Создан заказ №2089935
16 мая 2017
Целью написания курсовой работы является теоретически обосновать выбор CRM-системы для автоматизации взаимодействия с клиентами.
Как заказчик описал требования к работе:
Нужна курсовая работа по информационным технологиям. Готовая работа уже есть, но препод не принял. Надо добавить практические примеры ОБЯЗАТЕЛЬНО! Еще нужно вывод переделать. Переделать до завтрашнего утра! Заплачу больше за срочность.
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
CRM - система (Customers Relationship Management) - переводится с английского языка как управление взаимоотношениями с клиентамиCRM – системы приобрели большую значимость в современном бизнесе, где высокая конкуренция на рынке и на первом месте стоит клиент. Главная задача любой CRM системы состоит в повышении эффективности бизнес-процессов, которые направлены на привлечение и удержание клиентов – в маркетинге, продажах, сервисной обслуживании, независимо от канала, через который происходит контакт с клиентом.
Что такое управлять взаимоотношениями – это значит привлекать новых покупателей, тех покупателей, которые нейтральны, превращать в лояльных клиентов, а преданных клиентов, делать своими бизнес - партнерами. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Во многих компаниях действия отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов не согласованны, а представление о заказчике довольно таки противоречивы. Система CRM облегчает координацию действий различных отделов, обеспечивает их общей платформой для взаимодействия с клиентами, предоставляет полный доступ к информации о них, и это способствует наилучшему удовлетворению потребностей клиентов.
CRM- система собирает информацию о рынке, которая необходима компании, для получения ежедневной подробной информации о рынке и его потребностях. В отличии от любого проведенного исследования в компании, это будет отображать реальную информацию о клиентах, о том какие продукты им интересны, а так же позволит точно спланировать объемы продаж не упуская никаких рыночных изменений.
CRM - система позволяет увеличить прибыль, чтобы потом иметь возможность в случае необходимости заказать дорогое маркетинговое исследование у профессионального консалтингового агентства.
Целью написания курсовой работы является теоретически обосновать выбор CRM-системы для автоматизации взаимодействия с клиентами.
Объект исследования – организация взаимодействия с клиентами на базе CRM – систем.
Предмет исследования – возможности современных CRM - систем
Задачи:
Выяснить особенности CRM-систем;
Показать функциональные возможности современных CRM-систем;
Провести сравнительный анализ функциональных возможностей современных CRM-систем;
Показать принципы взаимодействия CRM-системы с СУБД и ИС.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературыПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
19 мая 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Целью написания курсовой работы является теоретически обосновать выбор CRM-системы для автоматизации взаимодействия с клиентами..docx
2017-12-27 14:49
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4
Положительно
Данный Автор хорошо справился с работой, сделал все так как просил. А главное работа была сдана на 5 дней раньше срока. Огромное Спасибо Автору!!!!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
