Создан заказ №3319783
10 ноября 2018
На примере оказания торговых услуг рассмотрите сущность каждого этапа 2 Составьте план по качеству
Как заказчик описал требования к работе:
Оформить все графики в контрольной; 2. начертить схемы в соответствие со стандартами (можно в графическом редакторе на пк). Работу нужно сдавать в пятницу, поэтому 2 дня на выполнение максимум. Подробное задание прикрелено.
Фрагмент выполненной работы:
На примере оказания торговых услуг рассмотрите сущность каждого этапа.
2. Составьте план по качеству. Укажите показатели качества торгового обслуживания.
3. На этапе «Фактическое качество» учтите возможность появления некоторых несоответствий в качестве обслуживания.
4. На этапе «Информация о фактическом качестве» предусмотрите количество этих несоответствий, уточните их допустимость.
5. В зависимости от допустимости несоответствий оцените качество оказываемых услуг.
6. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Разработайте комплекс мероприятий по ликвидации несоответствий. Укажите конкретные пути их устранения.
Решение:
1. Наблюдая оказание торговых услуг по качеству в рамках Загорского завода пластмасс, можем заметить одновременное присутствие принципиальной схемы управления качеством на разных уровнях и участках производства, но не изолированных, а взаимосвязанных. Это позволяет говорить о том, что в практике работ по качеству имеет место явление интеграции и дифференциации элементов принципиальной схемы механизма управления качеством.
При этом ее основные элементы и блоки сохраняют свою форму и предназначение. Но меняется, дифференцируется или интегрируется их содержание в соответствии с характером продукции, масштабами производства, его структурой, задачами и функциями каждого уровня управления или стадии производства.
Раскроем сущность каждого этапа механизма управления качеством на примере оказания торговых услуг пластмассовых изделий.
Блок 1. Сфера производственного и личного потребления. В этом блоке вершится то, ради чего создается продукция. Здесь она потребляется и прекращает свое существование, и именно этот блок занимает ключевое место в управлении качеством продукции, поскольку весь процесс управления качеством имеет своей целью создание и изготовление продукции с такими свойствами, которые смогут удовлетворять определенные потребности. В сфере потребления узнается, насколько фактическое качество изготовленной и приобретенной потребителем продукции соответствует характеру его реальных потребностей.
Блок 2. Изучение характера и объема новых потребностей рынка. В сфере потребления в соответствии с экономическим законом возвышения потребностей, наряду с имеющимися, зарождаются новые потребности, удовлетворение которых потребует продукции более высокого качества, более высокого уровня. На этой основе в механизме управления качеством появляется новая прямая связь, дающая начальный импульс для включения последующих звеньев механизма. Вслед за восприятием первой прямой связи в блоке 2 происходит осмысление содержательной стороны новых потребностей, выясняется их психофизиологическая, бытовая или производственная природа. Осуществляется, насколько это возможно, определение действия закона развития потребности во времени, т. е. определяется динамика роста, угасания, объема и распределения потребности во времени и пространстве.
Блок 3. Маркетинг. Здесь прогнозируется конъюнктура рынка пластмассовых изделий, как выпускаемой, так и возможной новой продукции. Это имеет практически решающее значение для оценки возможных объемов производства и продаж будущей продукции. В этом блоке могут решаться вопросы о том, какими свойствами должна обладать будущая продукция с тем, чтобы удовлетворить потребность, характер которой выяснен в блоке 2. Анализируются различные экономические аспекты будущей продукции, уровень спроса, в том числе и платежеспособного.
Специально выясняется группа вопросов, связанных как с конкурентоспособностью продукции, так и конкурентоспособностью фирмы, предприятия в целом.
Особое место в работах блока 3 имеет оценка эффективности новой продукции, которая должна быть всесторонней и комплексной.
Особое значение имеет расчет издержек производства и уровня цены. Таким образом в блоке 3 осуществляется всесторонняя оценка экономических, организационно-технических возможностей производства новой продукции, выполняется работа по подготовке ответа на самый главный вопрос в механизме управления качеством: готовить ли производство пластмассовых изделий более высокого качественного уровня, если да, то в какие сроки и в каких объемах, если нет, то почему?В случае отрицательного ответа на этот вопрос возобновляется цикл работ в рамках блоков 1, 2 и 3, который будет продолжаться до тех пор, пока не состоится решение о начале производства новой, более высококачественной продукции. После принятия такого решения начинаются работы в блоке 4.
Блок 4. Конструкторская и технологическая подготовка производства новой продукции...Посмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
11 ноября 2018
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
На примере оказания торговых услуг рассмотрите сущность каждого этапа
2 Составьте план по качеству.docx
2020-04-26 12:00
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.2
Положительно
Автора рекомендую, решала задачи, все выполнила правильно, на связь выходила быстро, отвечала все вопросы
Хочешь такую же работу?
300 ₽
