Создан заказ №3066765
29 августа 2018
Цель курсовой работы – провести анализ качества торговых услуг в исследуемой компании и разработать мероприятия для усовершенствования системы управления качеством товаров и услуг в розничной торговле.
Как заказчик описал требования к работе:
Нужна курсовая работа по торговому делу. Есть содержание, дам структуру. Послезавтра уже сдавать план и введение, остальные сроки обговорим в переписке.
Фрагмент выполненной работы:
Введение
В современном мире качество продукции в условиях современного рынка - важнейшая составляющая эффективности, рентабельности компании.
Проблема качества в современных условиях является важнейшим показателем повышения уровня жизни, экономической, социальной, экологической безопасности, а конкурентоспособность - фактором экономической стабильности и устойчивого развития общества.
Розничная торговля - это завершающая форма продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли. (работа была выполнена специалистами Автор 24)
Организация продаж в розничных предприятиях имеет свою особенность. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, применяя различные способы и методы продажи [20].
Среди негативных макроэкономических факторов и факторов покупательского поведения, влияющих на экономическое положение торговых сетей в России, можно отметить следующие:
- повышение цен;
- снижение реальной заработной платы потребителей;
- сокращение расходов в бюджете покупателей [41].
Макроэкономическая ситуация привела к изменению модели потребительского поведения российского потребителя – наблюдается переход к рациональной (сдержанной) модели поведения в сфере потребления. Можно выделить следующие изменения в поведении покупателей за последние два года:
- активный поиск выгодных промо-акций;
- переход на более качественные товара;
- снижение уровня потребления;
- более тщательное отслеживание выгодных цен;
- сокращение количества крупных покупок.
В этих новых условиях в центре внимания торговли должна быть система упправления качеством товаров и услуг.
Актуальность выбранной темы курсовой работы заключается в возрастающей важности развития торговли, так как именно торговля позволяет не только динамично реагировать на изменения в рыночной среде, но и повышать качество жизни за счет своевременного удовлетворения запросов каждого потребителя.
Современный этап развития рыночных отношений в нашей стране характеризуется значительным ужесточением конкуренции между организациями торговли, что обуславливает необходимость решения проблемы, связанной с обеспечением высокого уровня конкурентоспособности торговых компаний, путем совершенствования качества организации продаж товаров, что также подтверждает актуальность темы курсовой работы.
Предметом исследования курсовой работы являются методы повышения качества товаров и торгового обслуживания покупателей в торговле.
Объектом исследования в курсовой раюоте является торговое предприятие Reserved.
Цель курсовой работы – провести анализ качества торговых услуг в исследуемой компании и разработать мероприятия для усовершенствования системы управления качеством товаров и услуг в розничной торговле.
Для того, чтобы достичь поставленную цель в курсовой работе необходимо решить следующие задачи:
- изучить сущность и основные требования, предъявляемые к организации торговли;
- рассмотреть понятие, основные элементы и этапы организации процесса продажи товаров;
- рассмотреть использование современных методов продажи товаров в розничной торговле;
- изучить характеристику предприятия Reserved;
- провести анализ товаров и услуг на исследуемом предприятии;
- выявить рекомендации для совершенствования организации качества товаров и услуг в Reserved.
В работе использован системный подход. Применялись такие методы, как экономико-математический метод, метод наблюдения, опросный метод.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании работы служила литература, посвящённая маркетингу и управлению торговой деятельностью на предприятии.
Практическая часть работы построена на данных маркетинговых исследований и экспертных опросов сотрудников, клиентов и специалистов рынка.
Практическая значимость заключается в разработке комплекса маркетинговых действий, учитывающего специфику розничного рынка одежды и направленного на повышение прибыльности исследуемой организацией.
Практическое использование результатов и внедрение предложенных мероприятий в работе даст положительный эффект, повысит уровень прибыли исследуемой компании и будет способствовать расширению его рыночной доли.
Новизна исследования обусловлена тем, что предлагается комплексное решение вопросов организации торговой деятельности конкретного предприятия.
Структура работы. Курсовая работа выполнена 40 страницах и состоит из введения, трех глав, составляющих основную часть, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, поставлены основные цели и задачи исследования.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты понятия и содержания управления качеством на предприятии, также освещены вопросы, раскрывающие основные системы управления качеством товаров.
Во второй главе рассмотрены основные теоретические аспекты розничной торговли, также здесь рассмотрено значение контроля качества товаров и услуг в формировании потребительского спроса.
В третьей главе предложены мероприятия по совершенствованию качества торгового обслуживания в исследуемой компании.
В заключении подведены итоги настоящего исследованияПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
1 сентября 2018
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Цель курсовой работы – провести анализ качества торговых услуг в исследуемой компании и разработать мероприятия для усовершенствования системы управления качеством товаров и услуг в розничной торговле..docx
2019-03-18 23:23
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Очень быстро и качественно выполнила работу, сделала объем даже больше чем просила(приятно удивлена).По приятной цене. Автором очень довольна. Рекомендую всем!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
