Создан заказ №3353703
20 ноября 2018
Актуальность темы работы определяется тем, что в настоящее время более половины валового внутреннего продукта производится в сфере услуг, а сама она оказывает все возрастающее влияние на экономику страны, характер и структуру потребления.
Как заказчик описал требования к работе:
мы с Вами общались около недели назад на эту тему, я тут без регистрации заявку давал, а теперь это всё пропало. Вы указали цену около 12т. р
Фрагмент выполненной работы:
Введение
Актуальность темы работы определяется тем, что в настоящее время более половины валового внутреннего продукта производится в сфере услуг, а сама она оказывает все возрастающее влияние на экономику страны, характер и структуру потребления.
В условиях становления и развития отечественного рынка сервисных услуг развивается, как целая отрасль, сфера гостеприимства.
Таким образом, следуя привязанностям и нуждам населения, государство, а также компании, фирмы, организации, специализирующиеся в сфере гостеприимства, создают, например, специализированные гостиницы, парк-отели, рассчитанные на определенный сегмент рынка и учитывающие социально-экономические особенности своих потребителей. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Все эти предприятия работают только в том случае, если они организованы в определенную систему конкретных типов предприятий, за каждым из которых закреплены определенные требования к предоставляемым ими услугам.
В России с каждым годом увеличивается количество гостиниц, что создает на рынке жесткую конкуренцию. В настоящее время в Москве наблюдается достаточно высокий уровень конкуренции между гостиницами, которые предоставляют различные услуги.
Одним из основных направлений формирования стратегических конкурентных преимуществ в гостиничном бизнесе является предоставление услуг более высокого качества по сравнению с конкурентами. Необходимой составляющей качества гостиничной услуги является качество обслуживания, уровень которого обеспечивается коллективными усилиями работников всех служб гостиницы, постоянным и эффективным контролем со стороны администрации, проведением работы по совершенствованию форм и методов обслуживания, изучению и внедрению передового опыта, новой техники и технологий, расширению номенклатуры и совершенствованию качества предоставляемых услуг.
Объект исследования: управление качеством оказания услуг в гостиницах.
Предмет исследования: управление качеством оказания услуг в ООО «Альянс Гринвуд Отель».
Цель исследования – проанализировать управление качеством оказания услуг в гостинице ООО «Альянс Гринвуд и разработать предложения по совершенствованию управления качеством оказания услуг в гостинице.
Задачи исследования:
рассмотреть теоретические основы управление качеством оказания услуг в гостинице;
провести анализ управления качеством оказания услуг в гостинице «ООО Альянс Гринвуд отель»;
разработать предложения по совершенствованию управления качеством оказания услуг в гостинице «ООО Альянс Гринвуд отель».
Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных специалистов, изучающих специфику индустрии гостеприимства, в т.ч. посвященные проблемам повышения качества продукции и услуг, гостиничных предприятий, а также законодательные и нормативные акты РФ.
Для решения поставленных в работе задач применялись следующие методы: анализ, синтез, сравнение, наблюдение и др.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложенийПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
27 ноября 2018
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Актуальность темы работы определяется тем, что в настоящее время более половины валового внутреннего продукта производится в сфере услуг, а сама она оказывает все возрастающее влияние на экономику страны, характер и структуру потребления..docx
2018-11-30 09:46
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Хорошая работа, сделана раньше, чем было запланировано! Довольна автором! Спасибо большое!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
