Создан заказ №2278464
24 сентября 2017
Актуальность выбранной темы обусловлена рядом причин.
Как заказчик описал требования к работе:
Нужна дипломная работа по гостиничному делу. Готовая работа уже есть, но препод не принял. Надо добавить практические примеры ОБЯЗАТЕЛЬНО! Еще нужно вывод переделать. Переделать до завтрашнего утра! Заплачу больше за срочность.
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы обусловлена рядом причин. В настоящее время рынок инновационных технологий развивается очень активно. Идет постоянная работа по созданию программно-аппаратных комплексов, решающих задачи гостиничного бизнеса, – на отечественном рынке уже представлены более десяти систем автоматизации управления гостиницами и ресторанами. Годовые затраты гостиницы «Россия» на автоматизацию из года в год повышаются. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Внедрение даже одного проекта управления исчисляется сотнями тысяч рублей. Суммы внушительные, и оценить рентабельность инвестиций в IT – задача непростая. Реальная отдача от проекта возможна лишь при условии, что система не просто решает отдельные производственные задачи, а является системой, специализированной для гостиничного бизнеса.
Успешное развитие гостиничного сектора предполагает широкое использование новейших технологий, как в области введения новых гостиничных услуг, так и в их продвижении на рынок услуг. Введение инновационных и компьютерных технологий стало неотъемлемым условием повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия, а также способствует улучшения качества обслуживания. Термин «инновация» означает внедренное новшество, обеспечивающее качественный рост процессов, продукции, востребованных рынком.
Инновация – это действие по внедрению достижений науки и техники в технологии и управление, внедрение в организациях, предоставляющих услуги населению с целью привлечь потребителя, удовлетворить его потребности и одновременно принести доход предпринимателю. Согласно другому определению, инновация – это конкретный результат интеллектуальной, созидательной деятельности человека, которая обеспечивает продвижение и внедрение на рынок новых, существенно отличающихся от прежних благ, более полно удовлетворяющих потребности; открытие и освоение новых рынков или достижение других конкретных целей.
В сфере услуг инновациями являются принципиально новые или существенно усовершенствованные методы их производства и предоставления, которые не могут быть обеспечены прежними производственными методами. Одним из основных направлений инновационных технологий в гостиничном хозяйстве является внедрение мультимедийных технологий, в частности справочников, буклетов, каталогов.
В настоящее время гостиницы выпускают справочники и каталоги в книжном исполнении, на видеокассетах, на лазерных дисках, в сети Интернет. Электронные каталоги по гостинице позволяют виртуально путешествовать по номерам различных категорий, залам ресторанов, конгресс-центрам, вестибюлю, получить полную информацию о гостиничном предприятии, ознакомиться со спектром предоставляемых услуг, системой льгот и скидок.
Проблема обеспечения безопасности гостиничного предприятия и ее клиентов также решается с помощью инновационных технологий. Многие отели в мире отмечают необходимость переоборудования номеров и введения новейших электронных технологий, актуальных в современном мире.
С усилением конкурентной борьбы на рынке гостеприимства все более востребованным становятся различные маркетинговые акции, направленные на привлечение новых и удержание постоянных клиентов. В связи с этим разрабатываются разные инновационные проекты для поощрения гостей с помощью систем скидок, с применением различных бонусов.
К инновационным сервисным услугам относятся оздоровительные услуги, предложенные многими отелями. Все больше посетителей предпочитают отели с оздоровительными Wellness-центрами. В гостиничной индустрии широкое распространение получили компьютерные системы резервирования гостиничных услуг.
С помощью компьютерных технологий ведется также учет телефонных разговоров (местных, междугородных и международных), учитывается время просмотра платных телевизионных каналов. Организовать работу гостиничного комплекса с максимальной эффективностью и в соответствии с современными мировыми требованиями можно только с использованием современных компьютерных технологий. Любая гостиница – это единый организм, слаженное функционирование которого требует комплексной автоматизации. Чем более развита система компьютерных технологий в сфере обслуживания клиентов, тем эффективней и качественней осуществляется организация сервисной деятельности гостиничного комплекса.
Современные темпы развития гостиничного бизнеса предъявляют высочайшие требования к автоматизированным системам управления для предприятий индустрии гостеприимства. Возрастающие с каждым днем потребности клиентов и ужесточение конкурентной борьбы требуют от кафе способности быстро реагировать на все колебания рыночной конъюнктуры.
Истинное предназначение систем управления информационными ресурсами предприятия – интеграция всех отделов и функций гостиницы в единую компьютерную систему, которая сможет обслужить все специфичные нужды отдельных подразделений. Переход на использование таких систем (особенно систем класса ERP) – это комплексное решение проблем для группы отелей «Туррис», куда входит и гостиница «Россия».
Объектом исследования является гостиница «Россия», входящая в группу отелей «Туррис».
Предмет исследования – инновационные технологии в гостинице «Россия».
Целью дипломной работы является изучение и анализ инновационных технологий в гостинице «Россия».
В рамках данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
– изучить теоретические аспекты инноваций в сфере гостиничного сервиса;
– провести анализ использования информационных ресурсов в гостинице «Cendant corp»;
– разработать предложения по совершенствованию использования информационных ресурсов, изучить их перспективы
При написании данной работы использовались только актуальные информационные источники. Особенно необходимо отметить таких авторов, как: И.В.Балахонов, С.А. Волчков, В.А. Капитуров; С.В. Питеркин, Н.А. Оладов, Д.В.Исаев.
Для решения поставленных задач в работе использованы дедуктивный и индуктивный метод, а также маркетинговый, статистический и системный подходы. Использовались также методы сравнения, анализа и синтеза.
Рекомендации, представленные в работе, имеют практический характер и могут быть применены в хозяйственной деятельности исследуемого предприятияПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
1 октября 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Актуальность выбранной темы обусловлена рядом причин..docx
2018-05-17 01:18
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Спасибо огромное! Это лучший Автор заказываю 2 раз и все на отлично! Заказывайте не пожалеете)))
Хочешь такую же работу?
300 ₽
