Создан заказ №3525893
24 марта 2019
Объем продаж зоомагазина «ZOO» заметно снизился в последнее время
Как заказчик описал требования к работе:
Срочно нужно написать решение задач по маркетингу ко вторнику. Список требований в файле.
Фрагмент выполненной работы:
Объем продаж зоомагазина «ZOO» заметно снизился в последнее время. Владелец компании, Анна, попросила своего племянника Дмитрия – студента университета – исследовать возникшую проблему. Он собрал данные по продажам за последние пять лет и сравнил с данными по всей отрасли ухода за животными. Приведя все данные к базовому периоду (100%), он смог сравнить данные о продажах.
Затем Дмитрий составил анкету для посетителей. (работа была выполнена специалистами Автор 24) В анкете были вопросы о том, что нравится и не нравится в магазине, отношение к ассортименту и ценам, и где еще они покупают товары по уходу за животными. Он расположил стенд с анкетами рядом с кассой и попросил Анну давать анкету покупателям.
Через две недели Дмитрий очень расстроился, узнав, что только 12 анкет были заполнены. Анна объяснила, что она просила заполнять анкеты только тех, кого хорошо знала. Еще через две недели удалось собрать 30 анкет, и Дмитрий принялся за их анализ. Через пару дней он преподнес Анне результаты своего исследования:
Подавляющее большинство потребителей старше 50 лет
Им нравится обслуживание, ассортимент и качество продукции «ZOO» больше, чем в других магазинах.
Они совершают покупки и в других магазинах.
Недавнее падение продаж может быть временным, сокращение издержек, в том числе на зарплату персонала, работающего неполный рабочий день по субботам, будет достаточно для того, чтобы поддержать прибыльность.
1. Используя примеры из кейса, определите первичные и вторичные источники информации.
2. Оцените метод первичного исследования, который использовал Дмитрий. Почему данные могут быть недостоверны?
3. Оцените рекомендации Дмитрия, используя информацию, приведенную в кейсе.
4. Дайте свои рекомендации, что делать Анне.
Решение:
1. Первичные источники информации, указанные в кейсе:
– данные по продажам (бухгалтерская отчетность)
- анкета
Вторичные источники информации, указанные в кейсе - данные по всей отрасли (это скорее всего данные либо маркетингового исследования, либо аналитической статьи)
2. Цель не соответствует решению.
Если бы мы хотели дополнить сервис новой опцией, или ввести новый продукт в ассортимент, то да, нужно было бы опрашивать существующих клиентов.
Но цель в данном кейсе была другая – выявить причины падения продаж. Следовательно, нужно было обратиться к целевой аудитории – владельцам животных, присутствующих ( проживающих, работающих в данном районе и т.д.) в данном микрорайоне.
3. Оценка – вредные рекомендации и не информативные.
Так как опрашивалась лояльная магазину группа покупателей («только тех, кого хорошо знала» - постоянные покупатели), то конечно им «нравится обслуживание, ассортимент и качество продукции «ZOO» больше, чем в других магазинах». Никакой новой информации по ассортименту, сервису мы не получили
«Они совершают покупки и в других магазинах» - а что конкретно и в каком соотношении? Цифр нет.
«Недавнее падение продаж может быть временным» – есть какие – то исследования, подтверждающие «временность» явления, есть какие -то предпосылки в макросреде ?
А предложение о сокращении расходов за счет сокращения работы в субботний вечер – вообще «убийственно». Есть исследования, связанные с частотой покупок? Скорее всего вечер субботы – пик продаж за неделю.
Почему поддержать прибыльность можно только за счет сокращения рабочего времени? И не принимаются во внимание другие параметры: сокращение// расширение ассортимента, смена поставщика, введение дополнительного се..Посмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
20 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
25 марта 2019
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Объем продаж зоомагазина «ZOO» заметно снизился в последнее время.jpg
2019-03-28 22:01
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Работу автора я оцениваю очень высоко, настоящий профессионал! большое ему спасибо за качественно выполненную работу, выполненную в срок! Советую всем выбирать данного автора!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
