Создан заказ №1925179
10 апреля 2017
недели раньше чем положено по графику на работе дел немного а дома - ремонт Начальник не подписал заявление
Как заказчик описал требования к работе:
Всего 11 практических работ. в каждой от 4 до 11 практических заданий. Все должно соответствовать методичке. Пример могу скинуть. Не трудные задания. Просто широкий материал и нужна помощь) . Файлы в виде ссылки
Фрагмент выполненной работы:
недели раньше, чем положено по графику: на работе дел немного, а дома - ремонт. Начальник не подписал заявление, сказав: “Пойдете по графику”. Подчиненный обратился к директору и тот подписал заявление. Когда инженер вернулся из отпуска, начальник, придравшись к чему-то, лишил его премии. Инженер подал заявление в конфликтную комиссию, оспаривая наказание.
По кругу лиц, вовлеченных в ситуацию, конфликт можно определить как межличностный. (работа была выполнена специалистами author24.ru) По направленности взаимодействия конфликт является конфликтом начальник – подчиненный. По степени укорененности конфликт можно классифицировать как спонтанный, поскольку он возник в связи с отказом руководителя в удовлетворении заявления. По характеру причин конфликт можно определить как межличностный, поскольку основан на взаимной неприязни сторон и нежелании делать взаимные уступки. По наглядности конфликт открытый. Разрешение конфликта в данном случае – задача руководителя, поскольку руководитель должен выстраивать отношения в коллективе так, чтобы не было конфликтов, грамотно организовывать управленческую деятельность, учитывать интересы работников, разницу в статусе, индивидуально-психологические особенности.
Кейс 7
Вы — менеджер по продажам «Мега Ленд». Ваш клиент, ООО «Сантехэксперт», просрочил оплату поставленного товара. За два дня до срока оплаты Вы напомнили директору этой компании (именно он занимается закупками и отдает распоряжения о перечислении денег) о приближении срока оплаты, он обещал оплатить счет. Пришел день оплаты, но деньги так и не поступили, поэтому на следующий день Вы решили лично встретиться с должником.
Компания «Сантехэксперт» является крупным оптовым клиентом, который приносит хороший доход, и Вы не хотите испортить отношения с ним.
Ваша задача: добиться оплаты поставленного товара, не испортив при этом отношения с клиентом.
Как вы постараетесь выстроить свой диалог с директором компании должника, чтобы он погасил свой долг?
Решение:
Необходимо заранее договориться о встрече, обозначив предмет разговора, в ходе разговора выяснить причины неоплаты товара, предложить разные возможности оплаты – рассрочка, отсрочка, скидки при дальнейшем сотрудничестве, корректно уведомить о возможных негативных последствиях в случае неоплаты.
Как на ваш взгляд будут в дальнейшем развиваться ваше сотрудничество с клиентом?
Ответ:
Развитие сотрудничества может быть эффективным, поскольку компания «Мега ленд» готова пойти на уступки и продолжить сотрудничество.
Посмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
11 апреля 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
недели раньше чем положено по графику на работе дел немного а дома - ремонт Начальник не подписал заявление.docx
2017-04-14 00:01
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Автор выполнил работы быстро и главное качественно, нареканий по содержанию работы не выявлено.
Хочешь такую же работу?
300 ₽
