Создан заказ №4187764
8 сентября 2019
Актуальность темы исследования состоит в том, что из всех видов переговоров самыми сложными являются переговоры по телефону.
Как заказчик описал требования к работе:
До 5 утра.сделать содержание.написать источники откуда взята информация
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
В древние времена для сообщения посылали гонца, наиболее известным из которых стал греческий воин по имени Филиппид, который в 490 году до нашей эры поставил рекорд по скорости передачи сообщения, пробежав, не останавливаясь от местечка Марафон до Афин, чтобы возвестить о победе греков. Потом появилась почта. Изобретение радио, телефона и телевидения, их дальнейшая модификация от простейших аппаратов до современных, способствовало не только ускорению передачи информации, но и сделало ее массовой [2].
Сам термин "коммуникация" сравнительно молодой: он появился в научной литературе в начале XX века и сейчас широко используется в различных смыслах. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Им обозначают общение людей, обмен информацией в обществе, средства сообщений (транспортные коммуникации). Коммуникация - это процесс общения и передачи информации между людьми или их группами в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи [6].
Этот термин применим и к способам распространения и приема информации (средствами коммуникации являются пресса, почта, кино, телефонная сеть, радио и телевизионные системы, интернет) [9].
Общение – это одна из базовых форм социальных взаимодействий, без которой невозможно существование общества. При этом основные коммуникативные взаимодействия осуществляются на уровне социальных контактов между людьми, то есть представляют собой практику непосредственных межличностных отношений. Однако, в современном мире все большую роль играет общение, опосредованное техническими устройствами, такими как средства мобильной связи. Как известно, телефон был изобретен А. Беллом в 1876 г. Но интерес к телефонной коммуникации как виду современного средства общения появился значительно позже. Идея изучения телефонного общения принадлежит Х. Саксу, который начал разрабатывать ее более полувека назад.
Телефонный разговор - это контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение собеседников. Телефон - самый быстрый способ связи в современной жизни. Он позволяет решить многие деловые проблемы, установить контакты без непосредственной встречи. Однако телефон может стать и настоящим бедствием, если не уметь им пользоваться, пренебрегать правилами делового общения [5].
Актуальность темы исследования состоит в том, что из всех видов переговоров самыми сложными являются переговоры по телефону. Специфика телефонного общения определяется, прежде всего, фактором дистантности общения. Отсутствие визуального контакта увеличивает нагрузку на устно-речевые средства взаимодействия партнеров по общению. Значение телефонного общения для современных деловых людей - менеджеров, юристов, экономистов, маркетологов, психологов или брокеров, релайтеров, социологов и аналитиков - трудно переоценить. Что же касается социологии, телефонное общение является основополагающим для проведения телефонных опросов, которые протяжении нескольких последних десятилетий телефонные опросы получили широкое распространение в исследовательской практике социологов и маркетологов. В профессиональной среде этот метод зарекомендовал себя как оперативный, сравнительно недорогой и эффективный способ сбора первичной информации [4].
Цель работы – всесторонне охарактеризовать особенности телефонной коммуникации.
Цель работы достигается благодаря выполнению следующих задач:
- охарактеризовать телефон как средство связи;
- описать отличительные характеристики телефонной коммуникации;
- проанализировать специфику телефонного общения.
ХАРАКТЕРИСТИКА ТЕЛЕФОНА КАК СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
9 сентября 2019
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Актуальность темы исследования состоит в том, что из всех видов переговоров самыми сложными являются переговоры по телефону..docx
2019-09-12 16:08
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Очень довольна работой автора, работа сделана в кратчайшие сроки, без замечаний, очень качественно. Автору огромное спасибо!!! Рекомендую!!!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
