Создан заказ №1838844
23 мая 2017
Актуальность выпускной квалификационной работы заключается в том, что в настоящее время проблема конфликтов является одной из важнейших в управлении организацией.
Как заказчик описал требования к работе:
Срочно выполнить дипломную работу по менеджменту с оформлением по госту и списком литературы. Срок 8 дней, подробное описание темы приложено к заданию
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
Сегодня специфичность появления, динамика функционирования и технологии урегулирования инцидентов считаются актуальнейшей задачей передовых модных теорий организаций, организационного поведения, психологии управления и менеджмента. Отсутствие единого подхода к определению сущности конфликтов на уровне организации и его оценке, существование различных концептуальных моделей, дифференциация между теоретическими и эмпирическими направлениями исследования создают проблемы при анализе данного феномена.
Современный человек проводит всю свою жизнь в общении с людьми. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Каждый индивид имеет своё личное мнение, свою точку зрения на мир и нередко между людьми возникают разногласия. Не становятся и исключением разногласия в организации. Можно с уверенностью сказать, что в отношениях людей избежать противоречий практически невозможно. Особенно увеличивается риск возникновения конфликта на рабочем месте, ведь работа обычно подразумевает контактирование с множеством людей, столкновение с множеством проблем. Конфликты обычно отрицательно сказываются на микроклимате коллектива, а некоторые из них могут нести серьёзные угрозы как здоровью работников, так и «здоровью» организации.
Конфликт в организации – это раскрытая конфигурация существования противоречий интересов, образующихся в процессе взаимодействия людей при заключении вопросов производственного и собственного порядка.
На сегодняшний день данная тема очень актуальна. Каждый успешный менеджер должен уметь разрешать конфликты, извлекая из них ценную информацию и увеличивая эффективность работы организации, сводя к минимуму негативный аспект.
Чтобы избегать серьёзных последствий, необходимо уметь правильно разрешать возникающие разногласия, выбирать правильные стратегии поведения. Это поможет не только снизить негативное влияние конфликтов на организацию, но и в некоторых случаях добиться положительных результатов. Конфликты раскрывают существующие проблемы компании, помогают выявить альтернативные способы решения этих проблем. Очень нередко управляющие считают, собственно что ведущей предпосылкой инцидента считается конфликт личностей, впрочем на практике это как оказалось абсолютно не так.
В организациях с действенным управлением кое-какие инциденты не только вероятны, но и желательны. Инцидент не всякий раз содержит лестный нрав. В кое-каких случаях он имеет возможность препятствовать ублажению необходимостей отдельной личности и достижению целей организации в целом.
Во множества случаях инцидент может помочь обнаружить многообразие точек зрения, даёт вспомогательную информацию, которая может помочь обнаружить большее количество альтернатив или же задач и т.д. Это готовит процесс принятия заключений группой больше действенным, а еще дает вероятность высказать собственные мысли и ублаготворить личностные необходимости в почтении и власти. Это позволение инцидента имеет возможность привести к больше действенному выполнению намерений, стратегий и планов, потому что рассмотрение всевозможных точек зрения на случается до их фактического выполнения. Роль инцидента, в ведущем, находится в зависимости от такого, как действенно им управляют. Дабы рулить инцидентом, нужно знать предпосылки его появления, тип, вероятные результаты для такого, дабы избрать более действенный способ его разрешения.
Актуальность выпускной квалификационной работы заключается в том, что в настоящее время проблема конфликтов является одной из важнейших в управлении организацией.
Объект исследования – конфликты в организации.
Предмет исследования – конфликты в отеле «Forest».
Цель выпускной квалификационной работы – выявить причины конфликтных ситуаций в отеле «Forest» и разработать способы их продуктивного разрешения.
Задачи выпускной квалификационной работы:
1. Рассмотреть теоретические аспекты конфликтов.
2. Изучить отечественный и зарубежный опыт прогнозирования и профилактики конфликтов в организации.
3. Проанализировать существующие виды противоречий и найти для них наиболее удачные формы разрешения.
4. На примере отеля «Forest», рассмотреть конфликтные ситуации и предложить способы их решения.
Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных учёных и специалистов по исследуемой проблеме, таких как М. В. Лопатина, Д. Б. Шульгина, И. Н. Шило, С. М. Емельянов, Т. Ф. Крам, А. Я. Кибанова, Д. К. Захарова, Н. В. Гришину и др.
Методы исследования:
- анализ источников и научной литературы;
- обобщение отечественной и зарубежной практики;
- наблюдение и анализ конфликтов;
- анкетирование;
- прогнозирование результатов решения конфликтов.
Практическая значимость заключается в том, что приобретенные результаты могут быть применены в работе отеля «Forest».
Базой исследования является отель «Forest».
Выпускная квалификационная работа состоит из содержания; введения; основной части, состоящей из 3-х глав; заключения; глоссария; списка использованных источников; приложений.
Гипотеза исследования: конфликтные ситуации в сфере гостиничного бизнеса во многом обуславливаются личностными потенциалами конфликтности персонала, занятого непосредственным обслуживанием клиентов, соответственно, данный потенциал и уровень возникновения конфликтных ситуаций может быть снижен современными методамиПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
30 мая 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Актуальность выпускной квалификационной работы заключается в том, что в настоящее время проблема конфликтов является одной из важнейших в управлении организацией..docx
2017-06-02 09:56
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.1
Положительно
Автор взялся за работу, за которую никто не хотел брать. Были очень маленькие сроки, за 2 дня написан полноценный диплом! Спасибо большое автору за оперативность и профессионализм! Рекомендую!!!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
