Рассчитай точную стоимость своей работы и получи промокод на скидку 1000 ₽
Найди эксперта для помощи в учебе
Найти эксперта
+2
Пример заказа на Автор24
Студенческая работа на тему:
Целью проводимого исследования является разработка программы по повышению качества обслуживания клиентов в гостинице «Вега».
Создан заказ №1837548
16 марта 2017

Целью проводимого исследования является разработка программы по повышению качества обслуживания клиентов в гостинице «Вега».

Как заказчик описал требования к работе:
требуется автор, который готов быть на связи и вносить корректировки согласно исправлениям преподавателя. Также, в начале мая будет собран практический материал для второй главы диплома, его нужно учитывать при создании работы.
Фрагмент выполненной работы:
Введение В индустрии гостеприимства, получившей бурное развитие в последнее время, ключевая роль отводится человеческому фактору. Успех в гостиничном бизнесе зависит от него напрямую: рост конкуренции в гостиничном бизнесе приводит к необходимости не простого обеспечения услугами проживания, а постоянного повышения качества сервиса, основой которого является высокий профессионализм персонала гостиничного предприятия. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Именно поэтому персонал отеля является важнейшим фактором конкурентоспособности предприятия гостиничной сферы, обладая не только профессиональными знаниями и навыками, но и умением эти знания и навыки преподнести, продемонстрировать клиенту-гостю. Особые требования при этом предъявляются сотрудникам служб, непосредственно контактирующих с гостями, основной из которых является служба приема и размещения. Все вышесказанное определяет актуальность темы работы, посвященной совершенствованию организации деятельности службы приема и размещения гостиничного предприятия. Объектом исследования выпускной квалификационной работы, в данном случае, будет выступать деятельность гостиницы «Вега», функционирующая на рынке гостиничных услуг города Москва. Предметом исследования является качество обслуживания клиентов в гостинице «Вега». Целью проводимого исследования является разработка программы по повышению качества обслуживания клиентов в гостинице «Вега». Исходя из цели, в работе будут решены следующие задачи: Определение сущности качества обслуживания в отеле; Изучение выполняемых функций и обеспечивающих их выполнение требований и навыков, необходимых сотрудникам обслуживания отеля; Проанализировать деятельности гостиницы «Вега», г. Москва; Проведение анализа удовлетворенности клиентов качеством обслуживания в гостинице «Вега», г. Москва; Разработка проекта мероприятий по повышению качества услуг гостиницы «Вега» в условиях кризиса. В качестве методов исследования в работе использовались: анализ литературных и интернет-источников, статистических данных, методы и показатели экономического анализа, анкетирование, опросы и др. Теоретической базой исследования послужили работы зарубежных и российских авторов в области менеджмента и гостиничного бизнеса, связанные с тематикой работы. Исходная экономико-статистическая база основа исследования представлена статистическими данными, аналитическими отчетами исследовательских компаний; аналитическими материалами, имеющиеся в распоряжении отеля «Вега»Посмотреть предложения по расчету стоимости
Зарегистрируйся, чтобы получить больше информации по этой работе
Заказчик
заплатил
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
23 марта 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Заказ выполнил
hedonism16
5
скачать
Целью проводимого исследования является разработка программы по повышению качества обслуживания клиентов в гостинице «Вега»..docx
2018-05-03 20:46
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Маргарита, лучший автор! Рекомендую, выполняет работу очень качественно и с высоким уровнем оригинальности текста!) Не пожалеете, что выберете этого автора. Просто золотце, слов нет!))))

Хочешь такую же работу?

Оставляя свои контактные данные и нажимая «Создать задание», я соглашаюсь пройти процедуру регистрации на Платформе, принимаю условия Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности в целях заключения соглашения.
Хочешь написать работу самостоятельно?
Используй нейросеть
Мы создали собственный искусственный интеллект,
чтобы помочь тебе с учебой за пару минут 👇
Использовать нейросеть
Тебя также могут заинтересовать
Опишите, какие мероприятия в пакет для отдыха
Контрольная работа
Гостиничное дело
Стоимость:
300 ₽
Доходы населения. Роль государства в перераспределении доходов.
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
карьерный рост специалиста в области гостеприимства
Презентации
Гостиничное дело
Стоимость:
300 ₽
Эффективность затрат труда в предприятиях общественного питания.
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Управление персоналом в гостинице
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
«Повышение конкурентоспособности отеля «Летучая мышь» в г. Шатуре»
Дипломная работа
Гостиничное дело
Стоимость:
4000 ₽
Повышение эффективности деятельности СПиР в ООО "Отель управление"
Дипломная работа
Гостиничное дело
Стоимость:
4000 ₽
Читай полезные статьи в нашем
Виды гостиничных услуг
Гостиничный сервис включает целый ряд услуг, которые он может предоставить для своих посетителей и является одним из факторов развития внутреннего туризма. Основной функцией, которую выполняет гостиничный комплекс это размещения и предоставления временного жилья.
Номера гостиничных комплексов являются основными элементами оказания услуг по размещению. Это, как правило, многофункциональное помещен...
подробнее
Бухгалтерский учет в гостиничном бизнесе
Бухгалтера, обслуживающие гостиничный бизнес в наши дни, – профессионалы самого широкого профиля. В силу специфики своей работы они владеют тонкостями бухгалтерского учета в абсолютно не связанных собой сферах бизнеса. Потому что в наши дни гостиницы и гостиничные комплексы являются заведениями по оказанию клиентам целого ряда комплексных услуг в одном месте. Ниже представлены некоторые виды услуг...
подробнее
Виды гостиничных услуг
Гостиничный сервис включает целый ряд услуг, которые он может предоставить для своих посетителей и является одним из факторов развития внутреннего туризма. Основной функцией, которую выполняет гостиничный комплекс это размещения и предоставления временного жилья.
Номера гостиничных комплексов являются основными элементами оказания услуг по размещению. Это, как правило, многофункциональное помещен...
подробнее
Бухгалтерский учет в гостиничном бизнесе
Бухгалтера, обслуживающие гостиничный бизнес в наши дни, – профессионалы самого широкого профиля. В силу специфики своей работы они владеют тонкостями бухгалтерского учета в абсолютно не связанных собой сферах бизнеса. Потому что в наши дни гостиницы и гостиничные комплексы являются заведениями по оказанию клиентам целого ряда комплексных услуг в одном месте. Ниже представлены некоторые виды услуг...
подробнее
Теперь вам доступен полный отрывок из работы
Также на e-mail вы получите информацию о подробном расчете стоимости аналогичной работы