Создан заказ №3593134
28 января 2019
Контрольная работа по выполнению кейса «Евроокна» Задание Ознакомиться с учебным пособием «Консалтинг в управлении качеством» на портале (пример процесса консультирования)
Как заказчик описал требования к работе:
Нужно выполнить контрольную по управлению качеством. Есть 6 задач и 3 теор.вопроса, срок - к 23-ему числу. Оплату обсудим в личном диалоге.
Фрагмент выполненной работы:
Контрольная работа по выполнению кейса «Евроокна»
Задание
Ознакомиться с учебным пособием «Консалтинг в управлении качеством» на портале (пример процесса консультирования).
Прочитать и проанализировать кейс «Евроокна».
Провести экспресс-диагностику и определить группы проблем организации (диаграмма сродства).
Предложить решение проблемных ситуаций.
Разработать план работ на выполнение консалтинговых услуг по реализации этих решений (см. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Приложение).
Состав материалов
Кейсы предназначены для более наглядного преставления учебной ситуации студентам.
Формы планов предоставляются студентам как вспомогательные материалы для выполнения контрольной работы.
Цели
Показать проблемы и ошибки, возникающие в процессе деятельности предприятий.
Показать возможности выхода из проблемной ситуации с помощью методов консалтинга.
Решение:
Выявим основные проблемы в компании «Евроокна» и распределим их по группам. Составим диаграмму сродства (рисунок 1).
Проблемы:
Неоптимальное число сотрудников в компании Евроокна (загрузка сотрудников неравномерна);
Нагрузка на специалистов-монтажников вне их должностных обязанностей;
Отсутствие четких правил обработки претензий от потребителя;
Недостаточные навыки погашения конфликтов у менеджера по рекламациям;
Не до конца проработана система оплаты и нематериальной мотивации менеджера по рекламациям.
center266700Нагрузка на специалистов-монтажников вне их должностных обязанностей
Неоптимальное число сотрудников
Отсутствуют правила обработки претензий
Недостаточные навыки погашения конфликтов у менеджеров
Неэффективная система мотивации менеджеров
Группа 1. Организационные проблемы
Группа 2. Управленческие проблемы
Группа 3. Квалификационные проблемы персонала
Нагрузка на специалистов-монтажников вне их должностных обязанностей
Неоптимальное число сотрудников
Отсутствуют правила обработки претензий
Недостаточные навыки погашения конфликтов у менеджеров
Неэффективная система мотивации менеджеров
Группа 1. Организационные проблемы
Группа 2. Управленческие проблемы
Группа 3...Посмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
29 января 2019
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Контрольная работа по выполнению кейса «Евроокна»
Задание
Ознакомиться с учебным пособием «Консалтинг в управлении качеством» на портале (пример процесса консультирования).docx
2021-01-21 12:37
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.4
Положительно
Потрясающий автор, выполняет работы все в срок, неоднократно дорабатывала работу. Всем советую!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
