Создан заказ №2574838
29 декабря 2017
Методология и критерии оценки качества услуг, предоставляемых населению.
Как заказчик описал требования к работе:
Задание: сделать реферат по государственному и муниципальному управлению за 2 дня, красиво оформить. Сколько стоит реферат пишите точно.
Фрагмент выполненной работы:
Введение
Актуальность выбранной темы. Оценка качества предоставления услуг выступает в качестве наиболее важного элемента системы социальной защиты населения, предоставляющего возможность осуществления контроля качества обслуживания, формирующего базу для анализа управленческих решений и их принятия, а также обеспечивающего обратную связь, которая необходима для каждой устойчивой системы, способной к развитию.
Тем не менее, в области изучения проблем социального обслуживания в сфере услуг до сих пор не разрешена задача разработки единой и целостной методологии оценки качества обслуживания, включающей в себя все аспекты, от оценивания реакции потребителя посредством проведения анкетирования до налаживания системы анализа параметров оценки и статистического учета.
Введенные в действие Национальные стандарты социального обслуживания населения обусловили усиление требований к деятельности, осуществляемой социальными службами и их специалистами.
В качестве ключевых требований выступают:
повышение эффективности осуществляемого социальными службами обслуживания клиентов;
повышение качества услуг, которые предоставляются населению и обеспечение их доступности.
Важное место среди способствующих усилению эффективности деятельности факторов отводится профессионализму кадров, выступающему в качестве одной из основных составляющих социальной работы.
Объектом реферата является эффективность обеспечения качества социальных услуг.
Предмет реферата составляют методы и способы оценки качества социальных услуг.
Цель реферата - изучить методы и способы оценки качества социальных услуг.
Для того, чтобы достичь указанную цель, требуется разрешение следующих задач:
определение понятия качества социальных услуг;
рассмотрение показателей качества социальных услуг;
изучение методов и способов обеспечения качества социальных услугПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
30 декабря 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Методология и критерии оценки качества услуг, предоставляемых населению..docx
2018-01-02 20:17
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Спасибо огромное автору! Профессионал! Не однократно обращаюсь и остаюсь всем довольна. Качественно, о теме и в срок!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
