Организация обслуживания покупателей в розничной торговле

Структура дипломной работы: 1. Введение 2. Обзор литературы 3. Методология исследования 4. Анализ существующей системы обслуживания покупателей в розничной торговле 5. Разработка и внедрение новой системы обслуживания покупателей 6. Оценка эффективности новой системы обслуживания покупателей 7. Выводы и рекомендации 8. Список использованной литературы 9. Приложения Введение: Сфера розничной торговли является одной из важнейших отраслей экономики и имеет непосредственное влияние на удовлетворение потребностей покупателей. Организация эффективного обслуживания покупателей является одним из ключевых факторов успешного функционирования розничных магазинов. В данной работе будет рассмотрена проблема организации обслуживания покупателей в розничной торговле и предложены методы и подходы для повышения качества обслуживания. Целью исследования является разработка и внедрение новой системы обслуживания покупателей в розничной торговле для повышения уровня их удовлетворенности и улучшения показателей эффективности магазинов. В рамках работы будут рассмотрены основные аспекты организации обслуживания покупателей, включая анализ существующей системы, определение ее проблемных моментов и разработку новой системы с учетом современных требований и тенденций. Также будет проведена оценка эффективности новой системы и предложены рекомендации для ее улучшения. Исследование проводится на основе анализа доступной литературы, а также с учетом опыта и практики ведущих розничных компаний. Предлагаемая новая система обслуживания покупателей может быть применена в различных типах магазинов и способствовать повышению их конкурентоспособности на рынке. Показать еще