Рассчитай точную стоимость своей работы и получи промокод на скидку 300 ₽
Найди эксперта для помощи в учебе
Найти эксперта
+2
Пример заказа на Автор24
Студенческая работа на тему:
Управление качеством обслуживания
Создан заказ №2575593
30 декабря 2017

Управление качеством обслуживания

Как заказчик описал требования к работе:
Из книги основы управления ЖЦС пункт 3.22 , сделать реферат на основе инфы из книги + в книге метрика нужно дополнить реферат инфой из главы D .
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ Послепродажная поддержка клиентов является важной составляющей CRM, оказывающей существенное влияние на лояльность потребителей. Если в центр поддержки невозможно дозвониться или же на решение несложных проблем уходят дни, то, очевидно, что мы будем избегать пользоваться продуктами и услугами такой компании, предпочитая ее конкурентам с более организованным сервисом. Налаживание эффективной сервисной поддержки является приоритетной задачей конкурентной стратегии компании. (работа была выполнена специалистами Автор 24) При этом для планирования, построения и дальнейшего управления сервисом необходима возможность его описать и измерить при помощи количественных показателей. Существуют различные модели и соответствующие метрики, предназначенные для описания процессов поддержки, родившиеся в разных областях (работа Call-центра, ИТ-службы предприятия и др.). Это накладывает определенные ограничения на использования каждой из этих моделей в качестве универсального средства описания сервиса. В настоящей статье рассматриваются наиболее распространенные методологии и возможность использования их отдельных элементов для построения модели и показателей эффективности работы службы поддержки конкретной компании – первого этапа на пути создания или совершенствования эффективного клиентского сервисаПосмотреть предложения по расчету стоимости
Зарегистрируйся, чтобы получить больше информации по этой работе
Заказчик
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
31 декабря 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Заказ выполнил
user294499
5
скачать
Управление качеством обслуживания.docx
2019-05-23 09:17
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Вс хорошо, работа 80% оригинальности, правда дороговато, но это ещё и сервис берёт большую комиссию

Хочешь такую же работу?

Оставляя свои контактные данные и нажимая «Создать задание», я соглашаюсь пройти процедуру регистрации на Платформе, принимаю условия Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности в целях заключения соглашения.
Хочешь написать работу самостоятельно?
Используй нейросеть
Мы создали собственный искусственный интеллект,
чтобы помочь тебе с учебой за пару минут 👇
Использовать нейросеть
Тебя также могут заинтересовать
технология word2vec
Реферат
Информационные технологии
Стоимость:
300 ₽
Контрольная по теории информации
Контрольная работа
Информационные технологии
Стоимость:
300 ₽
Техническая документация информационных систем
Лабораторная работа
Информационные технологии
Стоимость:
300 ₽
Создание программы для построения и анализа графа
Задача по программированию
Информационные технологии
Обоснование необходимости информационной поддержки для ООО «Китайская кухня»
Повышение уникальности текста
Информационные технологии
Стоимость:
100 ₽
Масштабируемость аналитических систем.
Реферат
Информационные технологии
Стоимость:
300 ₽
Курсовая по предмету "Проектирование информационных систем"
Курсовая работа
Информационные технологии
Стоимость:
700 ₽
Научно-исследовательская работа
Отчёт по практике
Информационные технологии
Стоимость:
700 ₽
Игровые технологии в электронном обучении
Реферат
Информационные технологии
Стоимость:
300 ₽
Инженерное изобретение, которое на мой взгляд изменило мир
Реферат
Информационные технологии
Стоимость:
300 ₽
Видеоконференции. Проффесиональное оборудование для видеоконференций
Реферат
Информационные технологии
Стоимость:
300 ₽
Базы данных в CRM-системах: управление клиентскими отношениями
Реферат
Информационные технологии
Стоимость:
300 ₽
визуализация данных численного моделирования электромагнитных полей
Реферат
Информационные технологии
Стоимость:
300 ₽
Компьютерное проектирование в строительстве
Реферат
Информационные технологии
Стоимость:
300 ₽
Информационные технологии в машиностроении (тема в комментарии к заказу)
Реферат
Информационные технологии
Стоимость:
300 ₽
Основные понятия теории защищенных информационных систем
Реферат
Информационные технологии
Стоимость:
300 ₽
Принципы и виды тестирования программного обеспечивания
Реферат
Информационные технологии
Стоимость:
300 ₽
Основные понятия теории защищенных информационных систем
Реферат
Информационные технологии
Стоимость:
300 ₽
Читай полезные статьи в нашем
Какие типы компьютерных сетей образуют интернет
Но такие сети не могут обеспечить совместный доступ к информации пользователям, которые находятся, например, в разных частях города.
В таком случае доступ к информации могут обеспечить региональные сети, которые объединяют компьютеры одного региона (города, страны, континента).
Множество учреждений (например, военные организации, банки и т.п.), заинтересованных в защите информации от несанкционирова...
подробнее
Основные этапы компьютерного моделирования
Каждый этап моделирования определяет поставленная задача и цели моделирования. В общем случае процесс построения и исследования модели может быть представлен с помощью схемы:

Включает в себя три стадии:
Связан с созданием формализованной модели, т.е. модели, которая записана на каком-либо формальном языке. Например, показатели рождаемости, которые представлены в виде таблицы или диаграммы, являются ...
подробнее
Примеры моделирования движения
Рассмотрим тело, брошенное вертикально вверх с начальной скоростью Vo с некоторой высоты Н. Определим местоположение тела и скорость в заданный момент времени.
Представим алгоритм построения математической модели движения тела, брошенного вертикально вверх.
В настоящее время приложения для моделирования движения тела разработано большое количество. Приведем примеры некоторых из них.
подробнее
Компьютерные обучающие системы
Компьютерные технологии обучения в педагогике появились с появлением промышленных компьютеров в образовательных учреждениях. Первой обучающей системой на основе мощной ЭВМ фирмы Control Data Corporation была система Plato, разработанная в США в конце 1950-х гг., которая развивалась в течение 20 лет. Массовым создание и использование обучающих программ стало с начала 1980-х гг. с появлением и широк...
подробнее
Какие типы компьютерных сетей образуют интернет
Но такие сети не могут обеспечить совместный доступ к информации пользователям, которые находятся, например, в разных частях города.
В таком случае доступ к информации могут обеспечить региональные сети, которые объединяют компьютеры одного региона (города, страны, континента).
Множество учреждений (например, военные организации, банки и т.п.), заинтересованных в защите информации от несанкционирова...
подробнее
Основные этапы компьютерного моделирования
Каждый этап моделирования определяет поставленная задача и цели моделирования. В общем случае процесс построения и исследования модели может быть представлен с помощью схемы:

Включает в себя три стадии:
Связан с созданием формализованной модели, т.е. модели, которая записана на каком-либо формальном языке. Например, показатели рождаемости, которые представлены в виде таблицы или диаграммы, являются ...
подробнее
Примеры моделирования движения
Рассмотрим тело, брошенное вертикально вверх с начальной скоростью Vo с некоторой высоты Н. Определим местоположение тела и скорость в заданный момент времени.
Представим алгоритм построения математической модели движения тела, брошенного вертикально вверх.
В настоящее время приложения для моделирования движения тела разработано большое количество. Приведем примеры некоторых из них.
подробнее
Компьютерные обучающие системы
Компьютерные технологии обучения в педагогике появились с появлением промышленных компьютеров в образовательных учреждениях. Первой обучающей системой на основе мощной ЭВМ фирмы Control Data Corporation была система Plato, разработанная в США в конце 1950-х гг., которая развивалась в течение 20 лет. Массовым создание и использование обучающих программ стало с начала 1980-х гг. с появлением и широк...
подробнее
Теперь вам доступен полный отрывок из работы
Также на e-mail вы получите информацию о подробном расчете стоимости аналогичной работы