Создан заказ №2568169
25 декабря 2017
Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации у продавцов консультантов
Как заказчик описал требования к работе:
Эта курсовая работа потом станет теоритической частью диплома. Нужна только теория,3-4 параграфа,после каждого параграфа небольшой вывод(основная мысль). В Заключении общий вывод. Минимум 25 источников. Кол-во страниц с учётом списка литературы.
Фрагмент выполненной работы:
Введение
Актуальность исследования. Изучением конфликта, как явления, занимается целый комплекс наук: конфликтология, психология, социология, политология, философия и др. Между тем проблема успешного разрешения конфликтов в самых различных сферах человеческой бытия становится все более актуальной. Дестабилизация экономического и социального развития, снижение жизненного уровня значительной части населения страны отражается на психологическом самочувствии людей, порождая как внутриличностные, так и межличностные конфликты – в семье, на работе, взаимоотношениях с социумом. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Поэтому в психологической науке особенную актуальность приобрели экспериментальные исследования, направленные на поиск способов предупреждения и уменьшения конфликтов.
Особую значимость приобретают конфликты в сфере обслуживания населения. Изменение характера экономических отношений в 21-м веке, сдвиг в ориентации экономики от обезличенного массового производства к растущим индивидуальным потребностям клиентов предъявляет высокие, и, к сожалению, неудовлетворенные требования к персоналу компаний, от которых зависит экономическое и психологическое благополучие граждан и их семей. Этим обусловлена высокая актуальность данного исследования.
ПРОЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ
Объект исследования – стратегии поведения в конфликте.
Предмет исследования – взаимосвязь личностных особенностей и стратегий поведения в конфликте продавцов-консультантов.
Гипотеза исследования. В качестве гипотезы исследования было выдвинуто предположение, что стратегии поведения в конфликте и личностные особенности находятся в определенной взаимосвязи. Выдвинутая гипотеза была конкретизирована в следующих положениях:
Каждая стратегия поведения в конфликте связана с определенным набором личностных факторов, что может быть подтверждено обнаружением корреляционных связей между типами стратегий поведения и факторами личности;
Между мужчинами и женщинами существуют различия в комбинациях личностных факторов, которые отвечают за определенный тип стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Цель работы – Исследовать проблему взаимосвязи факторов личности и стратегии поведения в конфликте у продавцов-консультантов
Задачи исследования:
1. Провести анализ феномена конфликта и проблемы поведения в конфликтах.
2. Исследовать личностные особенности продавцов-консультантов.
3. Определить наиболее выраженные стратегии поведения в конфликтной ситуации среди продавцов-консультантов и описать их.
4. Установить взаимосвязь стратегий поведения в конфликтах и факторов личности продавцов-консультантов.
Методы исследования:
1. Теоретический анализ литературы по проблеме исследования: общетеоретические методы познания (анализ, синтез, обобщение, сравнение и т.д.);
2. Методы сбора эмпирических данных:
- для исследования поведения в конфликте - методика К.Томаса-Киллана.
- для исследования факторов личности - опросник 16 личностных факторов Р.Б. КеттеллПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
28 декабря 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации у продавцов консультантов.docx
2019-03-20 16:46
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Автор был очень внимателен к требованиям. Работа полностью устроила. Автор все сделал в самые быстрые сроки .
Хочешь такую же работу?
300 ₽
