Создан заказ №2891106
14 апреля 2018
Организация формирования и обслуживания фирменного двухэтажного поезда с местами для сидения
Как заказчик описал требования к работе:
Нужна курсовая работа по менеджменту организации. Готовая работа уже есть, но препод не принял. Надо добавить практические примеры ОБЯЗАТЕЛЬНО! Еще нужно вывод переделать. Переделать до завтрашнего утра! Заплачу больше за срочность.
Фрагмент выполненной работы:
Введение
Началом перехода к качественно-ценовому развитию услуг является принятие в 1993 г. ОСТ 32-24-93, так определяющим фирменность:
под фирменным поездом понимается пассажирский поезд, в котором осуществляется фирменное обслуживание и которому присвоена категория «фирменный»;
под фирменным обслуживанием – «обеспечение дополнительных факторов (услуг), повышающих сервис, комфортность перевозок с гарантией их исполнения». (работа была выполнена специалистами Автор 24) Атрибутами фирменного поезда являются: фирменный стиль; эксплуатация вагонов не более 12 лет;
предоставление гарантированного минимума услуг, а также расширенного обслуживания с включением в стоимость проезда;
отбор персонала;
дополнительные платные услуги
По мнению автора, продвижение услуг железнодорожных пассажирских перевозок как фирменных могло обеспечить следующие основные выгоды и результаты:
при введении фирменность на транспорте ассоциировалась в сознании потребителей с высоким качеством, за которое платежеспособный клиент готов был доплачивать по сравнению с нефирменной услугой. Выгоды: дополнительная доходность фирменной услуги, завоевание части клиентуры авиационного транспорта, проникновение в более высокий ценовой сегмент рынка, функционирование в разных ценовых сегментах для укрепления позиций железнодорожного транспорта во всей категории услуг;
упрощение вывода на рынок новых фирменных услуг: стандартизация (перевод поезда в категорию фирменного) служила ориентиром качества для пассажиров;
высокая воспринимаемая ценность фирменных услуг обеспечила бы позитивное восприятие более высокого тарифа и снижала бы его детерминирующее значение для клиентов;
фирменные транспортные услуги формировали новый образ, укрепляли престиж и репутацию железных дорог, способствовали переходу к качественно-эмоциональному развитию.
В контексте изложенного, актуальной задачей является исследование организации формирования и обслуживания фирменного двухэтажного поезда с местами для сидения.
Цель работы – изучить особенности организации формирования и обслуживания фирменного двухэтажного поезда с местами для сидения.
Задачи работы:
Рассмотреть возникновение фирменных поездов и предоставление фирменных услуг;
Раскрыть организацию формирования фирменного поезда с включением в его состав двухэтажных вагонов для сидения;
Рассмотреть понятие фирменного поезда с двухэтажными вагонами для сидения;
Изучить особенности обслуживания двухэтажных фирменных поездов.
Объект исследования – фирменные двухэтажные поезда с местами для сидения.
Предмет исследования – особенности формирования и обслуживания фирменного двухэтажного поезда с местами для сиденияПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
17 апреля 2018
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Организация формирования и обслуживания фирменного двухэтажного поезда с местами для сидения.docx
2018-04-20 17:35
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.3
Положительно
Спасибо большое. Выполнили все в срок и даже сделали переработку несколько раз по замечаниям преподавателя, хотя работа выполнена по всем указаниям.
Хочешь такую же работу?
300 ₽
