Создан заказ №2118345
22 мая 2017
Клиентская политика коммерческого банка и особенности ее формирования
Как заказчик описал требования к работе:
Срочно выполнить дипломную работу по банковскому делу с оформлением по госту и списком литературы. Срок 8 дней, подробное описание темы приложено к заданию
Фрагмент выполненной работы:
Введение
Актуальность исследования. В современных условиях рынок банковских услуг становится одной из важнейших составляющих рыночной экономики. Обострение конкуренции ведет к тому, что возрастает внимание банков к вопросам изучения рынка банковских услуг, потребителей услуг – клиентов, потребностей их бизнеса, выбора приоритетных отраслевых сегментов и групп клиентов, разработки и внедрения новых услуг, продвижения их на рынок, укрепления и расширения клиентской базы.
В настоящее время большинство банков России имеют подразделения по работе с физическими лицами. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Розничная банковская деятельность – это деятельность по разработке, продаже и обслуживанию розничных банковских продуктов. Под розничным продуктом следует понимать банковский продукт, предлагаемый к массовому распространению и обслуживанию, обладающий унифицированными характеристиками, построенный на единой технологии с применением информационных технологий, продажа и обслуживание которого осуществляются через широкую сеть с применением дистанционных каналов, а конечным потребителем являются физические лица.
Розничный блок коммерческого банка, будучи подсистемой банка, в свою очередь, характеризуется как система управления, описываемая экономическими параметрами и обладающая специфическими функциями в экономической системе, отличными от функций других элементов. Эти особенности находят отражение в характеристиках розничного блока и его элементов.
Актуальность выбранной темы исследования заключается в том, что в условиях высокой конкуренции на рынке банковских услуг, возникает необходимость повышения эффективности управления розничным бизнесом банка.
Целью работы – провести анализ клиентской политики банка на примере ПАО «Сбербанк России» и разработать основные направления по ее усовершенствованию.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть сущность клиентской политики коммерческого банка;
Изучить особенности формирования клиентской базы коммерческого банка;
Провести анализ и оценку клиентской политики ПАО «Сбербанк России»;
Рассмотреть проблемы клиентской политики ПАО «Сбербанк России»;
Рассмотреть направления совершенствования организации клиентской политики ПАО «Сбербанк России».
Предметом исследования является система клиентской политики коммерческого банка.
Объектом исследования выступает ПАО «Сбербанк России».
Базой исследования является ПАО «Сбербанк России». Хронологическими рамками изучения объекта исследования являются 2014– 2016 гг.
В процессе исследования были использованы материалы научных конференций и семинаров, изучена общая и специальная литература отечественных и зарубежных авторов в области экономического анализа, финансового менеджмента, финансов и банковского дела.
Методологической основой проведенного исследования является диалектический метод как общий подход к научному познанию проблем анализа и его информационного обеспечения.
Информационно–эмпирическая база исследования представлена данными сайта ПАО «Сбербанк России»; результатами исследований, выполненных различными авторами по исследуемой проблеме, материалами научно – практических конференций и семинаров, результатами наблюдений и исследований автора.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.Посмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
29 мая 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Клиентская политика коммерческого банка и особенности ее формирования.docx
2017-06-01 22:59
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4
Положительно
автор супер, быстро делала корректировки, всегда на связи, препод дипломом довольна. рекомендую!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
