Рассчитай точную стоимость своей работы и получи промокод на скидку 1000 ₽
Найди эксперта для помощи в учебе
Найти эксперта
+2
Пример заказа на Автор24
Студенческая работа на тему:
Целью данной работы является разработка системы контроля заявок службы технической поддержки.
Создан заказ №316662
31 октября 2014

Целью данной работы является разработка системы контроля заявок службы технической поддержки.

Как заказчик описал требования к работе:
Требования: обязательно в тексте должны быть диаграммы сделанные в rational rose (или аналогичных программах но лучше в ней). Также необходимо сделать саму программу в виде БД на MS Access. Примерную структуру организации приложил в файлике остальное можно придумать из головы. Обьем: теория 60-70 страниц. Приложения - неограничен
подробнее
Фрагмент выполненной работы:
Введение В рамках данной дипломной работы проведено создание автоматизированной системы контроля заявок службы технической поддерждки. Управление отношениями с клиентами - это стратегия, основанная на применении новых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компании аккумулируют знания о клиентах для выстраивания взаимовыгодных отношений с ними. Подобные отношения способствуют увеличению прибыли, т. (работа была выполнена специалистами author24.ru) к. привлекают новых клиентов и помогают удержать старых. Данная концепция реализуется с помощью специального набора программного обеспечения и технологий, позволяющих автоматизировать, а значит, совершенствовать бизнес-процессы в сфере продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Это дает возможность компании обращаться к заказчикам услуг с интересными предложениями в наиболее удобный момент времени и по наиболее удобным каналам связи. Во многих организациях отделы продаж, маркетинга и обслуживания клиентов пока еще действуют независимо друг от друга, и по этой причине их представления о заказчике зачастую противоречивы, а действия — несогласованны. Автоматизация системы продаж облегчает координацию действий различных отделов, обеспечивая их общей платформой для взаимодействия с клиентами, и дает каждому из них доступ к полной информации о них, что способствует наилучшему удовлетворению потребностей клиентов. Автоматизированная система по контролю заявок службы технической поддержки может включать в себя компоненты: ведение классификаторов; автоматизации учета заявок, автоматизации формирования отчетности. В настоящее время создание автоматизированных систем работы с заявками клиентов является актуальной задачей, так как способствует улучшению качества обслуживания клиентов и, как следствие, повышение уровня продаж и способствует росту оборота торговых компаний. Целью данной работы является разработка системы контроля заявок службы технической поддержки. Задачами работы явились: - анализ организационно- функциональной структуры предприятия; - анализ бизнес-процессов исследуемого предприятия; - определение задач автоматизации; - проектирование информационной модели; - разработка базы данных; - разработка программного обеспечения по автоматизации учета заявок службы техподдержки. Объектом исследования является ООО «Новый Книжный М». Предмет исследования – автоматизация контроля заявок технического обслуживания. Метод исследования – изучение текущего состояния бизнес-процессов в сфере работы с заявками клиентов, изучение литературы в области информационных технологий, CASE-систем и языков программирования. Структура дипломной работы отражает логику и содержание исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Во введении выявлена актуальность темы дипломной работы, определены цель, задачи, объект, предмет, методы исследования. В первой главе рассмотрены бизнес-процессы на предприятии в сфере организации работы с заявками клиентамов, показана необходимость применения автоматизации бизнес-процессов, рассмотрена модель «как есть» и построена модель «как должно быть», проведен обзор рынка существующих аналогов информационных систем, принято решение о разработке собственной автоматизированной системы. Во второй главе определены задачи автоматизации, выделены информационные объекты и их свойства, определены связи между ними, построены логическая и физическая модели базы данных, определены технические требования к функционированию информационной системы, а также требования безопасности. В третьей главе приведено описание созданного программного обеспечения, разделение режимов работы по ролям пользователей, приведена инструкция по установке программы, описание режимов её работы. Далее проведен расчет экономической эффективности созданного проекта, сделан вывод о возможности его внедрения в промышленную эксплуатацию. Также данная дипломная работа включает в себя заключение, в котором подводится итог проделанной нами работы, прилагается список литературы, предоставляются соответствующие приложенияПосмотреть предложения по расчету стоимости
Зарегистрируйся, чтобы получить больше информации по этой работе
Заказчик
заплатил
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
7 ноября 2014
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Заказ выполнил
oniva
5
скачать
Целью данной работы является разработка системы контроля заявок службы технической поддержки..docx
2015-12-21 21:33
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Автор очень оперативно сделал все задачи! За 2 дня вместо отведённой недели!!! Все аккуратно с пояснениями)) очень советую данного автора! Качество и быстрота исполнения гарантированы! Спасибо большое!)

Хочешь такую же работу?

Оставляя свои контактные данные и нажимая «Создать задание», я соглашаюсь пройти процедуру регистрации на Платформе, принимаю условия Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности в целях заключения соглашения.
Хочешь написать работу самостоятельно?
Используй нейросеть
Мы создали собственный искусственный интеллект,
чтобы помочь тебе с учебой за пару минут 👇
Использовать нейросеть
Тебя также могут заинтересовать
Автоматизация башенной водокачки по уровню
Курсовая работа
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
700 ₽
«Автоматизированная система управления процессом атмосферной перегонки нефти»
Дипломная работа
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
4000 ₽
Автоматика и управление досвечиванием в теплицах
Курсовая работа
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
700 ₽
Литературный обзор методов управления АВТ-4, включая методы построения и архитекту
Курсовая работа
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
700 ₽
Выполнить курсовую по Электромеханические системы. С-03265
Курсовая работа
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
700 ₽
Окускование железорудных материалов. Окомкование, агломерация, брикетирование
Реферат
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
300 ₽
Средства автоматизации технологических процессов добычи нефти и газа
Контрольная работа
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
300 ₽
Выполнить курс по дисциплине Исследовательский проект . И-00013
Контрольная работа
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
300 ₽
Структурная схема комплекса технических средств
Другое
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
300 ₽
программные средства автоматизации финансовых процессов
Контрольная работа
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
300 ₽
Объект: распылительная сушилка для сушки пресспорошка (Tн = 600(градусов)). Точность +-2.5%
Курсовая работа
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
700 ₽
Разработка подсистемы САПР реактора для синтеза алкидных смол
Дипломная работа
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
4000 ₽
Усовершенствование главного водоотлива Расвумчоррского рудника
Дипломная работа
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
4000 ₽
Автоматизация системы пожаротушения .
Дипломная работа
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
4000 ₽
Модернизация электропривода главного движения продольно – строгального станка 7А212
Дипломная работа
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
4000 ₽
Разработка автоматизированной системы процесса переплавки стали в Вакуумной Дуговой Печи
Дипломная работа
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
4000 ₽
Автоматизация логистической деятельности авиакомпаний на базе АВК "Шереметьево"
Дипломная работа
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
4000 ₽
Автоматизация технологического процесса плавки алюминиевого лома в отражательных печах
Дипломная работа
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
4000 ₽
Диплом. Автоматизация системы введения присадок в нефть магистрального трубопровода
Дипломная работа
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
4000 ₽
Совершенствование системы отслеживания и анализа продаж
Дипломная работа
Автоматизация технологических процессов
Стоимость:
4000 ₽
Теперь вам доступен полный отрывок из работы
Также на e-mail вы получите информацию о подробном расчете стоимости аналогичной работы