Создан заказ №2914016
20 апреля 2018
Исследолвание степени удовлетворенности потребителей - состояние, проблемы, рекомендации по повышению
Как заказчик описал требования к работе:
Выполнить по методичке и приложенному плану на примере ООО "УК "Интеграция" г.Новосибирск. Компания занимается подрядами, работает с другими компаниями: ремонт, стройка,облагораживание тер-рии рядом с магазинами и т.д. Основная проблема компании: долго обрабатываются заявки, долго выполняются сметы
и другие сопроводительные документы.
ВВЕДЕНИЕ
1 Теоретические вопросы удовлетворенности потребителей
1.1 Сущность удовлетворенности потребителей: понятие, теоретические подходы, факторы, влияющие на удовлетворенность, модели потребительской удовлетворенности
1.2 Методы оценки удовлетворенности потребителей и их характеристика
1.3 Обзор маркетинговых исследований удовлетворенности потребителей и теоретическая модель исследования
2 Исследование удовлетворенности потребителей услугами в ООО УК «Интеграция»
2.1 Общая характеристика организации
2.2 Методологические и методические основы изучения удовлетворённости потребителей (сама программа помещается в приложение, а здесь даются выдержки из нее – самое главное проблемная ситуация, проблема, цель, задачи, объект, предмет, выборка, обоснование метода)
2.3 Анализ удовлетворённости потребителей (анализ результатов описательной статистики)
2.4 Факторный и кластерный анализ удовлетворённости потребителей
3 Проблемы и рекомендации по повышению удовлетворенности в ООО УК «Интеграция»
3.1 Основные проблемы удовлетворенности потребителей
3.2 Рекомендации по повышению удовлетворенности потребителей
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
Microsoft Word
Методичка.doc
подробнее
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
23 апреля 2018
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Исследолвание степени удовлетворенности потребителей - состояние, проблемы, рекомендации по повышению.docx
2020-05-14 15:51
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.4
Положительно
Работа была согласована и выполнена в срок по всем критериям. Автор всегда на связи, быстро отвечает. Если что-то не так, исправляет. Благодарен за проделанную работу!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
