Создан заказ №3345338
18 ноября 2018
Ответы на вопросы по книге "Наш айсберг тает"
Как заказчик описал требования к работе:
1. Во вложении Книга "Наш айсберг тает". Нужно предоставить ответ на вопрос:
- Приведите примеры (1-2) конкретных действий героев книги по каждому из 8 шагов управления изменениями (перечислены на стр. 65).
2. Выберите одну из описанных ниже ситуаций, и опишите, что конкретно вы, как руководитель
процесса изменений, предприняли бы на каждом из 8 шагов по модели Джона Коттера.
- В компании сложилась ситуация, когда менеджеры по продажам постепенно "обрастают" несколькими постоянными клиентами, целиком занимаясь только текущей работой с ними. Они перестают искать новых клиентов, а компания не увеличивает обороты. Принято решение разделить коммерческую службу на 2 подразделения: отдел активных продаж (где менеджеры постоянно привлекают новых клиентов) и отдел обслуживания (где менеджеры работают с постоянными клиентами, переданными из отдела активных продаж после первых 5 заказов). Это должно привести к постоянному увеличению числа новых клиентов, но будет остро негативно встречено текущими менеджерами.
- В компании принято решение внедрения комплексной системы автоматизации, которая предполагает полное ведение всех коммуникаций с клиентами, планирование производственных ресурсов и отслеживание этапов производства в единой информационной системе. В перспективе это позволит повысить эффективность управления, снизить риски потери клиентов и повысить продажи. В то же время для сотрудников очень сложно привыкнуть к тому, что теперь им придется отражать свои действия записями в системе. Одни не хотят делать лишних операций, другие не хотят, чтобы их контролировали.
подробнее
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
19 ноября 2018
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Ответы на вопросы по книге "Наш айсберг тает".docx
2019-03-13 21:08
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Автора всем рекомендую, отзывчивая и исполнительная. Помогла решить сложный тест, все время была на связи и оперативно вносила правки
Хочешь такую же работу?
300 ₽
