Создан заказ №39038
7 июня 2013
Цель данной работы является изучение состояния сервисных услуг на железнодорожном транспорте и выработка рекомендаций по улучшению качества обслуживания пассажиров.
Как заказчик описал требования к работе:
1. Оформить диплом по стандартным требованиям
2. Выполнить экономическую часть
в приложении диплом
срок сегодня до 00.00
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
Необходимость исследования особенностей сервисного обслуживания пассажиров и туристов на железной дороге связано со значимостью и масштабностью железнодорожных сетей всего мира. Они обеспечивают доступность большинства территорий, которые представляют интерес для всего человечества. Сервисное обслуживание пассажиров является одним из ведущих аспектов, обеспечивающих безопасность и качественную транспортировку.
В современный век трудно найти человека, который ни разу в жизни не воспользовался бы железнодорожными услугами. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Железнодорожная транспортировка пассажиров является наиважнейшим фактором, способствующим экономии времени и средств для клиента (пассажира). Ежедневно во все концы страны отправляются тысячи пассажирских поездов.
Туризм на железнодорожном транспорте рассматривается как одна из ведущих отраслей в российской экономике. Она подразумевает развитие и актуальность в долгосрочной перспективе. Эта динамичная отрасль признана экономическим феноменом столетия.
Но, не смотря на свою потребность, сфера железнодорожных услуг остается в списке тех, кто требует серьезного подхода к модернизации и совершенствованию.
Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создании дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения. Он оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально-экономического развития.
У нас, к сожалению, почти позабыт довольно популярный в прошлом вид туризма - железнодорожный. Принцип его действия прост - к пассажирскому составу прицепляется туристский вагон. Его отцепляют по мере необходимости - для проведения экскурсий, отдыха. Более того, в недалеком прошлом формировались туристские поезда.
В настоящее время в России, несмотря на проводимые реформы всей железнодорожной отрасли, уровень сервиса не соответствует международным стандартам.
В настоящее время по оценкам специалистов износ основных средств составляет 61% и не соответствует требованиям. А поездки на маршрутах дальнего следования превращаются в тяжелое испытание для здоровья пассажиров.
В данном контексте, объектом дипломного исследования является сервисное обслуживание пассажиров на железнодорожном транспорте.
Предметом исследования состояние сервисных услуг на железнодорожном транспорте.
Цель данной работы является изучение состояния сервисных услуг на железнодорожном транспорте и выработка рекомендаций по улучшению качества обслуживания пассажиров.
Отсюда вытекают следующие задачи исследования:
- определить основные направления реформ в области пассажирских перевозок;
- рассмотреть историю становления сервиса на железнодорожном транспорте;
- изучить состояние сервисного обслуживания пассажиров на железной дороге;
- обосновать необходимость и разработать рекомендации по улучшению сервисного обслуживания пассажиров в условиях реформирования всей железнодорожной отрасли;
- разработать рекомендации по поведению и действиям пассажиров при авариях и катастрофах.
В данной дипломной работе использовались следующие методы исследования:
- изучение научно-технической литературы по сервисному обслуживанию пассажиров на железнодорожном транспорте, знакомство с документацией и опытом работы Дальневосточной железной дороги;
- методы проверки и внедрения предложений по улучшению качественного обслуживания туристов на железнодорожном транспорте.
Структурно дипломная работа состоит из введения, трех глав, с подглавами, заключения, списка использованной литературы.
Практическая значимость дипломной работы состоит в возможности использования представленного материала в различного рода аналитических исследованиях по проблеме сервисного обслуживания туристов на железнодорожном транспорте и последующей профессиональной деятельности туристических агентств на сети железных дорогПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
14 июня 2013
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Цель данной работы является изучение состояния сервисных услуг на железнодорожном транспорте и выработка рекомендаций по улучшению качества обслуживания пассажиров..docx
2019-06-20 16:14
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Всем советую этого автора, дипломную работу выполнил даже раньше срока, работа соответствует всем требованиям, корректировки по работе выполнялись сразу, все очень понравилось, обращусь обязательно ещё раз!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
