Создан заказ №4169163
21 августа 2019
Повышение удовлетворенности потребителей предприятия
Как заказчик описал требования к работе:
Нужно взять предприятие из города Екатеринбург( кроме ООО Европа)
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
Современным торговым компаниям важно не только сохранять своих клиентов, но и увеличивать их количество. Для того, чтобы «держать руку на пульсе», необходимо проводить анализ удовлетворенности потребителей, который поможет выявить проблемы компании и эффективные направления ее развития. По результатам такого исследования определяются приоритеты, в сторону которых применяются эффективные действия, также формируются ценностные представления своих покупателей, за счет чего компания может повысить показатели для их удержания.
Все мы из дня в день сталкиваемся с потреблением товаров и услуг. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Постоянно взаимодействуем с услугами и товарами, которые предлагает нам современный рынок. В ходе потребления человек оценивает предлагаемые ему блага, в основном мнение о них у него складывается после потребления или непосредственно в процессе потребления.
Современные экономические условия объективно изменяют отношения между производителем и потребителем. Эти изменения, обусловленные необходимостью, могли бы быть более эффективными и быстрыми, если бы базировались на опыте и знаниях. Однако ни того, ни другого наша рыночная практика еще не имеет.
Необходимо знать некоторые закономерности процесса взаимодействия производителя и потребителя при удовлетворении потребностей последнего.
Целью данной работы является оценка удовлетворенности потребителя качеством услуг
Задачи :
1)раскрыть теоретические аспекты удовлетворенности потребителя;
2)проанализировать деятельность Ресторана «Вертикаль»
провести анализ удовлетворенности клиентов Ресторана «Вертикаль»
Предмет исследования качество услуг Ресторан «Вертикаль»
Объект исследования Ресторан «Вертикаль»
Работа основана на трудах по данной теме таких исследователей как Ф.Ф. Райхельд, Ф. Котлер, И. Манн, Д. Аакер, Б. Хайес и др. Во многом на логику работы повлияла система сбалансированных показателей, разработанная Р.С. Капланом Д.П. НортономПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
24 августа 2019
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Повышение удовлетворенности потребителей предприятия .docx
2019-08-27 19:26
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4
Положительно
Автор выполнил работу раньше указанного срока. Все задачи были выполнены, оформление соответствовало ГОСТ. Своевременно отвечал на замечания и выполнял корректировки. Советую!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
