Применение семи новых инструментов управления

Как заказчик описал требования к работе:

1.3. Содержание курсовой работы Содержание курсовой работы включает в себя: введение, две главы, заключение, список используемых источников, наименования приложений (таблицы, графики, схемы, расчеты и т.д.). Для каждого элемента работы указываются номера страниц, с которых они начинаются. Во введен ии излагаются состояние и перспективы развития иссле-дуемой проблемы. Необходимо показать актуальность и значимость вы-бранной темы, отметить степень ее разработанности, сформулировать цель, задачи, решение которых способствует достижению поставленной цели, объект исследования – конкретное предприятие, предмет – состояние вопроса на предприятии, методы исследования – анкетирование, экспери-мент, наблюдение, опрос, инструменты управления качеством, критерии премий в области качества и др. Объем введения не должен превышать 1,5-2 стр. Первая глава курсовой работы содержит изложение теоретических положений по исследуемой теме. Для раскрытия выбранной темы студент может использовать труды как отечественных, так и зарубежных авторов. Количество использованных источников при выполнении курсовой работы должно быть не менее 20-25. Содержание исключает дословное, механи-ческое переписывание используемой литературы, при использовании цитат оформляются ссылки на литературу. Теоретическая часть выполняется на основе изучения учебников, учебных пособий по Всеобщему упарвлению качесвтом, управлению каче-ством и управлению процессами, а также специальной литературы,, стати-стических сборников Россия в цифрах, Регионы России, статей, опублико-ванных в журналах “Методы менеджмента качества”, “Стандарты и каче-ство”, “Вопросы управления предприятием”, “Искусство управления”, “Менеджмент в России и за рубежом”, “Менеджмент сегодня”, “Проблемы теории и практики управления”, “Проблемы управления”, “Российский журнал менеджмента”, “Управление компанией”, “Экономика и управле-ние”, а также стандартами серии ИСО 9000, ИСО 10000, нормативными документами на продукцию (услуги) и др., материалами международных и российских премий в области качества. Рассматривая, например принципы Всеобщего управления качеством и другие теоретические положения, студент должен акцентировать внима-ние на возможностях и опыте практического применения этих положений. Если в научной литературе имеется несколько точек зрения по рас-сматриваемой проблеме, студент должен их сопоставить и аргументиро-ванно изложить собственное мнение. Первая глава может включать 3-5 рассматриваемых вопросов, раскры-вающих сущность темы, объем 10-15 страниц, она служит основой для следующей практической (аналитической) части. Заканчиваться должна краткими обобщениями и выводами, увязывая содержание первой главы с последующей. Вторая глава (практическая или аналитическая часть) может вклю-чать несколько подразделов и содержит конкретные данные по объекту ис-следования. Анализ и оценка состояния объекта исследования проводятся на основе имеющихся фактов. Выполняется на примере конкретного предприятия. Общая характе-ристика предприятия: история создания и развития, сферы деятельности, ассортимент выпускаемой продукции или услуги, технологическая схема процессов производства, финансово-экономические показатели деятельно-сти, общая и организационная структура, численность и структура персо-нала, используемая нормативная документация по качеству продукции и услуг, деятельность в области обеспечения, управления и улучшения каче-ства и др. информация. Технологическая схема производства на предприятии. Основные вспомогательные и обслуживающие процессы, операции, их параметры. Совокупность взаимосвязанных процессов. Характеристика несоответст-вий по процессам. Характеристика потребителей продукции (услуг) предприятия (по возрасту, по образованию, по социальному статусу, по занимаемой долж-ности, по доходам) и их предпочтений: продукции (услуги) по ассортимен-ту, по качеству, по цене. Характеристика основных поставщиков предприятия (какие предпри-ятия, сфера деятельности, как давно на рынке, какие объемы поставок, сроки поставок, наличие системы менеджмента качества, имидж) и по-ставляемой ими продукции (ассортимент, качество, цена, сроки поставок, выполнение условий договора). Следует сделать акцент на анализе деятельности подразделения, в ко-тором автор проходил производственную практику или является сотруд-ником, описать структуру подразделения/отдела, взаимодействие с други-ми подразделениями/отделами предприятия, функции сотрудников. Эту информацию можно получить, изучив Положение о подразделении/отделе и должностные инструкции сотрудников, документы системы менеджмен-та качества предприятия: миссию, видение, политику, цели в области ка-честв, Руководство по качеству, обязательные документированные проце-дуры, стандарты организаций и др. Нужно привести перечень документации (приказы, распоряжения, стандарт, методические рекомендации, должностные инструкции), пере-чень записей, используемые деятельности; привести данные по дефектной продукции, причинам появления дефектов, корректирующие, предупреж-дающие действия. Необходимо выявить факторы, которые влияют на состояние изучае-мого объекта, дать оценку и определить тенденции улучшения. Здесь же следует привети описание методов сбора первичной инфор-мации, порядок обработки фактических данных. Информация должна быть визуализированна в виде таблиц, графиков, схем, диаграмм, рисунков. Заключение курсовой работы содержит обобщения и выводы по про-веденной работе, обозначаются выявленные проблемы и определяются пути совершенствования, в зависимости от поставленной автором цели: повы-шения эффективности и результативности деятельности предприятия. Вы-воды и предложения должны носить конкретный характер, логически выте-кать из содержания работы и отражать ее основные результаты. Предложе-ния по улучшению деятельности организации должны основываться на вы-водах. Список использованных источников должен охватывать всю лите-ратуру, материалы и другую информацию, использовавшиеся студентом при написании курсовой работы. В него входят учебные, справочные, нор-мативные и внутренние источники информации предприятия, а также ре-сурсы Интернет. Приложения оформляются при необходимости и содержат материал (большие таблицы, рисунки, расчеты, бланки документов и др.), который имеет непосредственное отношение к курсовой работе и дополняет или по-ясняет основной текст. 2. Содержание дипломной работы В общем виде дипломная работа включает в себя : ТИТУЛЬНЫЙ ЛИСТ; СОДЕРЖАНИЕ; ВВЕДЕНИЕ; 1 ЧАСТЬ. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ; 2 ЧАСТЬ. АНАЛИТИЧЕСКАЯ; 3 ЧАСТЬ. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ; ЗАКЛЮЧЕНИЕ; СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ; ПРИЛОЖЕНИЯ. Методические указания к разделам квалификационной работы приведены ниже. Титульный лист должен содержать все необходимые идентификацион-ные признаки и выполнен по образцу макета, приведенного в приложении Е. В содержании последовательно перечисляются заголовки разделов и подразделов, указываются номера страниц, с которых они начинаются (точно по тексту). Введение, заключение, список использованных источников включают в себя содержание. Все приложения должны быть перечислены в содержании с указанием А,Б,В,Г и заголовков. Введение. Во введении необходимо: • обосновать актуальность выбранной темы с точки зрения практиче-ской значимости проблемы для деятельности предприятий (органи-заций), а также ее теоретической и методической разработанности в специальной литературе; • определить проблему исследования для данной дипломной работы; • сформулировать цель дипломной работы и задачи по ее достиже-нию; • охарактеризовать объект и предмет исследования; • перечислить методы и средства управления качеством, использо-ванные в работе, для исследования; Объем введения – 1-2 страницы текста. Основная часть состоит из трех глав, каждая из которых имеет назва-ние, соответствующее теме квалификационной работы. Первая глава (название). Теоретическая глава должна содержать ли-тературный обзор существующего состояния изучаемой проблемы и вклю-чать: • характеристику существующих восьми теоретических принципов Всеобщего управления качеством, опыт их использования для ре-шения проблем в области обеспечения, управления, контроля и улучшения качества продукции, процессов и менеджмента; • обзор дискуссионных вопросов, по-разному освещаемых в литера-туре, должен носить критический характер и отражать точку зрения автора дипломной работы; • положения стандарта ИСО 9001-2008.Система менеджмента качест-ва. Требования, касающиеся темы работы; • методические основы изучения выбранной проблемы исследования. При написании теоретической главы работы студент должен показать знание общетеоретических и специальных подходов к изучению проблемы качества, умение обобщать материал литературных источников, выявлять основные тенденции и особенности, сходства и различия в точках зрения авторов теоретических и методических работ, делать самостоятельные вы-воды. Для более сжатого и наглядного изложения материала студент дол-жен использовать различные схемы, рисунки, диаграммы, таблицы, позво-ляющие визуально представить содержание материала. Объем первой главы – примерно 25-35 страниц. Вторая глава (название). Аналитическая глава может включать ис-следование состояния проблемы качества на предприятии (организации) и включает: • общую характеристику объекта исследования с точки зрения видов деятельности, истории развития, общей и организационной струк-туры предприятия или отдельного подразделения, ассортимента вы-пускаемой продукции (услуг), технико-экономических показателей деятельности; • анализ применения 8 принципов всеобщего управления качеством на предприятии, функционирования Системы менеджмента качест-ва, характеристика полномочий, ответственности и взаимодействий отдела качества или другого описываемого подразделения, анализ документов, записей по качеству и дефектам. Характер и объем изу-чаемого фактического материала будет зависеть от особенностей этой методики и объекта исследования; При написании этой главы студент должен показать умение грамотно анализировать и оценивать состояния проблемы для выбранного объекта исследования на основе собранных данных литературных источников, ста-тистических и справочных материалов, годовых и оперативных материа-лов предприятий (организаций), производить необходимую обработку данных и делать обоснованные выводы. Для удобства анализа фактический материал должен быть увязан с со-держанием первой главы. Объем главы – примерно 25-35 страниц. Третья глава (название). Базируется на результатах исследования, проведенного в предыдущей главе. В зависимости от цели и задач диплом-ной работы в ней могут быть представлены: • разработка программы мероприятий по совершенствованию систе-мы менеджмента качества предприятия (организации), которая по-зволит решить выявленные проблемы и преодолеть имеющиеся не-достатки; • разработка миссии, видения, стратегии, целей, политики в области качества предприятия, Руководства по качеству; • разработка перечней документации, записей, несоответствий, ос-новных и вспомогательных процессов, матрицы ответственности для конкретного предприятия; • разработка обязательных документированных процедур (управление записями, управление документацией, управление несоответствия-ми, внутренний аудит, корректирующие и предупреждающие дейст-вия); • результаты статистических и логических анализов деятельности с применением средств, методов и инструментов управления качест-вом (древовидной диаграммы, диаграмм сродства, связей, причин-но-следственной, Паретто и др.; • бизнес-план (или инвестиционный проект), необходимость реализа-ции которого была обоснована в предыдущей главе; • предложения по изменению организационной структуры предпри-ятия в целом или подразделения по качеству. При выполнении этой главы студент должен показать умение на основе анализа проведенных исследований предлагать конкретные мероприятия, методы и способы разрешения конкретной проблемы и улучшения дея-тельности.. Предложения и рекомендации должны быть обязательно обоснованы с точки зрения экономических и, при необходимости, социальных последст-вий, которые будут проявляться в результате реализации этих разработок. Объем этой главы примерно 25-35 страниц. Заключение. В этой части дипломной работы представлены основные результаты, полученные в работе. Отражаются степень решения постав-ленных задач, предлагаются конкретные мероприятия по улучшению дея-тельности, указывается также где, и каким образом применение рекомен-даций может принести практическую пользу. Объем – 3-5 страниц. Список используемых литературных источников. Включает 30-40 источников. 3. Примеры представления результатов исследования с использовани-ем интсрументов и методов управления качеством 3.1. Оформление иллюстраций Рисунок 1 – Упрощённая модель процесса «Закупка сырья и комплектующих» Рисунок 2 – Общая структура предприятия Рисунок 3 – Блок-схема процесса производства хлеба и хлебобулочных изделий Рисунок 4 – Диаграмма Исикавы Рисунок 5 – Древовидная диаграмма качества Рисунок 6 – Гистограмма плотности относительных частот 3.2. Оформление таблиц Таблица 1 – Матрица ответственности Сотрудники Процесс Зам.директора Началь-ник цеха Началь-ник уча-стка Началь-ник отде-ла марке-тинга началь-ник отде-ла снаб-жения мастер маркетинг1 закупки проектирование производство упаковка транспортировка О – ответственный У – участник И - исполнитель Таблица 2 – Примеры мониторинга параметров процесса Показатель процесса Нормативное (целевое) зна-чение показа-теля Источник нор-мативного зна-чения (ГОСТ, ТУ и др.) Метод измере-ния (сбора ин-формации) Периодич-ность из-мерения План реагиро-вания в случае несоответствия нормативу 1. Температура в зоне I 400±20ºC Технологическая инструкция № 48 Автоматическая измерительная система с термо-парой Постоянно Отрегулировать подачу топлива 2. Твердость материала 250 НВ±5% ГОСТ 23530 По ГОСТ 9012 5 изделий из 100 Сообщить де-журному техно-логу 3. Диаметр от-верстия 25±0,2 мм ТУ 5326 Калибр проход-ной/непроходной 20 изделий из партии Заменить сверло 4. Внешний вид детали Нет пятен Договор № 21/1 Визуально, сравнение с эта-лоном Каждая де-таль Изолировать несоответст-вующие детали 5. И т.д. Таблица 3 – Планирование постройки дома в течении 12 месяцев с помощью диаграм-мы Ганта № п/п Операция Месяцы 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 Фундамент 2 Остов 3 Леса 4 Внешняя отделка 5 Интерьер стен 6 Водопровод 7 Электрические работы 8 Двери и окна 9 Покраска внутрен.стен 10 Окончание внутр.отделки 11 Конечная инспекция и сдача Таблица 4 – Разработка мероприятий по выявлению и устранению причин дефектной продукции Наименование деф-фекта Причины Корректирующие действия Предупреждающие действия 3.3. Правила оформления списка использованных источников КНИГИ, СТАТЬИ, МАТЕРИАЛЫ КОНФЕРЕНЦИЙ И СЕМИНАРОВ 1. Голубков, Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления [Текст] // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - N 1. - С. 89-104. СТАТИСТИЧЕСКИЕ СБОРНИКИ, ИНСТРУКТИВНЫЕ МАТЕРИАЛЫ, МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ, РЕФЕРАТИВНАЯ ИНФОРМА-ЦИЯ, НОРМАТИВНО-СПРАВОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ 1. Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Входные и выходные парамет-ры и типы соединений. Технические требования [Текст]: ГОСТ Р 517721-2001. - Введ. 2002-01-01. - М.: Изд-во стандартов, 2001. - 34 с. ОФОРМЛЕНИЕ НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ 1. Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов власти субъектов Российской Федерации [Текст]: Федеральный закон РФ от 06.10.1999 г. N 184-ФЗ // Собрание за-конодательства РФ. 1999. N 43. Указывается первая версия нормативного акта! ССЫЛКА НА ЭЛЕКТРОННЫЕ РЕСУРСЫ: 1. Социально-экономическое положение федеральных округов в 2007 г. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.gks.ru Слова: «Дата обращения: 01.09.2009» - НЕ ПИШУТСЯ ОФОРМЛЕНИЕ ССЫЛОК – квадратные скобки в тексте [3, с. 15] После номера источника ставится ЗАПЯТАЯ, буква «с» - строчная (ма-ленькая). 4. Представление, защита и оценка курсовой и дипломной работы Курсовая и дипломная работа выполняется студентом самосоятельно. Научный руководитель консультирует студента в процессе подготовки к написанию курсовой работы и, рецензируя ее окончательный вариант, допускает студента к защите. Не рекомендуется пренебрегать консультациями и сразу представлять готовую курсовую работу руководителю во избежание ошибок, которые могут вызвать необходимость значительной доработки или написания заново и которые можно было исключить на начальных стадиях подготовки курсовой работы. Если работа соответствует предъявленным требованиям, то она допускается к защите с выставлением предварительной оценки. При подготовке к защите студент должен обратить внимание на замечания руководителя, недостатки и ошибки в работе. Для защиты студент готовит краткое устное выступление, в котором излагаются цели и задачи работы, пути их решения, полученные результаты, выводы и предложения. Кроме того, защита работы включает в себя ответы студента на поставленные вопросы по существу рассматриваемой проблемы. При оценке учитываются качество выполнения работы, ее научно-теоретический уровень и связь с практикой, степень самостоятельности в изложении материала, язык и стиль изложения, оформление работы, проделанная студентом работа по устранению отмеченных недостатков, выступелние студента на защите и его ответы на вопросы. С учетом этих факторов окончательная оценка работы на защите может не совпадать с ее предварительной оценкой. Для нормоконтроля дипломной работы и допуска в защите представляется: 1.Дипломная работа, подписанная на титульном листе студентом, руково-дителем и рецензентом. 2. Сопроводительные документы: заявление (Приложение А), зада-ние(Приложение Б), отзыв руководителя и рецензента (Приложение В,Г), справка о внедрении (Приложение Ж). 3. Раздаточный материал с титульным листом, 7-10 страниц рисунков, гра-фиков, диаграмм, таблиц, документов, демонстрирующие полученные ре-зультаты (4 экземпляра).

подробнее

Заказчик
заплатил

500 ₽

Заказчик не использовал рассрочку

Гарантия сервиса
Автор24

20 дней

Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя

22 февраля 2017

Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой

Заказ выполнил

Zoom21

Применение семи новых инструментов управления.docx

2017-05-17 22:22

Последний отзыв студента о бирже Автор24

Общая оценка

Положительно

Спасибо огромное автору. Все сделано в срок, автор выполнил все требования к заказу. Приемлемая цена и отличное качество работы. Автор работу довел до конца со всеми корректировками. Советую этого автора.

Хочешь такую же работу?

Скидка

1000 ₽

на первый заказ

Оставляя свои контактные данные и нажимая «Создать задание», я соглашаюсь пройти процедуру регистрации на Платформе, принимаю условия Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности в целях заключения соглашения.