Создан заказ №1481293
27 ноября 2016
Клиент и банк: проблемы выбора
Как заказчик описал требования к работе:
Необходимо написать и оформить курсовую работу по банковскому делу. Пишите, пожалуйста, сразу сколько будет стоить курсовая работа.
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
Для современной жизни характерно не только то, что деньги трудно заработать, но их также нелегко и сохранить. Для накопления и сохранности личных средств многие доверяют их специальным финансовым учреждениям – банкам. Однако, как показывает практика, далеко не все из них строго ведут законную деятельность.
Цель всех коммерческих банков - сохранить и привлечь как можно больше хороших клиентов, ведь от их количества зависит не только доход, но и репутация банка. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Но если цель банков довольно ясна и проста, то для клиента не все так легко.
Сегодня, среди тысячи банков, совсем не просто разобраться какой именно подходит определенному клиенту. Ведь не только, чтобы открыть расчетный счет люди обращаются в банк, но и для открытия вклада, получения кредита или ипотеки на выгодных условиях, а так же стало обыденным выбрать банк для зарплатного проекта.
Выбор для клиента сложен по многим причинам. К примеру, банковский сервис в нашей стране далеко несовершенен, и поэтому в плане отношений с клиентами коммерческим банкам еще есть куда расти. Недовольство клиентов нередко вызывают размеры процентных ставок, неожиданные комиссии, неоговоренные условия, длинные очереди, неоправданные ожидания клиентов при пользовании какой-либо услугой, а также скрытые условия и агрессивная реклама. Ещё важным фактором, обуславливающим негативное отношение клиента к выбранному банку, выступает финансовая неграмотность граждан.
После того, как в 2014 году банковскую систему в России серьезно «потрясло»: падение рубля и цен на нефть, санкции со стороны США и Евросоюза, под которые попали некоторые банки нашей страны, отзыв лицензии Центробанком более чем у 85 кредитных организаций. Все это значительно снизило уровень доверия наших граждан к банковской системе. Однако, несмотря на все геополитические и экономические потрясения, остаются банки, которые вызывают доверие и с которыми можно иметь дело.
Выбор банка зависит, прежде всего, от цели обращения. Банки предоставляют множество услуг, и каждое учреждение предлагает свои расценки и условия их представления. В одном банке ставки ниже, в другом выше. Один банк берет комиссии, а другой нет. В любом случае для начала стоит выяснить, какая финансово-кредитная организация более надежная.
Все вышеперечисленные факты и определяют актуальность выбранной темы курсовой работы, целью которой является изучение экономической основы взаимодействия банка с клиентом, а также предложение методов совершенствования этих отношений.
Из цели работы вытекает ряд задач, необходимых к рассмотрению:
охарактеризовать понятие банка и банковских операций, рассмотреть критерии выбора банка клиентом;
проанализировать основы взаимоотношения банка с клиентом;
дать общую характеристику ПАО «Промсвязьбанк»;
провести анализ работы ПАО «Промсвязьбанка» по привлечению клиентов;
рассмотреть методы привлечения и удержания клиентов;
проанализировать методы совершенствования отношений банка с клиентом.
Предметом исследования в курсовой работе являются особенности работы банка с клиентами. Объектом исследования выступает деятельность ПАО «Промсвязьбанк» по работе с клиентами.
Теоретическую базу исследования составили труды отечественных экономистов, таких как Коробова Г. Г., Нестеренко Е. А., Карпова Р. А., Коробов Ю. И. и других по анализируемой проблеме, материалы периодической печати и сети интернет. Информационная база исследования – статистические данные ПАО «Промсвязьбанка».Посмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
30 ноября 2016
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Клиент и банк: проблемы выбора.docx
2016-12-03 12:56
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.7
Положительно
Работа отличная! Очень довольна, все в срок! Обращаться буду только к Вам! Спасибо!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
