Создан заказ №2368351
30 октября 2017
Сервисная деятельность
Как заказчик описал требования к работе:
Сервисная деятельность :
Задания:
1. Приведите несколько (3-4) примеров «чистых» услуг, примеров сопровождения приобретаемых товаров услугами и примеров сопровождения приобретаемых услуг товарами.
2. Используя модель ценности услуги, приведите примеры, иллюстрирующие влияние каждого из 6 элемент
ов модели на принятие конкретным покупателем решения о покупке услуги.
3. На примере одной – двух услуг составьте список ваших контактов как покупателя с сервисной организацией и опишите полученные вами впечатления (так называемый «момент истины»). Используя литературные источники, приведите 2-3 примера компаний (отечественных и зарубежных), в которых сервис заслуживает подражания. Рекомендуемое содержание ответа: название компании, оказываемые услуги, преимущества сервиса, причины достижения успеха в сервисной деятельности. Примечание: ссылка на литературные источники обязательна.
подробнее
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
31 октября 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Сервисная деятельность.docx
2017-11-03 06:04
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.5
Положительно
все сделано правильно с учетом личных требований .ставлю самый высокий балл.автор всегда в срок и прекрасно выполняет заказ .
Хочешь такую же работу?
300 ₽
