Создан заказ №2724674
25 февраля 2018
Вариант 2 Использование метода Дельфи для принятия управленческого решения в турфирме
Как заказчик описал требования к работе:
Нужен аспирант или преподаватель, чтобы помочь сделать решение задач по логистике, сроки очень сжатые. Отзовитесь, пожалуйста!
Фрагмент выполненной работы:
Вариант 2
Использование метода Дельфи для принятия управленческого решения в турфирме. Допустим, в туристической организации возникла проблема снижения ее конкурентного статуса на фоне появления новых конкурентов, имеющих значительные преимущества (известный бренд, низкие цены).
Цель: выработать оптимальное управленческой решение посредством групповой сессии и использования приемов экспертных оценок.
1 этап. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Проблема обсуждается в группе специалистов, строится дерево причинно- следственной связи (дерево проблем) (рис.1).
2 этап. Используется метод мозговой атаки и определяется 5-8 альтернатив, которые являются способами решения рассматриваемой проблемы.
3 этап. На основе таблицы Дельфи (см. таблицу) определяются наиболее весомые альтернативы.
Рисунок 1-Дерево причинно-следственной связи
32321524193500
После проведения опроса экспертов по каждому критерию подсчитаем:
-общую сумму баллов по критерию Ki;
-среднеарифметическое значение по критерию Кi=Кin;
-сумму критериев Кi;
-коэффициент значимости- вес критерия Кi Кi;
-среднеквадратическое отклонение δi ((вычисляется с помощью функции СТАНДОТКЛОН() из категории Статистические);
-коэффициент вариации Vi=δi Кi
Таблица 1. Таблица наиболее весомых альтернатив
ФИО эксперта Найти надежного туроператора, зарекомендовавшего себя на рынке Обучить персонал турагенства и повысить заработную плату Изменить внутренний дизайн помещений по приему посетителей Использовать современные технологии бронирования и электронные системы продаж
Р Б П Р Б П Р Б П Р Б П
А 8 6 4 8 4 5 10 6 4 5 4 6
Б 8 5 3 9 6 4 5 7 5 9 6 4
В 8 6 4 7 6 5 8 6 3 9 6 4
Г 9 5 4 8 4 3 7 5 4 9 7 5
Д 10 8 5 9 5 4 9 6 3 7 5 4
Сумма по критерию 43 30 20 41 25 21 39 30 19 39 28 23
Среднее арифмети-ческое значение Кi
8,6 6 4 8,2 5 4,2 7,8 6 3,8 7,8 5,6 4,6
Относит. Коэфф. значимости (вес) Кi (Zi) К1ср/SK 0,12 0,08 0,06 0,11 0,07 0,06 0,11 0,08 0,05 0,11 0,08 0,06
Среднее квадратич-ное отклонение δi
0,89 1,22 0,71 0,84 1,0 0,84 1,92 0,71 0,84 1,79 1,14 0,89
Vi 0,10 0,20 0,18 0,10 0,20 0,2 0,25 0,12 0,22 0,23 0,20 0,19
Где сумма критериев Кi=8,6+6+4+8,2+5+4,2+7,8+6+3,8+7,8+5,6+4,6=71,6 ;
Коэффициент вариации укладывается в значение 0,25-0,30, т.е. согласованность в мнении экспертов достигнута.
Выставленные экспертами оценки по каждому критерию и по направлениям
«Реально», «Проблематично», «Бесполезно» для наглядности отобразим в относительных оценках, приняв за единицу максимальное значение весового коэффициента. В данном случае это критерий «Найти надежного туроператора…» позиция «Реально». Обработав остальные данные получим результат в относительных оценка. Информацию отразим в Таблице 2.
Таблица 2
Решение:
эксперта Эj
Варианты Весовой коэф-т
Р Б П
Найти надежного туроператора, зарекомендовавшего себя на рынке 1 0,70 0,47 Z3
Обучить персонал турагенства и повысить заработную плату 0,95 0,58 0,49 Z2
Изменить внутренний дизайн помещений по приему посетителей 0,91 0,70 0,44 Z1
Использовать современные технологии бронирования и электронные системы продаж 0,91 0,65 0,53 Z4
На основании полученных оценок для наглядности построим...Посмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
20 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
26 февраля 2018
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Вариант 2
Использование метода Дельфи для принятия управленческого решения в турфирме.jpg
2020-04-04 15:00
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.8
Положительно
Спасибо автору, сделала раньше срока как я попросила, сдала экзамен на отлично!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
