Создан заказ №2279213
24 сентября 2017
Целью работы является управления качеством в сфере услуг гостиничного комплекса «Вероника».
Как заказчик описал требования к работе:
Написать курсовую работу о мини-отеле с презентацией
Фрагмент выполненной работы:
Введение
Гостиницы становятся все более популярными в России, последние несколько лет отечественный туристический бизнес уверенно движется в направлении улучшения качества сервиса и приближения к мировым стандартам. Гостиницы создают уникальную концепцию сервиса, характеризуются персонификацией обслуживания гостей и ориентируются, как правило, на построение долгосрочных взаимоотношений с клиентами, которые будут возвращаться в гостиницу снова и снова. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Благодаря незначительным размерам, возможности интегрирования в туристские, деловые и иные многофункциональные комплексы, гостиницы приближают гостей к туристским объектам.
Гостиничный рынок развивается интенсивно. Несмотря на кризис, сегодня возможность выхода на рынок рассматривают многие международные гостиничные сети. На рынке наблюдается усиление конкуренции как внутри каждого класса гостиниц, так и межклассовая конкуренция.
Целью работы является управления качеством в сфере услуг гостиничного комплекса «Вероника».
Объектом исследования выступает удовлетворение клиентов качеством в сфере услуг гостиницы «Вероника».
Предмет исследования – степень удовлетворения потребителей.
Для достижения поставленной цели необходимо:
- обозначить общую характеристику гостиницы;
- определить качества обслуживания гостей в гостинице;
- указать приемы контроля качества обслуживания гостей;
- составить анкету опроса гостей отеля на тему: «Качество услуг и обслуживания гостейПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
27 сентября 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Целью работы является управления качеством в сфере услуг гостиничного комплекса «Вероника»..docx
2020-08-27 13:42
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.2
Положительно
Спасибо Людмиле за работу!Все сделано срок,автор на связи ,была доработка,но все исправлено ,даже раньше срока!!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
