Создан заказ №2256287
12 сентября 2017
В туристской организации внедряются отдельные элементы системы TQM Располагая значениями показателей критериев за очередной отчётный период
Как заказчик описал требования к работе:
Нужен аспирант или преподаватель, чтобы помочь сделать решение задач по управлению качеством, сроки очень сжатые. Отзовитесь, пожалуйста!
Фрагмент выполненной работы:
В туристской организации внедряются отдельные элементы системы TQM. Располагая значениями показателей критериев за очередной отчётный период, определить результативность системы менеджмента качества за данный период.
Критерии Значение показателей
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1. Руководство 0,50 0 0,25 0,25 0,50 0,00 0,25 0,25 0,50 0,00
2. Политика и стратегия 0,25 1,00 1,00 0,50 0,50 0,25 1,00 1,00 0,50 0,25
3. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Управление людьми 0,50 0,00 0,25 0,25 0,50 0,00 0,00 0,25 0,25 0,00
4. Ресурсы 0,50 0,25 1,00 1,00 0,50 0,50 0,00 0,25 0,25 0,25
5. Процессы 0,50 0,00 0,50 0,00 0,25 1,00 1,00 1,00 0,50 0,50
6. Удовлетворение заказчика 1,00 0,00 0,25 0,25 0,00 0,00 0,50 0,00 0,25 0,25
7. Удовлетворение персонала 0,50 0,00 0,25 1,00 1,00 0,50 0,50 0,25 0,50 0,00
8. Влияние на общество 0,00 0,50 0,00 0,25 0,25 0,00 0,00 0,25 0,25 0,50
9. Результаты бизнеса 0,00 0,25 0,25 0,00 0,50 0,00 0,50 0,00 0,25 0,25
Решение:
Для определения результативности системы менеджмента качества за данный период используем следующую шкалу оценок СМК:
Полученная оценка результативности Состояние результативности
Rсмк < 0.5 Низкая (неудовлетворительная)
0.5 < Rсмк < 0.7 Удовлетворительная (средняя)
0.7 < Rсмк < 0.9 Хорошая
Rсмк > 0.9 Высокая (отличная)
По данным варианта рассчитаем значения показателей результативности по каждому критерию в отдельности и обобщенный показатель результативности СМК.
Критерии Rсмк
Состояние результативности
1. Руководство 0,25 Низкая (неудовлетворительная)
2. Политика и стратегия 0,625 Удовлетворительная (средняя)
3. Управление людьми 0,2 Низкая (неудовлетворительная)
4...Посмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
20 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
13 сентября 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
В туристской организации внедряются отдельные элементы системы TQM Располагая значениями показателей критериев за очередной отчётный период.jpg
2020-04-09 20:33
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.4
Положительно
Понравилось работать с автором.Выполнила быстро, при обращении оперативно внесла правки. работу приняли. Спасибо. рекомендую!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
