Создан заказ №2510321
5 декабря 2017
Цель исследования заключается в обосновании необходимости управления конфликтами в современных организациях на примере филиала ПАО «Сбербанк», город Ступино.
Как заказчик описал требования к работе:
Курсовую работу по теме в недлительный срок,прикреплена методичка
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Тема исследования представляется достаточно актуальной, поскольку возникновение и развитие конфликта в организациях всегда выражается в негативных последствиях, даже если конфликт считается конструктивным. Поскольку, отвлекаясь на поиск путей управления и разрешения конфликтов, сотрудники меньше внимания уделяют исполнению своих прямых обязанностей. Кроме того, информация о наличии конфликта в организации не только негативно отражается на авторитете и имидже компании, но и снижает уровень доверия в целом. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Стоит также отметить, что разработка условий по предупреждению конфликтных ситуаций важна для повышения эффективности деятельности и исполнения трудовых обязанностей в необходимом объеме.
Любая управленческая и производственная деятельность практически всегда сопряжена с конфликтами. И хотя в каждом определенном случае причина жалобы, конфликта совершенно конкретная, своя, при анализе обнаруживается, что все они имеют общую основу: фактическое положение дел входит в противоречие с ожиданием людей, которые и становятся в ряды конфликтующих.
Изучение проблематики организационных конфликтов на предприятиях представляет не только научный, но и практический интерес, поскольку от ее решения в немалой степени зависит обеспечение социальной стабильности в организациях, в обществе, регионах, территориальных образованиях.
Вместе с тем, проблематика конфликта носит и теоретический, и прикладной характер. Чтобы найти оптимальное решение в области организационного конфликта, необходимо обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты. Столкновение точек зрения, мнений, позиций – постоянный фактор производственной и общественной жизни.
Как показывает практика, современным российским специалистам и менеджерам все более необходимы знания и навыки в области управления конфликтами в организациях, раннего диагностирования причин нарождающихся конфликтных ситуаций, правильного ведения переговорного процесса.
Степень разработанности темы исследования. Общепринятой теории конфликтов, объясняющей их природу, влияние на развитие коллективов, общества, нет. Хотя имеются многочисленные исследования по вопросам возникновения, функционирования конфликтов и управления ими.
Начало современным теориям конфликта положили исследования ряда немецких, австрийских и американских социологов, выполненные в начале ХХ в.: Г. Зиммеля, Л. Гумпловича, д. Смолли, У. Самнера.
В разработку принципов анализа конфликтных социальных отношений в организации и построение понятийного аппарата для их изучения значительный вклад внесли такие отечественные авторы, как Герчиков В.И., Давыденко В.А., Зайцев А.К., Красовский Ю.Д., Решетникова К.В., Пригожин А.И.
Актуальным аспектам управления социальными конфликтами в организации посвящены работы Антошиной Н.В., Данакина Н.С., Дятченко Л.А., Кудрявцева В.Н., Лебедевой М.М., Соловьева А.В., Сперанского В.И., Сулимовой Т.С., Чумикова А.Н.
Цель исследования заключается в обосновании необходимости управления конфликтами в современных организациях на примере филиала ПАО «Сбербанк», город Ступино.
Для достижения поставленной цели требуется решение определенных задач:
охарактеризовать понятие конфликта, его особенности причины возникновения;
рассмотреть способы предотвращения и управления конфликтами на предприятии;
дать характеристику филиала ПАО «Сбербанк»;
провести анализ существующих в филиале ПАО «Сбербанк» конфликтов;
обосновать способы разрешения конфликтов в филиале ПАО «Сбербанк»;
разработать решения по управлению конфликтами в филиале ПАО «Сбербанк».
Объектом исследования являются конфликты в организациях.
Предметом исследования – механизмы профилактики, разрешения и управления конфликтами в филиале ПАО «Сбербанк».
Теоретико-методологической базой исследования являются труды российских и зарубежных ученых по данной проблематике. Методология базируется на системном подходе, методах сравнительного анализа, в ходе исследования были использованы опросные (тестирование) и не опросные (наблюдение, анализ документов) методы.
1 ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА.
ПРЕДПОСЫЛКИ К ЕГО ВОЗНИКНОВЕНИЮ И СПОСОБЫ УПРАВЛЕНИПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
8 декабря 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Цель исследования заключается в обосновании необходимости управления конфликтами в современных организациях на примере филиала ПАО «Сбербанк», город Ступино..docx
2017-12-11 17:12
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
БЛАГОДАРЮ!!!!!!!!!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ,
БЛАГОДАРЮ!!!!!!!!!!!
БЛАГОДАРЮ!!!!!!!!!!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
