Создан заказ №3260372
21 октября 2018
Рассчитать число рабочих мест телефонистов заказных коммутаторов (ЗК) на МТС 3C0
Как заказчик описал требования к работе:
Срочно нужно написать решение задач по производственному маркетингу и менеджменту ко вторнику. Список требований в файле.
Фрагмент выполненной работы:
Рассчитать число рабочих мест телефонистов заказных коммутаторов (ЗК) на МТС 3C0, которые осуществляют приём заказов, выдачу простых справок и передачу сложных справок на стол справок.
Таблица к задаче 4.7
Исходные данные
Наименование показателей Условные обозначения
1.Число исходящих заказов в ЧНН, заказов. С исх
320
2.Число справок в ЧНН: в т.ч. простых сложных С опр
С пр
Ссл
90
40
50
3.Оперативное время телефониста ЗК на: T от.зак. (работа была выполнена специалистами Автор 24)
-приём заказа, сек
-ответ на простую справку, сек T от. пр
50
15
-передачу сложной справки на стол справок, сек T от слож. 30
4.Коэффициент вариации в распределении среднего оперативного времени телефониста U t 0.7
5.Качество обслуживания абонентов на ЗК. P(> τ) 0.1
Решение:
Решение.
Расчет рабочих мест выполняется по номограмме Бухмана.
Нагрузку, поступающую на рабочее место, можно найти по формуле:
INCLUDEPICTURE http://www.yurii.ru/ref/ref-30213.files/image008.gif \* MERGEFORMATINET
Где Сзак – количество заказов, поступающих на Сзак в чнн.
Tо – среднее оперативное время телефонистки заказного коммутатора на обслуживание одного заказа в секунду.
Узк=320*(50+15+30)/3600=8,4
Таким образом, коэффициент нагрузки будет равен = 8,4
Учитывая, что число справок в чнн разное, найдем Уск.
Уск.= INCLUDEPICTURE http://www.yurii.ru/ref/ref-30213.files/image010.gif \* MERGEFORMATINET
Уск=90*50+40*15+50*30/3600=4500+600+1500/3600=1,8
И последнее, что необходимо для нахождения числа рабочих мест по номограмме Бухмана это среднее время ожидан..Посмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
20 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
22 октября 2018
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Рассчитать число рабочих мест телефонистов заказных коммутаторов (ЗК) на МТС 3C0.jpg
2020-05-02 21:15
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.1
Положительно
Работа выполнена в срок и по требованиям, с автором приятно было работать, советую
Хочешь такую же работу?
300 ₽
