Создан заказ №2336920
17 октября 2017
Реферат про свою организацию
Как заказчик описал требования к работе:
реферат про свою организацию: описание и предложения по улучшению, реферат до 15 страниц. "лучше чью-то работу, чем простую информацию
предмет(Управление соц. Развит. Орг)
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность работы. Сферой гостиничного бизнеса является ведущим фактором и базой туризма. В современное время в России сильно развита сеть гостиничных организаций. Однако гостиницы, это не только пункт приёма и размещения, но и целый набор, который включает в себя специальные услуги, которые не входят в стоимость оплаты проживания.
В гостиничном бизнесе конкуренция растет, поэтому даже самая хорошая репутация и высококлассный сервис не гарантирует успех. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Изучение особенностей гостиничного бизнеса очень важно для социально-культурного сервиса и туризма. Избежать препятствия, которые могут возникнуть в данной сфере, возможно с помощью определения тенденций его развития.
О гостеприимстве не может быть и речи, с точки зрения здравого смысла, без удовлетворения первичных потребностей человека, таких как: потребность в питании, отдыхе и сне. В данной связи наиболее логичным и достаточно обоснованным является следующее определение гостиницы, данное С.И. Байликом [1,c.156]:
«Гостиница - это организация, которая предоставляет людям, находящимся вне дома, комплекс услуг, основными среди которых в равной степени являются услуга размещения и питания».
Особенность предоставления услуги размещения заключается в том, что, с одной стороны, в пользование предоставляются определенные гостиничные номера, с другой стороны, предоставляются услуги, которые выполняются непосредственно персоналом гостиницы: услуги портье по приему и оформлению гостей, услуги горничных по уборке гостиничных номеров и т.д.
Не менее важным является то, что гостиницы считаются основным источником социально-бытового обслуживания местных жителей, поскольку, их бары, рестораны и иные услуги часто привлекают большое количество населения, и в результате многие гостиницы становятся общественными центрами в своих населенных пунктах.
Объект исследования: Гостиничные услуги предприятия.
Предмет исследования: Организация гостиничных услуг при работе с клиентами разных категорий.
Целью дипломной работы является изучение особенностей технологии и организации гостиничных услуг при работе с клиентами разных категорий.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть основные понятия и виды гостиничной деятельности;
- дать понятие гостиничного продукта;
- рассмотреть виды и категории клиентов;
- изучить особенности работы гостиницы с клиентами разных категорий.
Методы исследования: Метод классификации и системного анализа при выявлении особенностей функционирования и развития гостиничных услуг при работе с клиентами.
Структура отчета по практике: Работа состоит из оглавления, введения, четырех глав, заключения и списка использованной литературыПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
18 октября 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Реферат про свою организацию.docx
2020-04-06 23:17
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.2
Положительно
Всё отлично, огромная благодарность за очень быстрое выполнение работы. Очень выручили!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
