Рассчитай точную стоимость своей работы и получи промокод на скидку 500 ₽
Найди эксперта для помощи в учебе
Найти эксперта
+2
Пример заказа на Автор24
Студенческая работа на тему:
Международные стандарты гостиничного обслуживания
Создан заказ №4157198
3 августа 2019

Международные стандарты гостиничного обслуживания

Как заказчик описал требования к работе:
Необходима курсовая работа на тему "Международные стандарты гостиничного обслуживания" по предмету "Технология обслуживания и стандарты сервиса в гостиничном и ресторанном бизнесе". Работа должна быть готова до 15 августа.
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ Работа посвящена актуальной теме «Международные стандарты гостиничного обслуживания». Актуальность исследования: Сегодня большую роль в оказании гостиничных услуг играет качество обслуживания. В связи с этим, качество обслуживания потребителей – это ключ к успеху деятельности гостиницы либо отеля. Хорошее качество обслуживания обеспечивает приток клиентов, сохраняя желание вернуться снова; плохое обслуживание отпугивает потребителей. В обслуживании, соответствующем международным стандартам, особое место занимает гостеприимство. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Этот термин имеет ввиду производство услуг с проявлением персонального внимания по отношению к гостю, способность персонала чувствовать его потребности. Стандарт технологии обслуживания предполагает соблюдение установленной технологии обслуживания в номерном фонде гостиницы, ресторанах, барах, на стойке размещения. Это означает, что процедуры размещения гостей, уборки номеров, изготовления и подачи блюд и напитков и т.д. должны быть четко прописаны и, что очень важно, хронометрированы. Необходимо добавить, что качество гостиничных услуг должно повышаться, так как в Россию приезжают туристы со всего мира и услуги в гостиницах должны соответствовать мировым стандартам. Цель работы: теоретическое обоснование и анализ стандартов гостиничного обслуживания. Объект исследования – процесс гостиничного обслуживания. Предмет – международные стандарты гостиничного обслуживания на примере отеля г.Смоленска. Исходя из поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи: рассмотреть теоретические аспекты гостиничного сервиса; выявить международные стандарты гостиничного обслуживания; провести исследование и анализ международных стандартов гостиничного обслуживания на примере отеля г.Смоленска. Методологическая основа: описательный, анализ литературы, контент-анализ, системный подход, существующие теории эффективности организации, методические разработки в области управления качеством обслуживания в гостинице. При решении отдельных задач применялись экономико-математические и экономико-статистические методы. При написании работы опирались на труды представителей отечественной науки, занимающихся исследованием проблемы услуг деятельности гостиничного бизнеса, таких авторов как О.А.Астафьевой, В.Ю. Волоховой. В.В. Провоториной и др. Изучение данного вопроса нашло отражение и в трудах зарубежных ученых: Р.А. Браймера, Уильяма Л. Карла, Уокера Дж. Р. и т.п. В учебных пособиях Н.В. Корнеева и Т. Л. Тимохиной особенно подробно рассмотрены международные стандарты гостиничного обслуживания. Структура работы. Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений.Посмотреть предложения по расчету стоимости
Зарегистрируйся, чтобы получить больше информации по этой работе
Заказчик
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
6 августа 2019
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Заказ выполнил
hedonism16
5
скачать
Международные стандарты гостиничного обслуживания.docx
2019-08-09 04:05
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Качественно, в срок, при необходимости правки вносились быстро, с терпением и пониманием.

Хочешь такую же работу?

Оставляя свои контактные данные и нажимая «Создать задание», я соглашаюсь пройти процедуру регистрации на Платформе, принимаю условия Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности в целях заключения соглашения.
Хочешь написать работу самостоятельно?
Используй нейросеть
Мы создали собственный искусственный интеллект,
чтобы помочь тебе с учебой за пару минут 👇
Использовать нейросеть
Тебя также могут заинтересовать
Бронирование услуг в туристической деятельности
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Организация деятельности службы питания
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Специфика формирования и продвижения бренда города-столицы
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Написать главу 3.3 в ВКР на тему "Повышение эффективности деятельности СПиР"
Выпускная квалификационная работа (ВКР)
Гостиничное дело
ПРОЕКТИРОВАНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ И РЕСТОРАННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Стратегия развития гостиничного продукта
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Тема работы на усмотрение автора варианты предложены в коментариях
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Анализ эффективных методов управления в сфере гостиничного бизнеса
Курсовая работа
Гостиничное дело
Стоимость:
700 ₽
Читай полезные статьи в нашем
Виды гостиничных услуг
Гостиничный сервис включает целый ряд услуг, которые он может предоставить для своих посетителей и является одним из факторов развития внутреннего туризма. Основной функцией, которую выполняет гостиничный комплекс это размещения и предоставления временного жилья.
Номера гостиничных комплексов являются основными элементами оказания услуг по размещению. Это, как правило, многофункциональное помещен...
подробнее
Бухгалтерский учет в гостиничном бизнесе
Бухгалтера, обслуживающие гостиничный бизнес в наши дни, – профессионалы самого широкого профиля. В силу специфики своей работы они владеют тонкостями бухгалтерского учета в абсолютно не связанных собой сферах бизнеса. Потому что в наши дни гостиницы и гостиничные комплексы являются заведениями по оказанию клиентам целого ряда комплексных услуг в одном месте. Ниже представлены некоторые виды услуг...
подробнее
Виды гостиничных услуг
Гостиничный сервис включает целый ряд услуг, которые он может предоставить для своих посетителей и является одним из факторов развития внутреннего туризма. Основной функцией, которую выполняет гостиничный комплекс это размещения и предоставления временного жилья.
Номера гостиничных комплексов являются основными элементами оказания услуг по размещению. Это, как правило, многофункциональное помещен...
подробнее
Бухгалтерский учет в гостиничном бизнесе
Бухгалтера, обслуживающие гостиничный бизнес в наши дни, – профессионалы самого широкого профиля. В силу специфики своей работы они владеют тонкостями бухгалтерского учета в абсолютно не связанных собой сферах бизнеса. Потому что в наши дни гостиницы и гостиничные комплексы являются заведениями по оказанию клиентам целого ряда комплексных услуг в одном месте. Ниже представлены некоторые виды услуг...
подробнее
Теперь вам доступен полный отрывок из работы
Также на e-mail вы получите информацию о подробном расчете стоимости аналогичной работы