Рассчитай точную стоимость своей работы и получи промокод на скидку 300 ₽
Найди эксперта для помощи в учебе
Найти эксперта
+2
Пример заказа на Автор24
Студенческая работа на тему:
Клиентоориентированная модель развития банковских сервисов.
Создан заказ №4093492
4 июня 2019

Клиентоориентированная модель развития банковских сервисов.

Как заказчик описал требования к работе:
Описание выполнения работы в файле. Оригинальность не ниже 85%
Фрагмент выполненной работы:
Введение Актуальность. Быстрая динамика банковской отрасли ведет к тому, что развитие новых услуг становится все более важным для поддержания конкурентоспособности, роста и выживания на рынке. Привлечение клиентов сегодня рассматривается как потенциально эффективный инструмент запуска процесса генерации идей для новых услуг, создания ценности для клиентов и эффективного управления общим инновационным процессом в фирме. Клиентоориентированная модель развития банковских сервисов многосторонне освещена в финансовой литературе. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Более того, внедрение в управленческий процесс философии клиентоориентированности как инструмента конкурентной стратегии достаточно широко распространено в различных финансовых учреждениях по всему миру и фактические данные показывают, что это оказывает положительное воздействие на деятельность финансовых учреждений. Нет никаких сомнений в том, что эффективная и действенная практика ориентации на клиента важна для успеха в банковской сфере. В частности, такой подход может сократить время цикла разработки банковских сервисов, соответствующих предпочтениям и быстро меняющимся потребностям клиентов, что является одним из наиболее важных факторов успеха в отрасли. Чем больше внимания банк уделяет затратам на удовлетворение потребностей клиентов, тем меньшие общие затраты возникают в процессе ведения операционной деятельности, что ведет к достижению конечной цели любого бизнеса – повышению прибыльности. Цель исследования заключается в том, чтобы проанализировать российскую практику ведения банковской деятельности с точки зрения ориентированности на клиентов и оценить потенциальное влияние интеграции интересов клиентов банка в процесс разработки новых услуг на коммерческий результат банковских учреждений. Объектом исследования является клиентоориентированная модель развития банковских сервисов как качественно новая парадигма управления взаимоотношениями между банковскими учреждениями и клиентами банков. Предметом исследования является совокупность теоретико-методических и практических аспектов формирования модели развития банковских сервисов на основе клиентоориентированного подхода. Научная новизна работы заключается в следующем: в ходе проведенного исследования выявлено, что Россия значительно отстает по показателю клиентоориентированности в банковском секторе от других стран мира. Для изменения ситуации требуется разработка комплексной модели банковского обслуживания, ориентированной на пять ключевых сфер: удовлетворенность клиентов, восприятие клиентов, ожидания клиентов, управление взаимоотношениями с клиентами, лояльность клиентов. Статья организована следующим образом. В первую очередь, проведен обзор литературы по клиентоориентированности банковского рынка, после чего определяется ключевая гипотеза в работе и описывается методология исследования. Далее описываются результаты исследования, приводятся эмпирические данные и формулируются выводыПосмотреть предложения по расчету стоимости
Зарегистрируйся, чтобы получить больше информации по этой работе
Заказчик
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
5 июня 2019
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Заказ выполнил
КатеринаВ
5
скачать
Клиентоориентированная модель развития банковских сервисов..docx
2020-12-29 13:05
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.1
Положительно
Автор хороший,общительный и вежливый.Работа выполнена аккуратно,чисто.Очень советую автора

Хочешь такую же работу?

Оставляя свои контактные данные и нажимая «Создать задание», я соглашаюсь пройти процедуру регистрации на Платформе, принимаю условия Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности в целях заключения соглашения.
Хочешь написать работу самостоятельно?
Используй нейросеть
Мы создали собственный искусственный интеллект,
чтобы помочь тебе с учебой за пару минут 👇
Использовать нейросеть
Тебя также могут заинтересовать
Деятельность региональных банков в условиях роста неопределённости
Курсовая работа
Банковское дело
Стоимость:
700 ₽
Выполнить план для диплома. Банковское дело. С-03209
Дипломная работа
Банковское дело
Стоимость:
4000 ₽
сущность и необходимость банковского маркетинга
Курсовая работа
Банковское дело
Стоимость:
700 ₽
проблемы долгосрочного кредитования
Курсовая работа
Банковское дело
Стоимость:
700 ₽
Развитие банка Уралсиб
Курсовая работа
Банковское дело
Стоимость:
700 ₽
Сущность валютного рынка и его характеристика в РФ
Контрольная работа
Банковское дело
Стоимость:
300 ₽
Деятельность банков на финансовом рынке.
Реферат
Банковское дело
Стоимость:
300 ₽
Денежные потоки и денежные агрегаты.Закон денежного обращения.
Контрольная работа
Банковское дело
Стоимость:
300 ₽
тест по банковскому делу 10 вопросов
Ответы на вопросы
Банковское дело
Стоимость:
300 ₽
Порядок выплаты вклада по завещанию
Реферат
Банковское дело
Стоимость:
300 ₽
Лизинговый кредит
Реферат
Банковское дело
Стоимость:
300 ₽
Читай полезные статьи в нашем
Авансовая банковская гарантия
В условиях современных рыночных отношений авансовая банковская гарантия представляет собой самостоятельный способ обеспечения исполнения обязательств, имеющий свои специфические черты. С ее помощью обеспечивается надлежащее исполнение обязательств принципала перед бенефициаром.
Ценность авансовой банковской гарантии обусловлена тем, что платежное обязательство гаранта независимо от обязательств пр...
подробнее
Ресурсы коммерческого банка и их стрктура
Ресурсы являются основополагающим фактором деятельности коммерческих банков. Именно ресурсная база, а именно ее пределы, определяет возможность банка выполнять свои операции. В конечном итоге от деятельности банка, наличия необходимого количества ресурсов зависит итоговая прибыль.
Коммерческие банки должны серьезно подходить к вопросу формирования и распределения своих ресурсов.
Структура ресурсов ...
подробнее
Аудит банковских операций
Основной целью проверки банковских операций является:
При проверке банковских операций по каждому имеющемуся счету происходит проверка остатков по выпискам банка и по учетным регистрам, а также обороты и остатки по счетам.
В ситуации количественных расхождений определяются их причины. Аудит банковских операций реализуется при помощи детального исследования выписок с приложенными к ним документами, к...
подробнее
Управление денежными потоками банка
Оперативное управление денежными потоками банка обусловлено тем, что в современных российских банках присутствует недостаток капитала, который компенсируют заемными средствами, а также средствами клиентов коммерческой структуры.
Неявными следствием отсутствия капитала является неприменимость методик анализа состояния, где капитал рассматривается как умение сохранить и приумножить денежные потоки, п...
подробнее
Авансовая банковская гарантия
В условиях современных рыночных отношений авансовая банковская гарантия представляет собой самостоятельный способ обеспечения исполнения обязательств, имеющий свои специфические черты. С ее помощью обеспечивается надлежащее исполнение обязательств принципала перед бенефициаром.
Ценность авансовой банковской гарантии обусловлена тем, что платежное обязательство гаранта независимо от обязательств пр...
подробнее
Ресурсы коммерческого банка и их стрктура
Ресурсы являются основополагающим фактором деятельности коммерческих банков. Именно ресурсная база, а именно ее пределы, определяет возможность банка выполнять свои операции. В конечном итоге от деятельности банка, наличия необходимого количества ресурсов зависит итоговая прибыль.
Коммерческие банки должны серьезно подходить к вопросу формирования и распределения своих ресурсов.
Структура ресурсов ...
подробнее
Аудит банковских операций
Основной целью проверки банковских операций является:
При проверке банковских операций по каждому имеющемуся счету происходит проверка остатков по выпискам банка и по учетным регистрам, а также обороты и остатки по счетам.
В ситуации количественных расхождений определяются их причины. Аудит банковских операций реализуется при помощи детального исследования выписок с приложенными к ним документами, к...
подробнее
Управление денежными потоками банка
Оперативное управление денежными потоками банка обусловлено тем, что в современных российских банках присутствует недостаток капитала, который компенсируют заемными средствами, а также средствами клиентов коммерческой структуры.
Неявными следствием отсутствия капитала является неприменимость методик анализа состояния, где капитал рассматривается как умение сохранить и приумножить денежные потоки, п...
подробнее
Теперь вам доступен полный отрывок из работы
Также на e-mail вы получите информацию о подробном расчете стоимости аналогичной работы