надежная.
Все вышеперечисленные факты и определяют актуальность выбранной темы курсовой работы, целью которой является изучение экономической основы взаимодействия банка с клиентом, а также предложение методов совершенствования этих отношений.
Из цели работы вытекает ряд задач, необходимых к рассмотрению:
охарактеризовать понятие банка и банковских операций, рассмотреть критерии выбора банка клиентом;
проанализировать основы взаимоотношения банка с клиентом;
дать общую характеристику ПАО «Промсвязьбанк»;
провести анализ работы ПАО «Промсвязьбанка» по привлечению клиентов;
рассмотреть методы привлечения и удержания клиентов;
проанализировать методы совершенствования отношений банка с клиентом.
Предметом исследования в курсовой работе являются особенности работы банка с клиентами. Объектом исследования выступает деятельность ПАО «Промсвязьбанк» по работе с клиентами.
Теоретическую базу исследования составили труды отечественных экономистов, таких как Коробова Г. Г., Нестеренко Е. А., Карпова Р. А., Коробов Ю. И. и других по анализируемой проблеме, материалы периодической печати и сети интернет. Информационная база исследования – статистические данные ПАО «Промсвязьбанка».Посмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
30 ноября 2016
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Клиент и банк: проблемы выбора.docx
2016-12-03 12:56
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.7
Положительно
Работа отличная! Очень довольна, все в срок! Обращаться буду только к Вам! Спасибо!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
