Создан заказ №2818909
26 марта 2018
Технология работы персонала гостиничного предприятия в конфликтных ситуациях.
Как заказчик описал требования к работе:
Написать курсовую работу по плану, который утвердили, он во вложении. Можете выбрать другой отель, главное, чтобы это была гостиничная сеть. Методичка и правильное оформление также во вложении.
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
Процесс общения между людьми очень многолик и нередко предполагает возникновение и разрешение каких-либо конфликтных ситуаций. Взаимодействуя друг с другом, люди часто вступают в конфликты. Конфликты пронизывают все сферы социально-экономической деятельности. Причины конфликтов бывают весьма разнообразными.
Возникновение конфликтных ситуаций обусловлено противоположными интересами, целями, которые люди хотят реализовать, вступая во взаимодействие друг с другом. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Непонимание, связанное с различиями в моральных ценностях, жизненном опыте, в уровне образования, также способствует возникновению разногласий между людьми.
Цель научного исследования – это разработка эффективных методов решения конфликтных ситуаций в предприятиях гостиничной индустрии.
Объектом исследования является гостиничное предприятие «Radisson Royal» в г. Москва.
Предмет исследования – анализ деятельности работы персонала отеля «Radisson Royal» в конфликтных ситуациях с гостями.
На основе цели, предмета и объекта исследования создается ряд задач:
1. Рассмотреть технологии работы персонала
2. Охарактеризовать типы конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть в отеле
3. Методы решения конфликтов в современном мире
4. Проанализировать деятельность отеля «Radisson Royal» и качество обслуживания, которое предоставляется там
5. Создать рекомендации по совершенствованию техники работы персонала в конфликтных ситуациях
1. Теоретические основы по работе персонала гостиницы в конфликтных ситуацияПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
29 марта 2018
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Технология работы персонала гостиничного предприятия в конфликтных ситуациях..docx
2018-04-01 20:44
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.5
Положительно
с автором не всегда получалось найти общий язык, но работа выполнена в срок и преподавателю очень понравилась. защитила на 4)
Хочешь такую же работу?
300 ₽
