Создан заказ №1634813
4 января 2017
Управление межличностными конфликтами в организации (пример ООО "Ацино Рус")
Как заказчик описал требования к работе:
Четкое следование методическим рекомендациям прикрепленным ниже. Проверка на антиплагиат.ру оригинальность не менее 75%
Желательна подготовка презентации к дипломному проекту и доклад для предоставления в ГАК
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Динамичность внешней среды, сложность организационных и коммуникационных структур, рост уровня конкуренции, неопределенности на многих рынках деятельности, увеличение частоты кризисов и уровня негативных кризисных последствий, борьба между странами за рынки и ресурсы, активное политическое противостояние, особенно в развивающихся странах, обусловливает возникновение новых конфликтов и роста их уровней и количества. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Все перечисленные факторы возникновения конфликтов лежат вне влияния и активного воздействия на них предприятий, а потому нуждаются в постоянном мониторинге и адекватном приспособление со стороны организаций. При этом важная и субъективная составляющая появления конфликтов - отсутствие желания у сторон конфликта идентифицировать взаимные преимущества от сотрудничества, возможность недопущения конфликтов с минимальными потерями, уверенность в правильности своих целей, принципов и убеждений, асимметричность и моноцетричность корпоративной культуры, индифферентность руководителей к протеканию конфликтных ситуаций, что приводит к необратимости негативных последствий и значительных потерь от действия конфликтов. Поэтому задача менеджеров активно идентифицировать возможные конфликтные ситуации, иногда провоцировать их возникновение.
Проблемы конфликтологии пытаются решать научные работники разных отраслей знаний, среди которых Батракова Т.И., Борцов Ю.С., Герасина Л.М., Гриненко А.М., Гришова И.Ю., Емельяненко Л.М., Захарчин М., Запрудский Ю.Г., Ишмуратова А.Т., Козер Л., Кузьмин А.Е., Мороз О.В., Мельник О., Осипова Н.П., Панов М.И., Петюх В.М., Подольчак Н.Ю., Сафьянова В.И., Торговая Л.В., Фоллета М., Чухрай Н.И., Цюрупа М.В. Ими разработаны модели выявления конфликтов, классификации, источники возникновения, факторы влияния и методы предотвращения конфликтов, а также снижение их уровня.
Несмотря на значительное количество научных исследований, посвященных проблеме управления конфликтами, практически отсутствуют научные исследования по оценке и регулировании, а также предотвращении управленческих конфликтов, которые являются доминирующими и причинными в деятельности предприятий. Есть комплексные и системные разработки по количественной оценке плотности причинно-следственной связи между различными видами управленческих конфликтов, но при этом не было выделено учеными такого понятия, как «управленческий конфликт», не разработанные четкие механизмы связанности между причинами конфликтов и их последствиями.
Вышеупомянутое обусловливает необходимость системного и комплексного исследования вопросов оценки и предотвращения управленческих конфликтов в деятельности организаций с целью повышения результативности работы систем менеджмента. Это и определяет актуальность выбранной темы.
Цель работы: выявить причины межличностных конфликтов, проанализировать методы управления ими и выработать рекомендации по снижению конфликтности в ООО «Ацино Рус».
На основе поставленной цели выделим следующие задачи:
рассмотреть теоретические аспекты межличностных конфликтов, причины их возникновения и методы управления ими;
исследовать виды и причины межличностных конфликтов в ООО «Ацино Рус»;
провести опрос работников ООО «Ацино Рус» с целью оценки уровня конфликтности;
выработать рекомендации по управлению межличностными конфликтами в ООО «Ацино Рус»
оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является процессы оценки и предотвращения межличностных конфликтов в деятельности ООО «Ацино Рус».
Предметом исследования являются теоретико-методологические и прикладные положения по оценке и предотвращению конфликтов в деятельности организации.
Методы исследования: использованы общенаучный метод, исследовательский метод, для исследования практики управления межличностными конфликтами, а также методы анализа, социологического опроса и метод моделирования. Методы сбора информации: теоретические методы: анализ и синтез литературных источников; метод индукции и дедукции; системный и дифференциальный анализ; статистический анализ; эмпирической базой исследования послужили: материалы анкетного опроса сотрудников ООО «Ацино Рус».
Выборка: 10 сотрудников отдела продаж, возраст которых составляет от 24 до 37 лет, данные опроса полученные с помощью метода интервью. Выборка: Региональный менеджер отдела продаж по Центральному и Северо-Западному региону.
Практическая значимость работы заключается в разработке и совершенствовании методики оценки и идентификации конфликтов, положения по формированию и организации мероприятий по предотвращению и решению конфликтов, методики определения причинно-следственных связей между причинами, конфликтами и их последствиями на основе применения анализа.
Структура работы включает в себя три главы: в первой главе представлены основные теоретические аспекты управления межличностными конфликтами.
Вторая глава представляет собой практическую часть работы, в которой, анализируются существующие межличностные конфликты и методы управления ими в ООО «Ацино Рус».
В третьей главе даются рекомендации по совершенствованию отдельных элементов управления межличностными конфликтами в ООО «Ацино Рус» и оценивается эффективность от их внедренияПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
11 января 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Управление межличностными конфликтами в организации (пример ООО "Ацино Рус").docx
2017-01-14 17:50
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Замечательный автор! Прекрасный человек! Очень ответственная, приятная и ответственная девушка! Всегда на связи и всегда все делает в сроки! Очень рада, что выбрала именно этого автора! )
Хочешь такую же работу?
300 ₽
