Создан заказ №1581129
2 января 2017
Отчет по производственной практике офисного помещения
Как заказчик описал требования к работе:
Выполнить отчет по практике, срок 6 дней, пример отчета для моего вуза приложен к заданию.
Фрагмент выполненной работы:
Введение
В настоящее время контакт - центры или центры обслуживания вызовов (ЦОВ) нашли применение во многих социально-экономических отраслях, например, в службах экстренного реагирования, банковских и финансовых сферах, торговых, страховых, туристических компаниях, а также информационно-справочных службах операторов связи. Технологии контакт-центров позволяют обрабатывать быстрее, дешевле и качественнее запросы клиентов, повысить эффективность внутреннего информационного обмена на предприятии, что приводит к значительной экономии времени операторов и клиентов, обращающихся в контакт-центр. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Контакт-центры являются интенсивно развивающимся направлением телекоммуникационной отрасли.
Появление у операторов связи новых телекоммуникационных услуг характеризуется увеличением количества клиентов и спроса на информационные услуги контакт-центров. Усложняется работа операторов, а к качеству обслуживания предъявляются высокие требования.
Поэтому, эффективность обслуживания клиентов, повышение уровня качества работы операторов и ключевых показателей эффективности функционирования контакт-центра в целом, становится важным аспектом в условиях жесткой конкуренции.
В связи с этим, в настоящее время существует актуальная научно-техническая задача исследования и разработки алгоритмов мониторинга, анализа и управления качеством работы операторов контакт-центра, решение которой открывает перспективы для создания единой методики оценки и повышения показателей функционирования контакт-центра, а также возможности проводить внутренние проверки качества обслуживания, способствующие повышению потребительской лояльностиПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
5 января 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Отчет по производственной практике офисного помещения.docx
2019-10-22 16:12
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.8
Положительно
Автор очень помог! Буду еще заказывать! МОЛОДЕЦ! Раньше срока! Все сдала! Спасибо!)))
Хочешь такую же работу?
300 ₽
