Создан заказ №1637079
5 января 2017
Цель работы: рассмотрение применение методики оценки лояльности клиентов в коммерческих банках.
Как заказчик описал требования к работе:
Срочно нужно написать реферат по банковскому делу ко вторнику. Список требований в файле.
Фрагмент выполненной работы:
Введение
Тема моего реферата: «Применение методики оценки лояльности клиентов в коммерческих банках (сравнительный анализ 2-3 банков)». Тема актуальна, одним из показателей эффективности деятельности компании или коммерческого банка является индекс лояльности клиентов (Net Promoter Score, кратко NPS – в коммерческих банках – это стандартизированный показатель, отражающий уровень лояльности клиентов). (работа была выполнена специалистами author24.ru) Данный индекс показывает степень успешности ведения бизнеса с точки зрения регулярности продаж благодаря лояльности клиентов компании. Индекс NPS был введен аналитиком Ф. Райхельдом в 2003 г.
Для более точного измерения показателя NPS агенты рынка банковских услуг используют технологии маркетингового управления. Специалисты маркетинговых служб для комплексной оценки показателя задают клиентам банка ряд вопросов, например, вопрос о готовности рекомендовать банк своим друзьям (если клиентом банка является физическое лицо) или деловым партнерам (если это корпоративный клиент).
Цель работы: рассмотрение применение методики оценки лояльности клиентов в коммерческих банках.
Задача работы: составить сравнительный анализ банков ОА «Газпромбанк» и ПАО «Сбербанк»Посмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
6 января 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Цель работы: рассмотрение применение методики оценки лояльности клиентов в коммерческих банках..docx
2020-11-20 22:15
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.1
Положительно
Работа неплохая, но оригинальность ниже, чем требовалось.
А так автор быстро и вовремя отвечает на вопросы.
Хочешь такую же работу?
300 ₽
