Создан заказ №2296227
1 октября 2017
Гражданину Кузьмину в магазине был продан мобильный телефон с установленной на нем операционной системой «Рубероид»
Как заказчик описал требования к работе:
подробно расписать решение задачи, ссылаясь на источники
Фрагмент выполненной работы:
Гражданину Кузьмину в магазине был продан мобильный телефон с установленной на нем операционной системой «Рубероид». Через некоторое время из-за неполадок операционной системы Кузьмин был вынужден сдать телефон в сервисный центр, в результате чего он остался на время ремонта (30 дней) без сотовой связи и был уволен через две недели своим работодателем, поскольку не сумел во время связаться с клиентом фирмы, на которой работал.
Телефон был возвращен Кузьмину после истечения 30 дней в рабочем состоянии, но с многочисленными царапинами.
Какие права возникли у Кузьмина на разных этапах данной задачи? Может ли Кузьмин потребовать в суде возврата полной стоимости мобильного телефона и компенсации потерянного дохода и возмещения расходов, связанных с увольнением?
Решение:
На этапе покупке телефона у Кузнецова возникло право, предусмотренное ст. (работа была выполнена специалистами Автор 24) 4 Закона «О защите прав потребителя» на приобретение товара соответствующего качества.
В виду того, что Кузьминым приобретается телефон, то есть технически сложный товар, то в соответствии со ст. 5 Закона Кузнецов имеет право на приобретение товара на который в обязательном порядке должен быть установлен срок службы и гарантийный срок.
После того как у Кузьмина возникла неполадка установленной на приобретенном им телефоне операционной системой «Рубероид», он имел право на то, чтобы данный телефон был отремонтирован в рамках гарантийных обязательств. Так как телефон является товаром длительного пользования, то Кузьмин в соответствии со ст. 20 Закона имеет право требовать, чтобы ему предоставили на период ремонта аналогичный телефон в трехдневный срок. Телефон не включен в перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
При решении задачи будем исходить из того, то по требованию Кузьмина ему не был предоставлен аналогичный телефон на время нахождения его телефона в ремонте.
При сдаче телефона в ремонт между Кузьминым и организацией, осуществляющей ремонт, возникают отношения по оказанию услуг, следовательно, в данном случае должны быть обеспечены соблюдения требования к защите прав потребителей при оказании услуг. Кузьмин имеет право на качественное оказание услуг. Однако, так товар ремонтировался в рамках гарантийных обязательств производителя, то применяются требования, предъявляемые к качеству товара при покупке.
Согласно п. 6 перечня технически сложных товаров мобильный телефон можно отнести к технически сложным товарам.
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителя» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Так как в задаче не указано, через сколько дней после передачи Кузнецов сдал телефон в сервисный центр, будем исходить из того, что это произошло в течение 15 дней с момента передачи ему данного телефона. Поэтому он имеет право на расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченной за такой товар суммы. Следовательно, Кузьмин мог в судебном порядке потребовать возврата полной стоимости мобильного телефона, так как после гарантийного ремонта телефон имел новые недостатки, что равносильно покупке телефона, имеющего недостатки, которые не были оговорены продавцом
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества...Посмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
20 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
2 октября 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Гражданину Кузьмину в магазине был продан мобильный телефон с установленной на нем операционной системой «Рубероид».jpg
2017-10-05 21:53
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Нет слов, одни эмоции. Безумно благодарен Автору за профессионализм и качество работы. Всегда на связи, помощь даже после истечения срока гарантии, учитывает пожелания заказчика. Здесь очень мало таких авторов и данный - один из них)
Хочешь такую же работу?
300 ₽
