Рассчитай точную стоимость своей работы и получи промокод на скидку 500 ₽
Найди эксперта для помощи в учебе
Найти эксперта
+2
Пример заказа на Автор24
Студенческая работа на тему:
Анализ программ лояльности российских гостиничных предприятий
Создан заказ №2919863
22 апреля 2018

Анализ программ лояльности российских гостиничных предприятий

Как заказчик описал требования к работе:
Теоретическая часть Практическая часть на примере конкретных гостиниц + предложить какие то новшества и тд по итогам анализа Литература и источники не старше 5 лет(от 2012 года), в тексте должны быть сноски на указанный источник информации.
Фрагмент выполненной работы:
Введение Актуальность темы обуславливается тем, что гостиничные предприятия развиваются в условиях жесткой конкуренции. Постоянные клиенты гостиницы позволяют сохранить стабильный доход и сократить затраты на поиск новых клиентов. Формирование лояльности гостей является чрезвычайно важным и предполагает личные и информационные взаимосвязи между гостиничным предприятием и гостем, способствуя формированию у гостя чувства привязанности к гостинице. По данным EHI (Европейского института торговли), затраты на привлечение новых клиентов в одиннадцать раз превышают расходы на удержание уже имеющихся, а программы лояльности на треть снижают текучесть клиентов. (работа была выполнена специалистами author24.ru) До 40% выручки обеспечивают именно постоянные клиенты гостиниц, которые участвуют в программах лояльности [9, с. 178]. В настоящее время имеются мнения экспертов, что лояльность клиентов представляет собой более мощный фактор успешной деятельности гостиницы, чем даже доля занимаемого рынка или объем и структура затрат. Именно наличие лояльности, то есть благоприятного отношения потребителей к данной гостинице и является основой для стабильного объема продаж, что в свою очередь является стратегическим показателем успешности отеля, ведь лояльные гости – самый ценный актив гостиничного предприятия. Объектом курсовой работы является гостиница «Солярис». Предметом курсовой работы является система формирования лояльности гостей. Целью курсовой работы является анализ программ лояльности отечественных гостиничных предприятий и разработка направлений их совершенствования в гостинице «Солярис». В соответствии с поставленной целью, необходимо решить следующие задачи: раскрыть понятие и сущность лояльности в гостиничном бизнесе; изучить средства формирования лояльности в гостиничном бизнесе; охарактеризовать программы лояльности в отечественных гостиничных предприятиях; проанализировать систему формирования лояльности гостей загородного клуба «Солярис»; разработать направления совершенствования системы лояльности гостей загородного клуба «Солярис». При написании курсовой работы были использованы такие научные методы как анализ научной и периодической литературы, методы наблюдения, сравнения, обобщения. Теоретическая база исследования. Научные труды таких авторов как Биттер Н. В., Вахрина Ю. В., Крылова А. О., Лукьянова Ю. В., Никольская Е. Ю., Никулин И. А., Радыгина Е. Г., Савенкова И. А., Таймасова Э. И., Трифонова Ю. С., Шаховалов Н. Н. К практической значимости можно отнести возможность использования рекомендаций по совершенствованию программы лояльности гостей в загородном клубе «Солярис» в работе как этого, так и других российских гостиничных предприятий. Структурно работа представлена введением, двумя главами (теоретической и аналитико-практической), заключением, списком литературыПосмотреть предложения по расчету стоимости
Зарегистрируйся, чтобы получить больше информации по этой работе
Заказчик
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
25 апреля 2018
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Заказ выполнил
AlexeyStud
5
скачать
Анализ программ лояльности российских гостиничных предприятий .docx
2018-04-28 16:48
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Огромное спасибо. Работу зачли сразу, без дополнительных вопросов. Оценка "отлично". Работа сделана в срок. Всем рекомендую данного автора.

Хочешь такую же работу?

Оставляя свои контактные данные и нажимая «Создать задание», я соглашаюсь пройти процедуру регистрации на Платформе, принимаю условия Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности в целях заключения соглашения.
Хочешь написать работу самостоятельно?
Используй нейросеть
Мы создали собственный искусственный интеллект,
чтобы помочь тебе с учебой за пару минут 👇
Использовать нейросеть
Тебя также могут заинтересовать
Совершенствование Обслуживание в ресторанах при гостинице
Презентации
Гостиничное дело
Стоимость:
300 ₽
отчёт по производственной(преддепломной) практике
Отчёт по практике
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
новое обличье традиционных услуг
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Написать главу 3.3 в ВКР на тему "Повышение эффективности деятельности СПиР"
Выпускная квалификационная работа (ВКР)
Гостиничное дело
ВКР тема и организация на выбор
Дипломная работа
Гостиничное дело
Стоимость:
4000 ₽
Инновации в управлении гостиничными проектами
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Специфика менеджмента в гостиничном бизнесе
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Формирование программы лояльности в гостинице
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Современные тенденции и требования по оснащению курортных гостиниц
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
инновационные технологии в деятельности спа на примере гостиницы
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Проблемы приема и размещения в гостиние , пути решения
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Читай полезные статьи в нашем
Виды гостиничных услуг
Гостиничный сервис включает целый ряд услуг, которые он может предоставить для своих посетителей и является одним из факторов развития внутреннего туризма. Основной функцией, которую выполняет гостиничный комплекс это размещения и предоставления временного жилья.
Номера гостиничных комплексов являются основными элементами оказания услуг по размещению. Это, как правило, многофункциональное помещен...
подробнее
Бухгалтерский учет в гостиничном бизнесе
Бухгалтера, обслуживающие гостиничный бизнес в наши дни, – профессионалы самого широкого профиля. В силу специфики своей работы они владеют тонкостями бухгалтерского учета в абсолютно не связанных собой сферах бизнеса. Потому что в наши дни гостиницы и гостиничные комплексы являются заведениями по оказанию клиентам целого ряда комплексных услуг в одном месте. Ниже представлены некоторые виды услуг...
подробнее
Виды гостиничных услуг
Гостиничный сервис включает целый ряд услуг, которые он может предоставить для своих посетителей и является одним из факторов развития внутреннего туризма. Основной функцией, которую выполняет гостиничный комплекс это размещения и предоставления временного жилья.
Номера гостиничных комплексов являются основными элементами оказания услуг по размещению. Это, как правило, многофункциональное помещен...
подробнее
Бухгалтерский учет в гостиничном бизнесе
Бухгалтера, обслуживающие гостиничный бизнес в наши дни, – профессионалы самого широкого профиля. В силу специфики своей работы они владеют тонкостями бухгалтерского учета в абсолютно не связанных собой сферах бизнеса. Потому что в наши дни гостиницы и гостиничные комплексы являются заведениями по оказанию клиентам целого ряда комплексных услуг в одном месте. Ниже представлены некоторые виды услуг...
подробнее
Теперь вам доступен полный отрывок из работы
Также на e-mail вы получите информацию о подробном расчете стоимости аналогичной работы