Найди эксперта для помощи в учебе
Найти эксперта
+2
Пример заказа на Автор24
Студенческая работа на тему:
Анализ работы с потребителями 1
Создан заказ №3128211
24 июня 2018

Анализ работы с потребителями 1

Как заказчик описал требования к работе:
Задание 1. Отечественный автомобилестроительный завод для производства легкового автомобиля покупает металлический лист и заготовку у предприятий черной металлургии России. Пока этот автомобиль был дефицитным, и за ним стояла очередь, руководство завода было не слишком чувствительно к уровню цены на металл. Однако к середине 90-х гг. завод столкнулся с затовариванием — покупатели не хотели приобретать отечественные авто по столь высоким ценам, которые завод был вынужден назначать из-за порожденного инфляцией роста затрат на производство. В конце концов, руководство завода было вынуждено собрать своих поставщиков — металлургов на совещание и заключить с ними договор. По этому договору, в частности, металлурги обязались не повышать цены чаще, чем раз в квартал, и предупреждать об этом завод. Завод, со своей стороны, обещал не допускать неплатежей за поставленный ему металл и создать со временем финансово- промышленную группу, чтобы помочь металлургам с получение инвестиций. Фирма IKEA на новом рынке. Задание 2.Специализированная мебельная фирма IKEA, являющаяся ведущей на рынке мебели Швеции и владеющая 28% этого рынка, обнаружила в 1974 г. новые рыночные возможности на стагнирующем рынке Западной Германии. Распространение маркетинговой концепции, которая применялась на шведском рынке (весь ассортимент ориентирован на широкие целевые группы) не проявило себя в Германии, слишком обещающе, особенно по причине полного захвата тамошнего рынка конкурентами. Поэтому руководство фирмы IKEA решило нацелить свою деятельность на новые группы потребителей с использованием инновационно-сбытовой и сегментационной стратегии. Цель такой стратегии — использование соответствующей специфической рыночной ситуации в ФРГ до 1980 г. Десять магазинов фирмы должны были достигнуть годового оборота в 500 млн. немецких марок ежегодно. Основные черты новой маркетинговой концепции: 1. Ориентация на новый целевой сегмент, выделенный по психологическому и поведенческому критерию: люди, которые чувствуют себя молодыми и характеризуются подвижностью, высокими требованиями к дизайну и к качеству, хозяйственной рассудительностью, интеллигентным покупательским поведением. 2. Новая единая (и отвечающая целевому сегменту) идея товаров и услуг. IKEA работает при помощи своих заказчиков, которые берут часть услуг на себя (например, сами транспортируют и монтируют продукцию): «невероятное вероятно: хороший дизайн и качество — за низкую цену». 3. Коммуникация, основные аргументы: «Заказчик IKEA должен ощущать определенный статус. Это означает, что он выделяется интеллигентным покупательским поведением, коммуникабельностью при оформлении покупки, высоким эстетическим вкусом». Одновременно с удовлетворением заказчика должны быть достигнуты высокая степень известности марки фирмы, эффект мотивации покупки и высокая степень идентификации. 1. Распределение: размещение 10 магазинов с выгодой в ценовом аспекте вблизи крупных городских агломераций. Вопросы: 1. Разработайте систему маркетинговых целей. Какие связи существуют между маркетинговыми целями и целями предприятия? 2. Какие отдельные Части маркетинговой программы фирмы IKEA вы обнаружили в описанной ситуации? Задание 3. Примерно половина из мужчин на Западе используют дешевые одноразовые пластиковые бритвы. Большинство мужчин думают, что все торговые марки одинаковы. Кроме того, все они всегда есть в продаже, их можно легко приобрети по очень низкой цене. Компании Gillete такие убеждения не нравятся. Женщины тоже используют лезвия Gillete, но компанию беспокоит, что все больше мужчин используют одноразовые бритвы. Компания получает в три раза больше от съемных головок бритвенных станков, чем от одноразовых бритв. Но с тех пор как в продаже появились одноразовые бритвы, их продажа растет быстрее. Чем станков для бритвы. Gillete доминирует во всем мире в области производства товаров для бритья и владеет наибольшей долей рынка — 61%. Bic занимает второе место — доля компании составляет 16.2%. Gillete завоевала господствующее положение на рынке благодаря большим инвестициям в научные исследования и изучению потребителей. Каждый день около 10 тысяч мужчин записывают для компании Gillete результаты своего бритья. 500 из этих мужчин бреются в специально оборудованных местах под контролем и наблюдением приборов, включая наблюдение через особые зеркала и видеокамеры. Эти мужчины записывают точное число царапин и порезов на лице. В некоторых случаях исследователи собирают даже сбритые волосы, чтобы взвесить их и измерить. В результате ученые компании Gillete выяснили, что в среднем мужская борода растет со скоростью 0,04 см в день (14 см в год) и содержит15,5 тысячи волос. За всю свою жизнь мужчина тратит в среднем 140 дней, чтобы сбрить со своего лица 8,4 метра волос. Gillete даже использует электронный микроскоп. Чтобы изучить поверхность лезвия, и миниатюрные камеры для анализа процесса бритья. Вооруженная этими знаниями, компания Gillete гордится тем, что стала в этой области вне конкуренции. Как только конкуренты осваивают производство новой бритвенной системы,Gillete вводит новое изобретение. Хотя основатель компании Кинг Жиллет на ранней стадии развития компании не уделял внимание производству одноразовой продукции, сейчас стратегия Gillete на рынке в основном направлена на развитие производства сменных лезвий на постоянном станке. Gilleteнеприрывно совершенствует форму и качество лезвий и станка. С введением новых станков, в которых головка с лезвием подходит только к определенному станку компания Gillete стала увеличивать цены и торговые наценки с каждым новым технологическим улучшением своих изделий. Компания Gillete никогда не беспокоилась, что ее продукция может обесцениться на рынке. Она считала, что мужчина, стремящийся к высокому статусу в обществе, всегда будет покупать образцовый товар. Большинство мужчин относятся к бритью и к своей внешности очень серьезно. Поэтому они не будут экономить, покупая обычные бритвенные принадлежности, а предпочтут потратить немного больше денег на продукцию Gillete, которая позволит им с меньшими усилиями лучше выглядеть после бритья. Однако быстрый рост продаж одноразовых бритв поставил под сомнение философию Gillete о бритье мужчин. Компания Bic впервые выпустила бритвы в 1975 году в Европе, а годом позже в Канаде. Понимая, что США будут следующими, Gillete в 1976 г. Выпустила на этот рынок свои одноразовые бритвенные станки. Несмотря на эту защитную реакцию, Gillete предполагала, что мужчины будут использовать одноразовые бритвы только в поездках и в подобных обстоятельствах и что доля этого товара на рынке не будет превышать 7%. Марсель Биш, основатель французской компании Bic, посвятил себя товарам одноразового использования. Биш заработал деньги на разработке известных шариковых ручек. Он придерживается стратегии замены престижных товаров на товары широкого потребления. Его рыночная стратегия проста: максимум удобств, минимум цены. Стратегия компании Bic в области производства бритвенных принадлежностей очень отличается от стратегии Gillete. Она не изучает процесс бритья. Битвы между компаниями Bic и Gillete — это не просто борьба за предпочтение тех или других видов бритв. Это борьба против представления о бритье как об одном из наиболее удручающих ежедневных ритуалов. Исследования нью -йоркских психологов показали, что, хотя мужчины жалуются на неудобства, связанные с бритьем, 97% из них не хотели бы использовать крем, чтобы постоянно избавляться от волос на лице. Gillete выпустила однажды новые бритвы для редкой, средней и густой бороды. Но почти никто из мужчин не хотел покупать бритвы для редкой бороды, так как стеснялись признаться публично в слабых «способностях» своей бороды. Типичный мужчина относится к своей бритве как к важному личному инструменту, способу самовыражения, подобно дорогой ручке, зажигалке. На протяжении 80 лет Компания Gillete в совершенстве познала, как рынок товаров для бритья, так и психологию бритья. ЕЕ продукция составляет 61% рынка, а технология и философия маркетинга управляет целой индустрией. Gillete успешно работала над тем, чтобы придать бритвам знак мужественности, значимости, персонального самовыражения. Попытка производства одноразовых бритв должна стать для Gillete одноразовой. а) Кто участвует в процессе принятия решения мужчиной о покупке одноразовой бритвы и какова роль разных участников? б) Влияют ли эти участники и их роль на принятие решения о покупке многоразового бритвенного станка? в) Какой тип покупательского поведения представляют мужчины, покупая бритвы? г) Проследите процесс принятия мужчиной решения о покупке бритвы для бритья. Какие стратегии разработали компании Gillete и Bic для влияния на этот процесс? д) Как объяснить переменный успех компании Bic в конкуренции с Gillete на рынке одноразовых ручек, зажигалок и бритв? Как вы думаете, почему духи Bic потерпели неудачу? е) Какую маркетинговую политику должна выбрать компания Gillete, чтобы мужчины перешли от одноразовых бритв к многоразовым станкам? Как на ваши рекомендации будут влиять процессы принятия потребителями решений о приобретении новых товаров?
подробнее
Заказчик
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
25 июня 2018
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Заказ выполнил
Irma555
5
скачать
Анализ работы с потребителями 1.docx
2020-09-23 19:51
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Спасибо большое за быстрое выполнение работы👍Супер автор, все четко и быстро👍Советую

Хочешь такую же работу?

Оставляя свои контактные данные и нажимая «Создать задание», я соглашаюсь пройти процедуру регистрации на Платформе, принимаю условия Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности в целях заключения соглашения.
Хочешь написать работу самостоятельно?
Используй нейросеть
Мы создали собственный искусственный интеллект,
чтобы помочь тебе с учебой за пару минут 👇
Использовать нейросеть
Тебя также могут заинтересовать
Муниципальное имущество как экономическая основа местного самоуправления
Творческая работа
Анализ хозяйственной деятельности
Стоимость:
300 ₽
Привести excel таблицу в наглядный вид с помощью различных формул
Решение задач
Анализ хозяйственной деятельности
Стоимость:
150 ₽
Анализ эффективности использования оборотных средств организации
Отчёт по практике
Анализ хозяйственной деятельности
Стоимость:
700 ₽
Статистико-экономический анализ урожайности овощей (по России)
Курсовая работа
Анализ хозяйственной деятельности
Стоимость:
700 ₽
Аудит учета операций с наличными денежными средствами организации Предмет - аудит
Курсовая работа
Анализ хозяйственной деятельности
Стоимость:
700 ₽
Анализ маржинальной прибыли
Курсовая работа
Анализ хозяйственной деятельности
Стоимость:
700 ₽
Организация энергетического хозяйства предприятия
Курсовая работа
Анализ хозяйственной деятельности
Стоимость:
700 ₽
Анализ основных средств
Контрольная работа
Анализ хозяйственной деятельности
Стоимость:
300 ₽
Факторный анализ основных технико-экономических
Реферат
Анализ хозяйственной деятельности
Стоимость:
300 ₽
отчет по производственной практике АХД
Отчёт по практике
Анализ хозяйственной деятельности
Стоимость:
700 ₽
Анализ показателей оборачиваемости активов и длительности операционного цикла
Ответы на вопросы
Анализ хозяйственной деятельности
Стоимость:
300 ₽
по афхд, на эти вопросы нужно ответить самому, до 7 вечера 31 мая
Ответы на вопросы
Анализ хозяйственной деятельности
Стоимость:
300 ₽
Контрольная работа.Ответы на вопросы (экономика игр)
Ответы на вопросы
Анализ хозяйственной деятельности
Стоимость:
300 ₽
Тест по дисциплине Анализ финансово-хозяйственной деятельности
Ответы на вопросы
Анализ хозяйственной деятельности
Стоимость:
300 ₽
Новое задание по анализу хозяйственной деятельности
Ответы на вопросы
Анализ хозяйственной деятельности
Стоимость:
300 ₽
Разработка и принятие управленческих решений в предпринимательских структурах
Ответы на вопросы
Анализ хозяйственной деятельности
Стоимость:
300 ₽
Тест. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности
Ответы на вопросы
Анализ хозяйственной деятельности
Стоимость:
300 ₽
Ответы на вопросы.1
Ответы на вопросы
Анализ хозяйственной деятельности
Стоимость:
300 ₽
Обьясните почему в отчетности о фин.рузельтатах и в отчете о движении денежных средств разные цифры
Ответы на вопросы
Анализ хозяйственной деятельности
Стоимость:
300 ₽
Читай полезные статьи в нашем
Анализ движения денежных средств
Цель проведения анализа – выявление дефицита финансовых средств и определение источников их расходования для контроля за ликвидностью и устойчивой деятельностью предприятия.
Основной документ проведения анализа – форма №4 «Отчет о движении денежных средств».
Показатели платежеспособности:
Прямой метод
Прямой метод основан на движении средств организации по бухгалтерским счетам посредством такого элеме...
подробнее
Финансовый анализ в маркетинге
Финансовый анализ в маркетинге одно из самых новых и распространенных направлений в оценке деятельности хозяйствующих субъектов. Главная цель его – изучение ситуационной информации на исследуемых рынках для выявления наиболее эффективных направлений деятельности субъекта. На рисунке 1 показаны основные направления проведения финансового анализа в маркетинге.

Рисунок 1. Направления оценки при исслед...
подробнее
Абсолютные финансовые показатели
С помощью финансовых показателей можно определить количественную характеристику явлений и процессов хозяйства в области функционирования финансов в качестве составной части экономики.
Совокупность финансовых показателей способна создать систему, с помощью которой распределяются сводные и индивидуальные показатели. С помощью сводных показателей характеризуются явления и процессы макроуровня. С помощ...
подробнее
Показатели финансовых рисков
Развитие экономики на государственном уровне выступает гарантом стабильности жизни его общества и формированием условий к росту всех макроэкономических показателей. Отметим, что построение хозяйственной системы тесно связано с сильным производственным сектором, где осуществляется создание, распределение, а так же взаимовыгодный обмен и потребление различного рода благ.
Реальный сектор экономики об...
подробнее
Анализ движения денежных средств
Цель проведения анализа – выявление дефицита финансовых средств и определение источников их расходования для контроля за ликвидностью и устойчивой деятельностью предприятия.
Основной документ проведения анализа – форма №4 «Отчет о движении денежных средств».
Показатели платежеспособности:
Прямой метод
Прямой метод основан на движении средств организации по бухгалтерским счетам посредством такого элеме...
подробнее
Финансовый анализ в маркетинге
Финансовый анализ в маркетинге одно из самых новых и распространенных направлений в оценке деятельности хозяйствующих субъектов. Главная цель его – изучение ситуационной информации на исследуемых рынках для выявления наиболее эффективных направлений деятельности субъекта. На рисунке 1 показаны основные направления проведения финансового анализа в маркетинге.

Рисунок 1. Направления оценки при исслед...
подробнее
Абсолютные финансовые показатели
С помощью финансовых показателей можно определить количественную характеристику явлений и процессов хозяйства в области функционирования финансов в качестве составной части экономики.
Совокупность финансовых показателей способна создать систему, с помощью которой распределяются сводные и индивидуальные показатели. С помощью сводных показателей характеризуются явления и процессы макроуровня. С помощ...
подробнее
Показатели финансовых рисков
Развитие экономики на государственном уровне выступает гарантом стабильности жизни его общества и формированием условий к росту всех макроэкономических показателей. Отметим, что построение хозяйственной системы тесно связано с сильным производственным сектором, где осуществляется создание, распределение, а так же взаимовыгодный обмен и потребление различного рода благ.
Реальный сектор экономики об...
подробнее
Теперь вам доступен полный отрывок из работы
Также на e-mail вы получите информацию о подробном расчете стоимости аналогичной работы