Рассчитай точную стоимость своей работы и получи промокод на скидку 500 ₽
Найди эксперта для помощи в учебе
Найти эксперта
+2
Пример заказа на Автор24
Студенческая работа на тему:
Разработка программы лояльности для гостей отеля
Создан заказ №2708579
19 февраля 2018

Разработка программы лояльности для гостей отеля

Как заказчик описал требования к работе:
Срочно выполнить курсовую работу по гостиничному делу с оформлением по госту и списком литературы. Срок 8 дней, подробное описание темы приложено к заданию
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ В современном мире люди становятся все более избирательными потребителями. Они нацелены на максимизацию ценности приобретаемых ими товаров и услуг. Поэтому от того, насколько предложение производителя соответствует их ожиданиям, зависит степень удовлетворенности покупателя и, как следствие, вероятность повторной покупки. Однако сегодня на рынке услуг конкуренция становится все более жесткой, а проблема удержания своих покупателей – все более актуальной. Решением проблемы могут стать популярные во всем мире программы лояльности – «маркетинговый инструмент, основная задача которого состоит в оптимизации взаимоотношений компании, предоставляющей услуги, с клиентами». (работа была выполнена специалистами author24.ru) Уже в самом термине «лояльность» заложен ответ на вопрос о сути данного понятия – «loyalty» в переводе с английского языка означает «верность». Значение данного термина показывает, что целью применения программ лояльности является не только привлечения новых клиентов, но в первую очередь установление прочных взаимоотношений с уже существующими покупателями. Поэтому программы лояльности основаны на поощрении клиентов компании. Удовлетворенные, постоянные потребители, которые в течение долгого времени остаются лояльными, т.е. верными, по отношению к товарам или услугам одного предприятия, намного выгоднее, чем новые. Это обусловлено тем, что с одной стороны компания минимизирует затраты на привлечение новых клиентов, а с другой – тем, что удовлетворенные потребители чаще обращаются к данному производителю, рекомендуют его своим знакомым и становятся менее чувствительными к изменениям цены. Таким образом, чем выше лояльность клиента, тем большую прибыль может получить компания. Актуальность выбранной темы заключается в том, что сфера услуг, в том числе и гостиничный бизнес, играет важную и существенную роль в экономическом развитии страны. Однако растет и конкуренция, а это значит, что предоставление просто качественных товаров и услуг, становится недостаточно для сохранения позиций компании на рынке. Поэтому необходимо разработать правильную программу удержания своих клиентов. Целью курсовой работы является разработка мероприятий по совершенствованию программы лояльности гостиницы «Аэростар», г. Москва. Исходя из поставленной цели в курсовой работе должны быть решены следующие основные задачи: рассмотреть теоретические аспекты разработки программы лояльности для гостей отеля; провести анализ состояния программ лояльности постоянных гостей гостиницы «Аэростат»; разработать мероприятия по совершенствованию программы лояльности гостиницы «Аэростат». Объектом исследования является процесс разработки программы лояльности для гостей отеля. Предмет исследования – совокупность мероприятий по оптимизации программы лояльности клиентов в гостинице «Аэростар». Практическая значимость данного исследования заключается в том, что разработанные автором мероприятия по совершенствованию программы лояльности гостиницы «Аэростар» могут быть использованы в деятельности как самой гостиницы «Аэростар», так и в деятельности аналогичных средств размещенияПосмотреть предложения по расчету стоимости
Зарегистрируйся, чтобы получить больше информации по этой работе
Заказчик
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
22 февраля 2018
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Заказ выполнил
Labyn
5
скачать
Разработка программы лояльности для гостей отеля.docx
2019-04-22 06:07
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.2
Положительно
Автор хорошо идет на контакт. Что касается работы, то автор просто переписал из прошлой работы в новую. Ужасно!!!

Хочешь такую же работу?

Оставляя свои контактные данные и нажимая «Создать задание», я соглашаюсь пройти процедуру регистрации на Платформе, принимаю условия Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности в целях заключения соглашения.
Хочешь написать работу самостоятельно?
Используй нейросеть
Мы создали собственный искусственный интеллект,
чтобы помочь тебе с учебой за пару минут 👇
Использовать нейросеть
Тебя также могут заинтересовать
Принятие управленческих решений в работе гостиничного предприятия
Отчёт по практике
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Повышение эффективности деятельности СПиР в ООО "Отель управление"
Дипломная работа
Гостиничное дело
Стоимость:
4000 ₽
ВКР. Тема: Управление конфликтами в индустрии гостеприимства
Выпускная квалификационная работа (ВКР)
Гостиничное дело
Практика в гостинице "Космос"
Отчёт по практике
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Искусственный интеллект в гостиничном бизнесе.
Статья
Гостиничное дело
Стоимость:
300 ₽
Специализированные средства размещения,
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Основные направления совершенствования деятельности гостиниц
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Проектирование предприятий питания в гд
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
отчет по практике с дневником
Отчёт по практике
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
14 Гостиничный бизнес, проживание в гостинице клиентов
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Маркетинговое исследование рынка гостиничных услуг АЛТАЙСКОГО КРАЯ
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Продвижение гостиничных услуг с учетом конъюктуры рынка
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Перспективы развития национальных гостиничных сетей в России
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Основные концепции управления продвижением гостиничной услуги.
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Проект Гостиницы с Рестораном
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Читай полезные статьи в нашем
Виды гостиничных услуг
Гостиничный сервис включает целый ряд услуг, которые он может предоставить для своих посетителей и является одним из факторов развития внутреннего туризма. Основной функцией, которую выполняет гостиничный комплекс это размещения и предоставления временного жилья.
Номера гостиничных комплексов являются основными элементами оказания услуг по размещению. Это, как правило, многофункциональное помещен...
подробнее
Бухгалтерский учет в гостиничном бизнесе
Бухгалтера, обслуживающие гостиничный бизнес в наши дни, – профессионалы самого широкого профиля. В силу специфики своей работы они владеют тонкостями бухгалтерского учета в абсолютно не связанных собой сферах бизнеса. Потому что в наши дни гостиницы и гостиничные комплексы являются заведениями по оказанию клиентам целого ряда комплексных услуг в одном месте. Ниже представлены некоторые виды услуг...
подробнее
Виды гостиничных услуг
Гостиничный сервис включает целый ряд услуг, которые он может предоставить для своих посетителей и является одним из факторов развития внутреннего туризма. Основной функцией, которую выполняет гостиничный комплекс это размещения и предоставления временного жилья.
Номера гостиничных комплексов являются основными элементами оказания услуг по размещению. Это, как правило, многофункциональное помещен...
подробнее
Бухгалтерский учет в гостиничном бизнесе
Бухгалтера, обслуживающие гостиничный бизнес в наши дни, – профессионалы самого широкого профиля. В силу специфики своей работы они владеют тонкостями бухгалтерского учета в абсолютно не связанных собой сферах бизнеса. Потому что в наши дни гостиницы и гостиничные комплексы являются заведениями по оказанию клиентам целого ряда комплексных услуг в одном месте. Ниже представлены некоторые виды услуг...
подробнее
Теперь вам доступен полный отрывок из работы
Также на e-mail вы получите информацию о подробном расчете стоимости аналогичной работы